服务类

采购编号：JXCH-2022-A008

名称：进贤县城区引入共享单车运营商服务项目

服务范围：进贤县城区

服务要求：进贤县共享电动自行车项目采用无桩电子围栏停放模式。公开招标的中标人（以下简称中标人）负责提供共享电动自行车、头盔、站点控制设备、可以实时定位的智能锁、运营系统并负责所有站点、系统的建设、安装、调试；保证提供的共享电动自行车符合《电动自行车安全技术规范》强制性国家标准（GB *****-2018）（新国标）的要求，提供产品合格证明，共享电动自行车应当按照规定登记上牌。

服务时间：8年

服务标准：1.服务：24小时自助借还车；24小时后台监控；24小时热线电话服务。用户投诉处理当日完成。

2.响应：中标人应在10分钟内响应，在30分钟内赶到故障现场进行维护服务（包括维修配件到达服务现场），轻微情节的修理应立即排除；一般情节的故障修理须4小时内排除；重大情节的故障修理须8小时内排除；特殊情节（交通事故等突发事件）的故障修理不得超过24小时。如设备损坏严重无法修复，立即更换同类或者更优化产品。