服务类

名称：东海县自然资源和规划局办公网络维护项目

服务范围：详见清单

服务要求：（1）需具备覆盖东海县地域范围内全部接入点的维护服务保障体系，提供东海县自然资源和规划局所有接入单位的服务响应机制，以便及时就近安排维护任务和排除所在区域故障，同时根据采购人需要一并提供用户端的网络交换机配置维护服务。

（2） 在服务期限内遇到问题时， 需做到及时处理， 出现故障时， 响应时间为 1 小时以内，遇到紧急突发事件远程无法解决， 工程师应在 2 小时内到达现场并排除故障。

（3） 具备对所有节点传输设备进行运行状态监控、资源分配和调度控制的能力， 承担所有传输专线端到端的维护管理任务， 对传输专线实施 7×24 小时网管监控， 每月向采购人提供专线运行质量报告， 每半年至少提供 1 次巡检维护服务， 确保专线各项运行指标正常。

（4）光缆维护工作，每年一次对中继段光缆的空纤通道后向散射信号曲线进行抽侧（空纤的5%-10%）；每年一次对用户光缆的空纤进行衰减抽侧。（空纤的 5%-10%）；加强巡查工作， 每月对区域内的光缆路由巡视不少于 1 次； 及时了解光缆沿线的环境变化， 及时排除隐患。

每次巡查都应认真记录， 发现问题及时汇报等

服务时间：3年。

服务标准：

（1） 必须保证采购人所有接入单位网络与业务系统 100%接通。

（2）承诺在合同签订后 10 天内完成网络线路接入，满足采购人正常使用；确保所用专线传输数据的安全，专线仅为采购人专用，任何第三方用户不得通过传输专线接入采购人网络。

（3）派技术人员到现场为采购人单位技术人员进行培训， 确保其可进行独立操作并处理一些基本问题。