详情见附件(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)| 序号 | 内容 | 说明与要求 |
| 1 | 项目名称 | 济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308） |
| 2 | 采购方式 | 竞争性磋商 |
| 3 | 采购预算 | 69.28万元，供应商报价超出预算的为无效报价。 |
| 4 | 资格审查方式 | 资格后审 |
| 5 | 报价有效期 | 报价后90日历天 |
| 6 | 合同履行期限 | 1年 |
| 7 | 磋商保证金 | 磋商保证金：无本次采购诚信记录良好的供应商免交磋商保证金。 |
| 8 | 报价文件份数 | 纸质版响应文件正本一份,副本三份，电子版文件一份，报价一览表一份（以上报价文件单独密封，其中副本三份可同时密封），法人授权委托书一份（无需单独密封）正本与副本分别装订成册，必须胶装，不得采用活页方式。 |
| 9 | 付款方式 | 签订合同后一次性付款，成交供应商应在合同签订后提供合同金额10%的履约保函，履约保函期限不得少于1年。 |
| 10 | 报价文件递交地点及截止时间 | 截止时间：2022年8月29日9:30时（北京时间） |
| | 地点：济南市文化西路13号海辰大厦A座2楼开标厅 |
| 1 | 报价时间及地点 | 时间：同报价文件递交截止时间 |
| | 地点：同报价文件递交地点 |
| 12 | 评审办法 | 本次评审采用综合评审法，磋商小组根据磋商文件中的评审因素量化指标对满足磋商文件全部实质性要求且提交最终报价的供应商进行综合评分，得分最高的供应商为成交供应商；综合得分相同的，最终报价较低的供应商排名优先。 |
| 13 | 是否授权磋商小组确定成交供应商 | 是 |
| 14 | 政府采购支持中小企业优惠办法 | 1、落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的要求，本项目为专门面向中小企业采购的项目；2、供应商应根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），结合本公司实际情况如实填写中小企业声明函（格式见附件）。3、如发现供应商虚假提供中小企业声明函的，如成交将取消成交结果；同时采购人及采购代理机构有权向财政监管部门申请将其列入不诚信供应商名单并停止其参与一定期限的政府采购活动。 |
| 1、济南海关物流平台 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 3、各类专栏的制作与维护 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对专栏异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 专栏用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 4 | △专栏建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 5 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 5、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 6、济南海关税收攻坚-每日税况应用 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 7、网上超市 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 8、济南海关人事教育管理平台升级改造 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | △栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | △网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | △数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 评审项目 | | 满分 | 评审因素 |
| 商务部分（20分） | 磋商报价 | 10 | 满足磋商文件要求且最终报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×10%×100磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效报价处理。 |
| 供应商业绩 | 10 | 供应商自2019年1月1日至报价截止时间止（以合同签订时间为准）供应商承担过的类似项目业绩，每提供一个合同业绩得2分，本项最高得10分（以报价文件中附合同复印件为准）。类似项目业绩指信息化系统运维相关业绩 |
| 技术部分（80分） | 技术响应 | 15 | 供应商所提交的技术参数和功能要求完全满足磋商文件要求得15分，其中标识“△”项为关键项目，每有一项负偏离或缺项扣1分；非标识“△”项为一般项，每有一项负偏离或缺项扣0.5分。 |
| 实施方案 | 30 | 根据对本项目采购需求中所列明的运维内容，供应商需逐一列出项目实施方案。方案合理，逻辑严密，很好地分析用户的实际情况，能够充分保证项目按照要求进行推进的得25-30分；项目实施方案较为合理，了解用户实际情况，基本能够保证项目按照要求进行推进的得15-24分；项目实施方案完整，对用户实际情况了解不够深入，方案在推进过程中可能产生偏差或漏洞的得8-14分；项目实施方案不完整，对用户实际情况缺乏了解，方案存在明显漏洞的得0-7分 |
| 项目团队配置 | 20 | 1、供应商拟派人员团队配置合理、完整。组织机构分工与职责明确，人力保障充分。并配有较强的专业技术队伍，能提供快捷服务回应，得0-12分。2、项目组成员不低于5人（含），得5分，每增加1人，加1分，满分8分。 |
| 基础技术服务能力 | 15 | 对信息化设备及系统具备基本运维能力，具有对信息化设备、网络架构、信息化系统等方面快速进行故障排查、应急处置的能力，具有一定的科研能力，得0-15分。 |
| 1、济南海关物流平台 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 3、各类专栏的制作与维护 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对专栏异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 5、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 6、济南海关税收攻坚-每日税况应用 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附 |
| | 件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 7、网上超市 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 8、济南海关人事教育管理平台升级改造 | | |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 号 | | |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 序号 | 服务内容 | 说明 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 1 | 日常使用咨询 | 通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日常使用进行咨询。 |
| 2 | 应急响应服务 | 安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应。 |
| 3 | 现场技术支持 | 遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不超过40小时（包括路上时间）。 |
| 4 | 网站用户授权管理 | 协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。 |
| 5 | 栏目建设服务 | 根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目内容展示方式更改。 |
| 6 | 网站巡检 | 每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附件是否可用进行检查并及时解决问题。 |
| 7 | 重大节日前安全巡检服务 | 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。 |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 务 | |
| 8 | 网站安全防范 | 每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。 |
| 9 | 网站漏洞修复 | 对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自行修改导致bug 除外） |
| 10 | 网站恢复 | 因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助甲方恢复网站正常运行。 |
| 11 | 网站迁移 | 应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。 |
| 12 | 数据对接 | 应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接口给其他网站提供数据。 |
| 总报价（元）（含税） | 小写：大写： |
| 合同履行期限： | |
| 是否响应采购文件的所有条款： | |
| 供应商是否为中小企业： | |
| 其他说明： | |
| 序号 | 服务名称 | 采购内容 | 报价 |
| 1 | | | |
| 2 | | | |
| 3 | | | |
| 4 | | | |
| 5 | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| 合计 | | | |
| 姓 名 | | 年龄 | | 专 业 | | |
| 职 称 | | | 学历、学位 | | | |
| 毕业学校（名称、时间、专业） | | | | | | |
| 经 历 | | | | | | |
| 时间 | 参加过类似项目名称 | | | | 担任职务 | |
| | | | | | |
| 备 注 | | | | | | |
| 序号 | 项目名称 | 项目地点 | 合同签订日期 | 合同金额（万元） | 备注 |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| 序号 | 竞争性磋商文件条款号 | 竞争性磋商文件的商务条款 | 报价文件的商务条款 | 偏差说明 |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| 序号 | 服务内容 | 竞争性磋商文件条款号 | 竞争性磋商文件规格 | 报价文件规格 | 偏离内容 | 说明 |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| 序号 | 产品名称 | 企业名称 | 品牌 | 规格型号 | 中国环境标志认证书编号 | 认证书有效截止日期 | 价格 | | |
| | | | | | | 单价 | 数量 | 小计 |
| 1 | | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
| 3 | | | | | | | | | |
| … | | | | | | | | | |
| 合计 | | | | | | | | | |
| 序号 | 产品名称 | 制造商 | 品牌 | 产品型号 | 节能标志认证书编号 | 节能产品认证证证书有效截止日期 | 价格 | | |
| | | | | | | 单价 | 数量 | 小计 |
| 1 | | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
| 3 | | | | | | | | | |
| … | | | | | | | | | |
| 合计 | | | | | | | | | |
| 序号 | 产品名称 | 制造商 | 品牌 | 产品型号 | 节能标志认证书号 | 节能产品认证书有效截止日期 |
| 1 | | | | | | |
| 2 | | | | | | |
| 3 | | | | | | |
| … | | | | | | |
| 序号 | 产品名称 | 制造商 | 品牌 | 产品型号 | 价格 | | |
| | | | | 单价 | 数量 | 小计 |
| 1 | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | |
| 3 | | | | | | | |
| … | | | | | | | |
| 合计 | | | | | | | |
| 报价文件（正本）项目编号：项目名称：供应商名称（公章）：地址：电话： | 报价文件（副本）项目编号：项目名称：供应商名称（公章）：地址：电话： |
济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）成交结果公告
（招标编号：0627-22071561727）
一、中标人信息：
标段(包)[001]济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）:
中标人：山东泉海信息科技服务有限公司
中标价格：68.3万元
二、其他：
一、项目编号：0627-22071561727
二、项目名称：济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）
三、中标（成交）信息
1.成交金额：683000.00元
成交供应商名称：山东泉海信息科技服务有限公司
成交供应商地址：山东省济南市市中区英雄山路165号幢1办公楼10层1012房间
四、主要标的信息
服务类
名称：济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）
服务范围：详见竞争性磋商文件
服务要求：详见竞争性磋商文件
服务时间：1年
服务标准：合格
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
鲁鹏、牛天飞、宋莉
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：成交供应商在签订合同前，按原国家计委计价格[2002
]1980号文、原国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号文标准向
山东招标股份有限公司一次性交纳成交服务费
本项目代理费总金额：1.0245万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本成交结果结果公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://bulletin.cebp
ubservice.com)、济南海关网站（http://jinan.customs.gov.cn）、山东省采
购与招标网（https://www.sdbidding.org.cn/）发布。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中华人民共和国济南海关
地址：济南市英雄山路288号
联系方式：0531-68696906
2.采购代理机构信息
名 称：山东招标股份有限公司
地 址：济南市文化西路13号A座
联系方式： 18205318787
3.项目联系方式
项目联系人：段舒飞
电 话：18205318787
十、附件
1. 济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）竞争性磋商文件
2. 中小企业声明函
三、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四、联系方式
招 标 人：中华人民共和国济南海关
地 址：济南市英雄山路288号
联 系 人：中华人民共和国济南海关
电 话：0531-68696906
电子邮件：/
招标代理机构：山东招标股份有限公司
地 址： 济南市文化西路13号
联 系 人： 段舒飞
电 话： 18205318787
电子邮件： sdtc7b@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-
202308）
竞争性磋商文件
项目编号：0627-22071561727
采购人名称：中华人民共和国济南海关
采购代理机构：山东招标股份有限公司
2022年8月
目 录
第一部分 竞争性磋商公告 ..........................................................................................2
第二部分 供应商须知 .................................................................................................2
第三部分 项目说明及要求 ........................................................................................13
第四部分 公开报价、磋商、成交.............................................................................24
第五部分 合同格式 ...................................................................................................28
第六部分 报价文件附件部分格式.............................................................................46
第七部分 封面及封口格式 ........................................................................................63
1
第一部分 竞争性磋商公告
济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）竞争性磋商公告
项目概况
济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-
202308）的潜在供应商应在山东招标股份有限公司获取磋商文件，并于2022年8月29
日 9点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：0627-22071561727
项目名称：济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）
采购方式：竞争性磋商
预算金额：69.28万元
采购需求：负责济南海关物流平台、济南海关网上廉政文化教育基地、济南海关
银关保增信担保管理项目、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用、济南海
关税收攻坚-
每日税况应用、网上超市、济南海关人事教育管理平台升级改造、济南海关应急值班
管理应用、济南海关综合事务管理子系统、济南海关贸易统计数据分析应用、济南海
关棉纺企业加贸精准监管应用、济南海关大数据综合分析应用、济南海关标准馆和科
研项目管理应用、济南海关“人财物”大数据应用等系统升级维护、运维保障、程序
优化等工作、济南海关各类专栏的制作与维护等技术支持工作。
合同履行期限：1年。
本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实《政府采购促进中小企业发展管理
办法》（财库[2020]46号）的要求，本项目为专门面向中小企业采购的项目；
3.本项目的特定资格要求：
（1）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（w
ww.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采
购严重违法失信行为记录等名单的；
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参
加同一标段或者未划分标段的同一项目磋商。
2
三、获取采购文件
时间：2022年8月19日至2022年8月25日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17
:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：山东招标股份有限公司1103室(济南市文化西路13号A座)
方式：凡有意参加本次竞争性磋商的供应商请携带法定代表人授权委托书原件及
营业执照副本复印件一套，到代理机构备案并购买采购文件。
售价：￥300.00 元，本公告包含的采购文件售价总和
四、响应文件提交
提交响应文件截止时间：2022年8月29日9点30分（北京时间）
地点：山东招标股份有限公司2楼开标厅
五、开启
时间：2022年8月29日9点30分（北京时间）
地点：山东招标股份有限公司2楼开标厅
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
本竞争性磋商公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com
）、山东省采购与招标网（www.sdbidding.org.cn）和中华人民共和国济南海关网站
（jinan.customs.gov.cn）上发布。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：中华人民共和国济南海关
地址：济南市英雄山路288号
联系方式：0531-68696906
2.采购代理机构信息
名 称：山东招标股份有限公司
地 址：济南市文化西路13号A座
联系方式：段舒飞 18205318787
3.项目联系方式
项目联系人：段舒飞
3
电 话：18205318787
第二部分 供应商须知
前 附 表
序号
内容
说明与要求
1
2
3
4
5
项目名称
济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-
202308）
采购方式
竞争性磋商
采购预算
69.28万元，供应商报价超出预算的为无效报价。
资格审查方式
资格后审
报价有效期
报价后90日历天
6 合同履行期限
1年
7
8
9
10
磋商保证金
报价文件份数
磋商保证金：无
本次采购诚信记录良好的供应商免交磋商保证金。
纸质版响应文件正本一份,
副本三份，电子版文件一份，报价一览表一份（以上报
价文件单独密封，其中副本三份可同时密封），法人授
权委托书一份（无需单独密封）
正本与副本分别装订成册，必须胶装，不得采用活页方
式。
签订合同后一次性付款，成交供应商应在合同签订后提
付款方式
供合同金额10%的履约保函，履约保函期限不得少于1年
。
报价文件递交地点
截止时间：2022年8月29日9:30时（北京时间）
及截止时间
地点：济南市文化西路13号海辰大厦A座2楼开标厅
4
11
报价时间及地点
时间：同报价文件递交截止时间
地点：同报价文件递交地点
本次评审采用综合评审法，磋商小组根据磋商文件中的
评审因素量化指标对满足磋商文件全部实质性要求且提
12
评审办法
交最终报价的供应商进行综合评分，得分最高的供应商
为成交供应商；综合得分相同的，最终报价较低的供应
商排名优先。
13
是否授权磋商小组
确定成交供应商
是
14
政府采购支持中小
企业优惠办法
1、落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财
库[2020]46号）的要求，本项目为专门面向中小企业采
购的项目；
2、供应商应根据工业和信息化部、国家统计局、国家
发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定
的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），结合本公
司实际情况如实填写中小企业声明函（格式见附件）。
3、如发现供应商虚假提供中小企业声明函的，如成交
将取消成交结果；同时采购人及采购代理机构有权向财
政监管部门申请将其列入不诚信供应商名单并停止其参
与一定期限的政府采购活动。
5
一、适用范围
本竞争性磋商文件仅适用于本次竞争性磋商中所叙述的项目。通过竞争性磋商
方式择优选择成交供应商。
二、定义
1.“采购人”系指中华人民共和国济南海关
2.“采购代理机构”系指山东招标股份有限公司。
3.“供应商”系指响应磋商并参加报价竞争的单位。
4.“成交供应商”系指由磋商小组综合评审确定的取得与采购人签订合同资格
的供应商。
三、竞争性磋商文件说明
（一）竞争性磋商文件的组成
1.竞争性磋商公告
2.供应商须知
3.项目说明及要求
4.公开报价、磋商、成交
5.合同格式
6.报价文件附件部分格式
7.封面及封口格式
（二）竞争性磋商文件的修改
1.采购代理机构对竞争性磋商文件必须修改的内容，需在竞争性磋商文件要求
提交报价文件截止时间5日前，以网上变更公告形式通知已购买竞争性磋商文件的
所有供应商。补充文件将作为竞争性磋商文件的组成部分，对所有供应商均具有约
束力。
2.为使供应商有足够的时间按竞争性磋商文件的要求修改报价文件，采购代理
机构可酌情推迟提交报价文件的截止时间和日期，并将此变更通知上述每一供应商
。
（三）竞争性磋商文件的澄清
6
供应商对竞争性磋商文件如有疑问可要求澄清，应在递交报价文件的截止时间
5日前以电子邮件形式向采购代理机构提出澄清要求。采购代理机构将视情况采用
适当方式予以澄清或在系统中答复。澄清或答复作为竞争性磋商文件的组成部分，
具有约束作用。在规定时间以后提出的澄清要求将不予受理。
四、报价文件的编写
供应商应仔细阅读竞争性磋商文件的所有内容，按竞争性磋商文件的要求提供
报价文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性及完整性，以使其报价对竞
争性磋商文件做出实质性响应。否则，其报价有可能被拒绝或被视为无效。
（一）报价文件的组成
供应商应按竞争性磋商文件的要求编写报价文件，提交证明其有资格进行报价
和有能力履行合同的文件。
报价文件由商务部分、技术部分、资格审查部分三部分组成。
1.商务部分
（1）报价函；
（2）报价一览表；
（3）报价明细表；
（4）供应商基本情况介绍；
（5）供应商业绩及信誉情况；
（6）供应商认为应该提供的其他资料
2.技术部分
（1）项目需求理解程度；
（2）项目实施方案；
（3）项目团队配置
（4）基础技术服务能力
（5）供应商认为应该提供的其他资料
3.资格审查部分
（1）企业法人营业执照（复印件）；
（2）法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件，如法定代表人参加投标
，提供法定代表人身份证复印件；
7
（3）供应商依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料（2021年1月1日至今任意
3个月）；
（4）供应商上一年度财务状况表；
（5）供应商参加本次磋商活动前三年内，没有重大违法记录的书面声明函（格
式见附件）；
（6）供应商中小企业声明函（须为中小微企业）；
（7）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网
（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、
政府采购严重违法失信行为记录名单，提供“信用中国”网站（www.creditchina.
gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询截图打印页加盖公章。
供应商对提供的以上资料的真实性负责，评审过程中磋商小组若对以上供应商
提供的资料有异议，可要求供应商提供原件进行复核，若发现有不实之处，按无效
报价处理。以上均为必备条件,若无则资格后审不合格，不参与下一步评审。
（二）报价文件的编写方式
1.报价文件按以上内容装订成册（要求胶装），并在首页编制“报价文件目录
”。
2.报价文件正本和副本用A4幅面的纸张打印复印。
3.“报价一览表”用A4幅面，竖版。
（三）报价文件的签署
供应商必须按竞争性磋商文件的规定签署报价文件（正本、副本）、报价一览
表，并在报价文件封面、报价一览表上加盖供应商单位公章。
（四）语言及计量单位
1.供应商和采购代理机构就本项目交换的文件和来往信函，使用中文。
2.除竞争性磋商文件另有规定外，报价文件中所使用的计量单位应使用中华人
民共和国法定计量单位。
（五）报价文件的递交
1.递交报价文件的地点和时间
地点:见供应商须知前附表
报价截止时间：见供应商须知前附表
8
2.供应商必须在提交报价文件截止时间前提交报价文件。
如因竞争性磋商文件的修改推迟提交截止日期的，则按采购代理机构通知规定
的时间递交。
3.电话、传真、电子邮件等形式的报价文件概不接受。
（六）迟交的报价文件
报价文件必须在规定的时间提交，否则视为无效报价。
（七）报价文件的修改、补充和撤回
1.供应商在竞争性磋商文件要求提交报价文件的截止时间前，可以补充、修改
或者撤回已提交的报价文件。补充、修改的内容作为报价文件的组成部分。补充、
修改的内容与相应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。任何补充或修改的内
容必须由供应商的法定代表人或其授权代表签字。经法定代表人或其授权代表正式
签署的修改和补充文件组成报价文件的一部分，份数和密封要求同报价文件一致。
2.报价文件不能在报价截止时间之后进行修改、补充。
3.报价文件的有效期为报价后90天（日历日），供应商在有效期内不得撤回其
报价文件。
（八）报价要求
1.本项目为非一次性报价，供应商所报价格包含税金等所有报价内容。
2.供应商对报价若有说明应在报价一览表备注处注明。竞争性磋商小组不接受
可选择的报价方案和价格。任何有选择的或可调整的报价方案和价格将被视为非响
应性报价而被拒绝。
3.供应商应考虑所有风险，所报费用为综合报价，已包括产品、运输、安装调
试、利润及税金等涉及的一切费用，包干使用，不再进行调整。
4.供应商免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不
计入总报价。
（九）报价错误的修正
1.单独密封的报价一览表与报价文件正本及分项报价合计不符时，以报价一览
表为准。
2.如果大写的金额和小写的金额不一致时，以大写的金额为准。
五、合格的供应商
9
符合以下条件的供应商，为合格供应商：
1.
在中国境内注册，具有独立法人资格，并具备竞争性磋商公告中规定的其他条件；
2. 提供的资格、资质证明文件真实有效；
3. 向代理机构购买竞争性磋商文件并登记备案；
4. 在以往的采购活动中没有违纪、违规、重大违约等不良行为；
5.
遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的
条件：
1) 具有独立承担民事责任的能力；
2) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3) 具有履行合同所必需的资金实力和专业技术能力；
4) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5) 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（w
ww.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府
采购严重违法失信行为记录名单。
6. 另外，合格供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或取消报价资格的；
（4）财产被接管或冻结的；
（5）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大质量问题的；
（6）与采购人存在利害关系可能影响磋商公正性的；
（7）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的。
合格的供应商将具有参加报价的资格。
六、报价有效期
1.从报价截止之日，报价有效期为90天（日历日）。
10
2.特殊情况下，在磋商有效期满之前，采购代理机构可以以书面形式要求供应
商同意延长磋商有效期。供应商可以书面形式拒绝或接受上述要求。拒绝延长磋商
有效期的供应商有权收回磋商保证金；同意延长磋商有效期的供应商应当相应延长
其磋商保证金的有效期，但不得修改报价文件的实质性内容。
七、报价费用
1.无论磋商结果如何，供应商自行承担自己所有与参加磋商活动有关的全部费
用。
2.成交服务费：成交供应商在签订合同前，按原国家计委计价格[2002]1980号
文、原国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号文标准向山东招标股
份有限公司一次性交纳成交服务费。
八、磋商保证金
见供应商须知前附表
九、无效报价
（一）供应商有下列情况之一，其报价将被视为无效：
1.报价一览表未加盖本单位公章、法定代表人或授权代表未签字的；
2.未按竞争性磋商文件要求密封及签章的；
3.供应商对竞争性磋商文件的要求未做出实质性响应的；
4.供应商不参加公开报价仪式及磋商事宜的；
5.供应商资格不符合竞争性磋商文件要求，未按竞争性磋商文件要求提供资格
、资质证明文件的；
6.报价文件载明的期限超过竞争性磋商文件规定的时间且不能被采购人接受；
7.报价文件载明的付款方式不满足竞争性磋商文件规定且不能被采购人接受；
8.不满足竞争性磋商文件中规定的其他实质性要求；
9.法律、法规规定的其他情况。
（二）供应商有下列情况之一，其报价不仅被视为无效，而且采购人将严格按
照相关法律、法规及规章制度的规定行使权利并没收其磋商保证金。供应商给采购
人和采购代理机构造成损失的，应予以赔偿。
1.供应商在提交报价文件截止时间后撤回报价文件的；
11
2.供应商提供的有关资格、资质证明文件不真实或提供虚假材料的；
3.以他人名义报价或者以其他方式弄虚作假，骗取成交的；
4.供应商向采购人、采购代理机构、磋商小组成员提供不正当利益；
5.在整个报价、评审过程中，供应商有企图影响评标结果公正性的任何活动或
以任何方式诋毁其他供应商或恶意串通的；
6.除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同
的；
7.法律、法规规定的其他情况。
十、解释权
1.本次采购的最终解释权为采购代理机构，当对一个问题有多种解释时以采购
代理机构的解释为准。
2.竞争性磋商文件未做明示，而又有相关法律、法规规定的，采购代理机构对
此所做解释以相关的法律、法规的规定为依据。
12
第三部分 项目说明及要求
一、项目名称：济南海关物流平台等应用维保服务项目（202209-202308）
二、项目付款方式：签订合同后一次性付款，成交供应商应在合同签订后提供合
同金额10%的履约保函，履约保函期限不得少于1年。
三、合同履行期限：1年
四、采购需求：
1.负责济南海关物流平台、济南海关网上廉政文化教育基地、济南海关银关保
增信担保管理项目、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用、济南海关税
收攻坚-
每日税况应用、网上超市、济南海关人事教育管理平台升级改造、济南海关应急值
班管理应用、济南海关综合事务管理子系统、济南海关贸易统计数据分析应用、济
南海关棉纺企业加贸精准监管应用、济南海关大数据综合分析应用、济南海关标准
馆和科研项目管理应用、济南海关“人财物”大数据应用等系统升级维护、运维保
障、程序优化等工作、济南海关各类专栏的制作与维护等技术支持工作。
2.运维人员要求：熟悉信息化应用运维、部署等各节点工作。熟悉信息化应用
系统的部署、架构、对接、运维保障等，参加过信息化项目的开发或运维，具有多
年开发、运维经验。现场运维人员需满足采购人内部防疫要求。
3.故障处理时限：对于可控范围内的一般故障，应在3小时内予以处理解决；
对于较为复杂的故障，应在24小时内解决；对于紧急程度较高的故障，应根据海关
需求，在与海关技术部门约定的时限内解决。
五、项目内容：
1、济南海关物流平台
序号
服务内容
1
2
3
4
5
6
7
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
网站用户授权管理
△栏目建设服务
网站巡检
重大节日前安全巡检服
务
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
13
8
9
10
11
12
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
网站恢复
网站迁移
△数据对接
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
2、济南海关网上廉政文化教育基地
序号
服务内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
网站用户授权管理
△栏目建设服务
网站巡检
重大节日前安全巡检服
务
网站安全防范
△网站漏洞修复
网站恢复
网站迁移
△数据对接
3、各类专栏的制作与维护
序号
服务内容
1
2
3
4
5
日常使用咨询
应急响应服务
专栏用户授权管理
△专栏建设服务
重大节日前安全巡检服
务
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对专栏异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
14
6
7
8
专栏安全防范
△专栏漏洞修复
网站恢复
每半年对专栏进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
4、济南海关银关保增信担保管理应用
序号
服务内容
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
网站巡检
重大节日前安全巡检服
务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
网站恢复
网站迁移
△数据对接
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
网站用户授权管理
△栏目建设服务
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
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5、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用
序号
服务内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
件是否可用进行检查并及时解决问题。
7
8
9
10
11
12
重大节日前安全巡检服
务
网站安全防范
△网站漏洞修复
网站恢复
网站迁移
△数据对接
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
6、济南海关税收攻坚-每日税况应用
序号
服务内容
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
网站巡检
重大节日前安全巡检服
务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
网站恢复
网站迁移
△数据对接
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
7、网上超市
序号
服务内容
1
2
日常使用咨询
应急响应服务
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
16
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
。
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
现场技术支持
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
网站巡检
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
网站恢复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
8、济南海关人事教育管理平台升级改造
序号
服务内容
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
17
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
9、济南海关应急值班管理应用运维服务
序号 服务内容
说明
1
2
3
4
5
6
7
8
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
18
9
10
11
12
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
10、济南海关综合事务管理子系统
序号 服务内容
说明
1
2
3
4
5
6
7
8
9
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
10
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
19
11
12
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
11、济南海关贸易统计数据分析应用
序号 服务内容
说明
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
20
12、济南海关棉纺企业加贸精准监管应用
序号 服务内容
说明
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
13、济南海关大数据综合分析应用
序号 服务内容
说明
21
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
14、济南海关标准馆和科研项目管理应用
序号 服务内容
说明
1
2
日常使用咨询
应急响应服务
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
22
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
现场技术支持
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
15、济南海关“人财物”大数据应用
序号 服务内容
说明
1
2
3
4
日常使用咨询
应急响应服务
现场技术支持
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
网站用户授权管理
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
23
5
6
7
8
9
10
11
12
△栏目建设服务
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
重大节日前安全巡检服
务
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
网站安全防范
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
△网站漏洞修复
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方自
行修改导致bug 除外）
网站恢复
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
△数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
第四部分 公开报价、磋商、成交
一、报价文件的递交及公开报价仪式
1.报价文件递交时间、递交地点：详见供应商须知前附表
2.公开报价时间：详见供应商须知前附表
3.报价：本项目不公开唱价。
二、磋商小组
采购人将根据本项目的特点依法组建磋商小组，其成员由有关方面的专家以及采
购人等三人以上的单数组成，其中技术、经济方面的专家不得少于磋商小组成员总数
的三分之二，磋商小组负责审阅报价文件，与各供应商进行商务、技术磋商，推荐综
合评分由高到低前三名供应商为成交候选人。
24
三、磋商原则和评审办法
（一）磋商原则
“公平、公正、择优”为本次竞争性磋商的基本原则，磋商小组按照这一原则的
要求，公正、平等地对待各供应商。同时，在磋商过程中恪守以下原则：
1.统一性原则：磋商小组将按照统一的磋商原则和磋商方法，用同一标准进行评
审。
2.独立性原则：磋商工作在磋商小组内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和
影响。磋商小组成员对出具的磋商意见承担个人责任。
3.物有所值原则：通过竞争性磋商，促进供应商展开竞争，进一步优化方案，并
使报价符合预期目标。
4.保密性原则：采购代理机构应当采取必要的措施，保证磋商在严格保密的情况
下进行。
5.综合性原则：磋商小组将综合分析、评审供应商的各项指标，而不以单项指标
的优劣评定出成交供应商。
（二）评审办法
本次评审采用综合评审法，磋商小组根据磋商文件中的评审因素量化指标对满足
磋商文件全部实质性要求且提交最终报价的供应商进行综合评分，得分最高的供应商
为成交供应商。
1.初步评审
磋商小组首先对供应商进行资格审查。资格审查指依据法律、法规和竞争性磋商
文件的规定，对报价文件中的资格证明、磋商保证金，如果供应商出现没有按照要求
提交全部资格证明文件或资格证明无效；未按要求提交磋商保证金，将被视为没有通
过资格审查。
磋商小组对供应商进行符合性检查。符合性检查指相应文件全部按照磋商文件的
要求进行了实质性响应。未实质性响应磋商文件的报价文件按无效响应处理。
2.磋商：磋商小组将集中与通过初步评审的单一供应商分别进行磋商，并给予所
有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
磋商小组在对报价文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应
商对报价文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容
25
等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出报价文件
的范围或者改变报价文件的实质性内容。
在磋商中，磋商的任何一方不得透露与磋商有关的其他供应商的技术资料、价格
和其他信息。磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、
服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。竞争性磋商文件有
实质性变动的，磋商小组将以书面形式通知所有参加磋商的供应商。实质性变动的内
容经采购人代表确认。
对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分。供应商应当根据磋商
文件的变动情况和磋商小组的要求进行再次报价。
（1）供应商在磋商小组规定的时间内按要求再次以书面形式报价，并由法定代
表人或授权代理人签字确认。
（2）最终报价后，重大偏离不允许被修正，但磋商小组将允许修正报价中不构
成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应竞争性磋商文件要求的供应商的
竞争地位产生不公正的影响。
（5）如出现供应商达不到法定数量，供应商最终报价均超出采购预算，磋商小
组有权否决所有报价，采购人另行采购。
3. 综合评审，确定预成交供应商
最终报价结束后，磋商小组对合格供应商的进行综合分析和比较，并根据磋商文
件中的评审因素量化指标对满足磋商文件全部实质性要求且提交最终报价的供应商进
行综合评分，得分最高的供应商为成交供应商。得分相同的，按照最终报价由低到高
的顺序排序；得分且最终报价相同的，按照技术指标优劣的顺序排序。
四、磋商纪律
1.磋商小组内部讨论的情况和意见必须保密，任何人不得以任何形式透露给供应
商或与供应商有关的单位或个人。
2.磋商小组成员在磋商期间不得与供应商进行私下接触，不得私自离开磋商现场
，如确需离开现场须在见证律师监督下进行，并按时返回。
3.在磋商过程中，供应商不得以任何形式对磋商小组成员进行旨在影响磋商及结
果的任何行为，否则取消其磋商资格。
26
4.在磋商过程中，供应商对报价文件的内容在符合竞争性磋商文件的前提下可进
行修改，但最终报价必须以书面形式确认。
五、成交通知书
确定成交结果后，在磋商有效期内，采购单位及采购代理机构将联合向成交供
应商签发《成交通知书》。对未成交者，采购人不对未成交原因做出解释，同时亦
不退还报价文件。
六、授予合同
《成交通知书》发出后30日内，采购人与成交供应商签订合同。竞争性磋商文
件、成交供应商的报价文件以及磋商过程中的最终报价、有关澄清、承诺文件均为
合同的组成部分。
评分标准
评审项目
满分
评审因素
满足磋商文件要求且最终报价最低的供应商的价格为磋商基准价，
其价格分为满分。其他供应商的价格分按照下列公式计算：
磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×10%×100
磋商报价 10
商务
部分（
20分）
磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的
报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评
审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供
应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效报价处
理。
供应商业
绩
10
供应商自2019年1月1日至报价截止时间止（以合同签订时间为准）
供应商承担过的类似项目业绩，每提供一个合同业绩得2分，本项最
高得10分（以报价文件中附合同复印件为准）。
类似项目业绩指信息化系统运维相关业绩
技术
部分（
80分）
技术响应 15
供应商所提交的技术参数和功能要求完全满足磋商文件要求得15
分，其中标识“△”项为关键项目，每有一项负偏离或缺项扣1分；非
标识“△”项为一般项，每有一项负偏离或缺项扣0.5分。
27
根据对本项目采购需求中所列明的运维内容，供应商需逐一列出项
目实施方案。方案合理，逻辑严密，很好地分析用户的实际情况，能
够充分保证项目按照要求进行推进的得25-
30分；项目实施方案较为合理，了解用户实际情况，基本能够保证项
目按照要求进行推进的得15-
24分；项目实施方案完整，对用户实际情况了解不够深入，方案在推
进过程中可能产生偏差或漏洞的得8-
14分；项目实施方案不完整，对用户实际情况缺乏了解，方案存在明
显漏洞的得0-7分
1、供应商拟派人员团队配置合理、完整。组织机构分工与职责明确
，人力保障充分。并配有较强的专业技术队伍，能提供快捷服务回应
，得0-12分。
2、项目组成员不低于5人（含），得5分，每增加1人，加1分，满
分8分。
实施方案 30
项目团队
配置
20
基础技术
服务能力
15
对信息化设备及系统具备基本运维能力，具有对信息化设备、网络
架构、信息化系统等方面快速进行故障排查、应急处置的能力，具有
一定的科研能力，得0-15分。
28
第四部分 合同格式
项目合同
（合同编号：）
项目名称：
甲方：
乙方：
签订地点：
签订时间： 年 月 日
29
第一章
合同说明条款
第一条 甲、乙双方本着诚实守信的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方实施
物流平台等运维保服务事项达成共识，在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同
。
第二条 甲、乙双方之间任何与本合同有关的信函、电子邮件、电话，应使用下
列双方确认的地址、传真号码、电话号码、电子邮箱。
单位名称 地址
联系人
电话
传真
电子邮箱
第三条 甲、乙双方之间有关合同的财务往来及结算，应通过下列甲方与乙方共
同确认的银行账号进行。本合同存续期间，一方若遇结算银行及账号变化，应在变化
之日起7个工作日内以加盖财务专用章的书面文件原件告知另一方。
乙方开户名称：
开户银行：
账号：
第四条 服务内容
1、济南海关物流平台
序
号
服务内容
第二章
服务内容
说明
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
重大节日前
安全巡检服
务
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
30
8
9
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
2、济南海关网上廉政文化教育基地
序
号
服务内容
说明
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
3、各类专栏的制作与维护
序
号
服务内容
说明
1
日常使用咨
询
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对专栏异常问题及日
常使用进行咨询。
31
2
3
4
5
6
7
应急响应服
务
专栏用户授
权管理
专栏建设服
务
重大节日前
安全巡检服
务
专栏安全防
范
专栏漏洞修
复
8 网站恢复
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对专栏进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
4、济南海关银关保增信担保管理应用
序
号
服务内容
说明
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
32
5、济南海关税收征管风险防控“补、转、提”应用
序
号
服务内容
说明
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
6、济南海关税收攻坚-每日税况应用
序
号
1
2
3
4
5
服务内容
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
6 网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
33
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
7、网上超市
序
号
1
2
3
4
5
服务内容
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
8、济南海关人事教育管理平台升级改造
34
序
号
1
2
3
4
5
服务内容
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
说明
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
9、济南海关应急值班管理应用运维服务
服务内容
说明
序
号
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
35
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
10、济南海关综合事务管理子系统
服务内容
说明
序
号
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
11、济南海关贸易统计数据分析应用
序 服务内容
说明
36
号
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
12、济南海关棉纺企业加贸精准监管应用
服务内容
说明
序
号
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
7 重大节日前 应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
37
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
8
9
10 网站恢复
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
13、济南海关大数据综合分析应用
服务内容
说明
序
号
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
14、济南海关标准馆和科研项目管理应用
序
号
服务内容
说明
38
1
2
3
4
5
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
6 网站巡检
7
8
9
重大节日前
安全巡检服
务
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
15、济南海关“人财物”大数据应用
序
号
1
2
3
4
5
服务内容
说明
日常使用咨
询
应急响应服
务
现场技术支
持
网站用户授
权管理
栏目建设服
务
通过网络、电话等方式进行远程指导咨询，可对网站异常问题及日
常使用进行咨询。
安排负责人及技术人员进行7*24小时值班，遇到问题反馈即时响应
。
遇到不可远程解决的问题或者需驻场开发的。现场支持时间每年不
超过40小时（包括路上时间）。
协助为其他部门单位进行用户授权或对指定栏目配置管理权限。
根据要求新增栏目建设，并可对现有栏目进行栏目名称更改及栏目
内容展示方式更改。
6 网站巡检
每个月对网站日志、性能进行检查，对错误链接、异常问题、图片附
件是否可用进行检查并及时解决问题。
7
重大节日前
安全巡检服
应甲方要求，在重大活动或者节日到来之前，对系统安全进行巡检
。重大节日主要指春节、国庆等节日要求。
39
务
8
9
网站安全防
范
网站漏洞修
复
10 网站恢复
每半年对网站进行安全日志检查，及时修复检查的漏洞。
对总署、科技处安全扫描出来的漏洞进行及时修复并更新。（甲方
自行修改导致bug 除外）
因特殊原因（服务器断电等）导致网站不能正常运行，按照要求协助
甲方恢复网站正常运行。
11 网站迁移
应甲方要求，协助甲方对网站及数据进行迁移部署。
12 数据对接
应甲方要求，从数据库筛选导出相应数据提供给客户、提供对应接
口给其他网站提供数据。
第五条 服务承诺
1．乙方承诺选派合格的专业技术人员，保证向甲方提供高效、优质的信息技术
服务。若合同届满不再续签，乙方应承诺在为期一个月的过渡期间内继续承担运维各
项工作任务，继续履行职责，向新的运维服务商办理移交手续。
2．乙方保证其所提供的运行维护服务完全符合国家技术质量规范，以及合同规
定的质量和技术规范等要求。
第六条 服务地点
本合同约定的运维服务为 ，服务地点为乙方工作地点。
第七条 合同负责人和项目经理
甲、乙双方同意以下人员作为各自的负责人和项目经理，负责双方之间的日常运
维管理工作。乙方项目经理调整应书面通知甲方，并经甲方同意方可更换。
甲方：
项目负责人：
乙方：
项目负责人：
运维服务工作时间
1．工作日9:00-12:00，13:30-17:00；
2．公休日和法定节假日，根据甲方需要，应安排专人值班或为特殊任务加班；
3．乙方值班或加班，原则上由乙方自行安排相关人员错时上下班或调休。
第八条 合同期限
本合同的服务期限为壹年，具体日期为自2022年 月 日至2023年 月 日。
40
第三章
合同价款及支付条款
第九条 本合同技术服务费用合计人民币 万元（大写：）。
第十条 甲、乙双方签订合同后10个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费用，
乙方向甲方提供合同金额10% 的银行履约保函。
第四章
服务质量考核条款
第十一条 甲方依据国家有关规定、国家或行业标准、甲方的运维服务需求相关文
件、乙方的运维服务周报、乙方的运维服务年度工作总结等文件，对乙方提供的服务
进行考核。
第十二条 乙方的运维服务绩效考核事项列举（包括但不限于）：
1．非应甲方要求，乙方更换项目经理。
2．软件故障排查不及时，影响业务运行；
3．因乙方技术水平原因影响系统正常运行；
4．因乙方原因造成信息系统安全事故；
5．被甲方单位或个人正当投诉并属实。
第十三条 如果乙方没有满足服务质量考核标准，乙方除了应采用补救措施外，甲
方有权力要求乙方给予一定的赔偿。
第十四条 乙方应当每月向甲方提供书面运维服务月报，合同结束后提供运维总结
，并接受甲方评审。在运维服务结束后，乙方应对其提供服务的质量、技术规范等进
行详细而全面的总结和检验。
第十五条 甲方义务
第五章
双方义务
1．领导运维服务工作，监督、检查、验收乙方运维服务工作，签署洽商文件；
2．为乙方提供必要的工作条件（如网络、办公场地、出入证件等）；
3．协调乙方与甲方各部门的关系；
4．按照合同约定及时支付运维服务费用。
第十六条 乙方义务
1．接受甲方对运维服务工作的领导、监督、检查、验收，详细记录运维服务（包括
后台支持）各类工作事项，签署洽商文件；
2．按照甲方和本合同要求，提供约定范围内各项服务；
3．完善运维服务相关规章管理制度；
41
4．应配备先进的运维管理工具，保证运维服务质量和效率；
5．乙方提供的技术服务必须与甲方原有系统及设备兼容；
6．向甲方开具正式发票；
7．完成甲方临时交办的相关任务；
8．提供运维月报和年度运维总结。
第六章
安全保密义务
第十七条 自合同签订之日起，乙方有责任对甲方提供的各种技术文件（系统信息
、系统拓扑图、软件、服务内容等）与工作业务信息进行保密，未经甲方书面批准不
得提供给第三方，也不得将各种技术文件带离济南海关工作场所。如有违反，乙方应
承担相应的法律责任。此保密义务不因合同的终止而废除。
第十八条 乙方须严格遵守济南海关各项规章制度和工作规范组织运维工作，制定
切实可行的措施保障人员安全、设备安全和业务安全。
第十九条 乙方须制定合理的制度和措施，加强员工的保密教育、培训和运维服务
实施过程中的日常保密工作和管理。
第二十条 乙方应选派责任心强的员工参与运维服务工作，确保员工在工作中接触
到的工作秘密不对外泄漏。
第二十一条
若因乙方原因发生泄密事件，乙方必须承担全部责任并赔偿甲方
的一切损失，甲方有权追究乙方的法律责任并终止本合同。
第二十二条
乙方未按约定提供服务
第七章
违约条款
乙方应按照约定向甲方提供技术服务，因乙方失误或未按合同约定的服务条款提
供技术服务，应按甲方相关规定承担相应责任。给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方
就实际造成的损失进行赔偿，并有权解除合同。
第二十三条
甲方未按约定支付服务费
甲方不能按期支付乙方运维费，则从逾期支付30个工作日起，每日向乙方支付合
同金额0.1%违约金。违约总额不超过合同总额的5%。
第八章
知识产权条款
第二十四条
乙方保证甲方在使用乙方提供的任何产品、服务时，不受第三方
提出的侵犯知识产权指控。如果任何第三方提出与乙方提供的任何产品、服务有关的
42
侵权指控，甲方不承担因此发生的任何责任，乙方须与第三方交涉并承担因此发生的
一切法律责任和费用。甲方因此向第三方承担相关责任的，有权向乙方追偿。
第二十五条
本项目实施所产生的信息资源及完成的所有技术成果（包括但不
限于软件、源代码及技术资料）的知识产权均由甲方享有。
第二十六条
对在运维过程中获知的甲方或为甲方提供服务的第三方的知识产
权，都受本条款保护。
第九章
不可抗力
第二十七条
如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其他不可抗
力原因，影响了合同的履行，则可根据受影响的程度顺延合同履行期限，这一期限相
当于事故所受影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。但若一方违
约在先，不得以此后发生不可抗力为由免除其违约责任。
第二十八条
受不可抗力影响的一方应在事件发生后，立即通知对方，并在10
日内以书面形式向对方提供该不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道等）
，并应于不可抗力事件结束后，立即恢复对本合同的履行。
第二十九条
如果不可抗力事件影响合同执行超过三个月，双方则就未来合同
的履行另行协商。
第十章
争议解决条款
第三十条 争议的解决
因履行本合同所发生与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应首先通过协商方式
解决。若协商不成，应向甲方所在地人民法院提起诉讼，因此产生的诉讼费用及律师代
理费由败诉方承担。
第三十一条
争议期间服务的连续性
如果甲、乙双方发生争议，乙方有义务继续按照服务内容条款中的要求提供服务，
不得中断。如果争议的内容是有关甲方应支付的费用，乙方应在发出通知后至少继续服
务一个月，才可终止合同并停止服务。如乙方擅自中断服务造成甲方损失，甲方有权要
求乙方予以赔偿。
第十一章 合同的生效和截止
第三十二条
本合同由双方代表签字并加盖公章后生效。
第三十三条
合同服务期限届满后，甲方有权要求乙方继续延续服务至新的运
43
维服务合同签署，乙方有责任和义务做好延续服务和办理交接手续。
第三十四条
本合同一式陆份，甲、乙双方各执叁份，具有同等法律效力。
第三十五条
本合同未尽事宜，凡需对本合同条款进行修改，应经双方协商后
以补充协议方式明确。补充协议应由双方代表签署并加盖单位公章，补充协议具有与
本合同同等法律效力。在达成补充协议之前，双方仍按原合同条款进行，否则后果由
自行修改条款一方负责。
甲方： 乙方：
法人代表： 法人代表：
委托代表人： 委托代表人：
联系电话： 联系电话：
地址： 地址：
日期：年月日 日期：年月日
第六部分 报价文件附件部分格式
山东招标股份有限公司：
一、报价函
44
经研究，我们决定参加项目编号为
的采购项目的竞争性磋商活动并提交报价文件，为此，我方郑重声明以下诸点，并负
法律责任。
1.我方提交的纸质版响应文件正本一份,
副本三份，电子版文件一份，报价一览表一份。
2.如果我方的报价文件被接受，我们将履行竞争性磋商文件中规定的每一项要求
，并按我方报价文件中的承诺按期、保质、保量完成项目的实施。
3.我方理解，最低报价不是成交的唯一条件，同时认可本次竞争性磋商文件中谈
判小组选择成交供应商的方式和权利。
4.我方承诺，报价文件不存在复制、粘贴磋商文件主要规格技术参数的情况。
5.我方已详细检查所有报价文件、附件以及所提供的参考文件，有模糊和误解产
生的一切后果，由我方自负。
6.我方愿按《中华人民共和国民法典》履行自己的全部责任。
7.我方同意按竞争性磋商文件规定交纳磋商保证金并遵守贵机构有关磋商会议的
各项规定。
8.我方的报价文件自公开报价之日起有效期为90日历日。
9.我方若未成为成交供应商，贵机构有权不做解释。
10.我方完全同意疫情期间竞争性磋商活动过程中公开报价会议、评审会议可能
临时适度改变方式继续进行的决定。
供应商单位全称（公章）
法定代表人或其授权代理人签字：
地 址：
电 话： 传 真：
年 月 日
二、法定代表人授权委托书
法人授权委托书
45
（供应商名称）法定代表人
授权我单位 （职务或职称）
（姓名）为我单位本次磋商授权代理人，全权办理此次
竞争性磋商政府采购项目（项目编号：
）的一切事宜。代理人在该项目活动中所签署的一切文件，我（单位）均予承认。
代理人无转委托权。
特此授权。
（附授权代理人身份证明复印件）
授权单位（公章）：
法定代表人（签字或盖章）：
年 月 日
46
三、磋商保证金(不适用)
鉴于 （下称“供应商”）于 年 月
日参加（下称“采购人”）
项目的竞争性磋商。供应商在此承担向采购人支付总金额 元的责任。
磋商保证金在报价有效期内保持有效。
磋商保证金证明
（粘贴处）
供应商：（盖章）
法定代表人或其授权代理人（签字）：
日期： 年 月 日
47
四、报价一览表
项目名称：
项目编号：
供应商名称（公章）：
总报价（元）（含税）
小写：
大写：
合同履行期限：
是否响应采购文件的所有条款：
供应商是否为中小企业：
其他说明：
法定代表人签字或盖章： 授权代表签字：
日期：
备注：报价包含实施本项目的所有费用。
48
五、报价明细表
项目编号：
供应商名称（公章）： 法定代表人或授权代理人签字：
单位： 元
序号
服务名称
采购内容
报价
1
2
3
4
5
...
...
...
...
合计
备注：1.供应商根据采购需求自行设计填报。
2.合计报价应与总报价相同。
年 月 日
49
六、项目负责人及项目组成员简历表
项目编号：
供应商名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：
姓 名
职 称
年
龄
专 业
学历、学位
毕业学校（名称、时间、专业）
经 历
时间
参加过类似项目名称
担任职务
备 注
备注：后附成员的证书、奖项等材料。
50
七、近年完成同类业绩一览表
序号
项目名称
项目地点 合同签订日期
合同金额
（万元）
备注
备注：本表可按同样格式扩展。
本表需后附合同业绩复印件加盖公章
51
八、商务偏差表
项目编号：
供应商名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：
序号
竞争性磋商
文件条款号
竞争性磋商文件的
商务条款
报价文件的商务条款 偏差说明
备注：本商务偏差表，如有，则填写具体的商务条款及偏离条款；如无，则填写无偏离。
年 月 日
52
九、技术偏离表
项目编号：
供应商名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：
序号 服务内容
竞争性磋商
文件条款号
竞争性磋商
文件规格
报价文件
规格
偏离内容 说明
备注：本技术偏差表，如有，则填写具体的技术条款及偏离条款；如无，则填写无偏
离。
年 月 日
53
十、中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）
的规定，本公司参加
（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（
或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、
签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于；软件和信息技术服务业。承建（承接）企业为（企业名称），从业人
员（）人，营业收入（）万元，资产总额为
（万元），属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业情形，也不存在与大企
业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
54
十一、参加政府采购活动前三年内在经营活动中
没有重大违法记录的书面声明
本单位郑重声明：
我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第
（五）项所称重大违法记录，包括：
我单位或者其法定代表人、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到
刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
特此声明！
投标人名称（盖公章）：
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
55
无不良信用记录承诺函
致 （采购人或采购代理机构）：
本单位郑重承诺，我单位无以下不良信用记录情形：
1.被人民法院列入失信被执行人；
2.被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
3.被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
4.不符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。
我单位已就上述不良信用行为按照招标文件中投标人须知前附表规定进行了查询。我
单位承诺：合同签订前，若我单位具有不良信用记录情形，贵方可取消我单位中标资格
或者不授予合同，所有责任由我单位自行承担。同时，我单位愿意无条件接受监管部门
的调查处理。
投标人名称（盖公章）：
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。
56
十二“节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品等政
府采购法律法规规定的其他证明材料文件
1、环境标志产品明细表
项目编号：
包号：
序
号
产品
名称
企业
名称
品牌
规格
型号
中国环境标志
认证证书编号
认证证书有
效截止日期 单价 数量 小计
价格
单位：元
1
2
3
…
合计
说明：1、环境标志产品根据财政部、环境保护部最新公布的环境标志产品政府购清单
确定。
2、如所报产品为环保产品，必须按规定格式逐项填写，否则评审时不予加分。
供应商名称（盖公章）：
供应商法定代表人或者被授权代表：（签字）
日期： 年 月 日
57
2、节能产品明细表
项目编号：
包号：
序
号
产品
名称
制造商
品
牌
产品
型号
节能标志认证
证书编号
节能产品认证
证书有效截止
日期
单位：元
价格
单价 数量 小计
1
2
3
…
合计
说明：1.节能产品根据财政部、国家发展改革委最新公布的节能产品政府采购清单
确定。
2.如所报产品为节能产品（强制采购产品除外），必须按规定格式逐项填写，
否则评审时不予加分。
供应商名称（盖公章）：
供应商法定代表人或者被授权代表：（签字）
时间： 年 月 日
58
3、政府强制采购节能产品明细表
项目编号：
序号 产品名称 制造商 品牌 产品型号
节能标志
认证书号
节能产品认证证
书有效截止日期
1
2
3
…
说明：1.政府采购强制节能产品根据财政部、国家发展改革委最新公布的节能产品政府
采购清单确定。
2.如所报产品为政府强制采购节能产品，必须按规定格式逐项填写，否
则按无效报价处理。
供应商名称（盖公章）：
供应商法定代表人或者被授权代表：（签字）
日期： 年 月 日
59
4、 小型、微型企业产品明细表
项目编号：
序号
产品
名称
制造商
品牌
产品型号
单价
数量
小计
单位：元
价格
1
2
3
…
合计
说明：如所报产品为小型、微型企业产品，必须按规定格式逐项填写，否则评审
时不予价格扣除。
供应商名称（盖公章）：
供应商法定代表人或者被授权代表：（签字）
日期： 年 月 日
说明：
1.供应商提供的产品属于节能产品政府采购品目清单（强制采购产品除外）内产品，应
提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的复印件（
均需要加盖供应商公章）；
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2.供应商提供的产品属于环境标志产品政府采购品目清单内产品，应提供依据国家确
定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的复印件（均需要加盖
供应商公章）；
3.未按上述要求提供、填写的，评标时不予以考虑。
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部
中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规
定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______________单位的____
______________项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），
或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商
标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（盖章）：
日 期：
61
第七部分 封面及封口格式
封面格式：
报价文件
（正本）
项目编号：
项目名称：
报价文件
（副本）
项目编号：
项目名称：
供应商名称（公章）：
供应商名称（公章）：
地址：
电话：
地址：
电话：
报价一览表
电子版报价文件
项目编号：
项目名称：
项目编号：
项目名称：
供应商名称（公章）：
供应商名称（公章）：
地址：
电话：
地址：
电话：
62
封口格式：
………于 年 月 日 时之前不准启封（公章）………
63
64
联系人：郝工
电话：
010-68960698 邮箱：1049263697@qq.com
