沈阳市浑南区人民法院集约送达分中心外包服务人员项目中标（成交）结果公告一、项目编号：JH22-******-*****
二、项目名称：沈阳市浑南区人民法院集约送达分中心外包服务人员项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：集约送达分中心外包服务人员项目
供应商名称：辽宁道律信息技术有限公司
供应商地址：辽宁省沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区上深沟村858-1沈阳国际软件园B01号楼421房间
中标（成交）金额：878,500（元）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：集约送达分中心外包服务人员项目
服务类
名称：集约送达分中心外包服务人员
服务范围：★一、送达主任服务： 1、要求提供驻场式服务，对所在法院集约送达中心的送达业务及人员进行管理； 2、要求负责专员上岗培训、定期再培训、绩效考核、人事管理等，对专员进行日常考核评分及综合汇总考核评分，并定期向所在法院汇报； 3、要求对电子送达专员在送达过程中与当事人的通话录音进行抽查，对专员的送达流程以及操作规范性进行检查； 4、要求对邮寄/直接送达失败任务进行沟通，确认最终送达方式。 ★二、电子送达专员服务： 1、要求提供专员驻场式服务，提供法官发起送达任务，电话专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。 2、要求实现做到电子送达电话催收，最少一个电子送达实现一次电话催收的要求； 3、要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪； 4、要求专员的上下班时间、午休时间、节假日等依据法院规定执行，服从所在法院的诉讼服务中心管理办法； 5、要求专员能够熟练操作所在法院使用的集约送达工作平台系统，并负责对外提供给被送达人签收的平台、对内提供给法官获知送达结果的平台、送达管理的平台的答疑解惑； 6、要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出符合所在法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程； 7、要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认； 8、要求电子送达专员电话通知包括但不限于以下内容： （1）通知当事人来法院领取诉讼材料，包括但不限于起诉状/申请书副本、答辩状副本、传票、应诉及举证通知书、证据材料、执行通知书等； （2）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项； （3）根据需要制作电话通知情况的工作记录。 9、要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作： （1）对新收案件整理、排序、登记、分类； （2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作； （3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。
服务要求：★一、送达主任服务： 1、要求提供驻场式服务，对所在法院集约送达中心的送达业务及人员进行管理； 2、要求负责专员上岗培训、定期再培训、绩效考核、人事管理等，对专员进行日常考核评分及综合汇总考核评分，并定期向所在法院汇报； 3、要求对电子送达专员在送达过程中与当事人的通话录音进行抽查，对专员的送达流程以及操作规范性进行检查； 4、要求对邮寄/直接送达失败任务进行沟通，确认最终送达方式。 ★二、电子送达专员服务： 1、要求提供专员驻场式服务，提供法官发起送达任务，电话专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。 2、要求实现做到电子送达电话催收，最少一个电子送达实现一次电话催收的要求； 3、要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪； 4、要求专员的上下班时间、午休时间、节假日等依据法院规定执行，服从所在法院的诉讼服务中心管理办法； 5、要求专员能够熟练操作所在法院使用的集约送达工作平台系统，并负责对外提供给被送达人签收的平台、对内提供给法官获知送达结果的平台、送达管理的平台的答疑解惑； 6、要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出符合所在法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程； 7、要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认； 8、要求电子送达专员电话通知包括但不限于以下内容： （1）通知当事人来法院领取诉讼材料，包括但不限于起诉状/申请书副本、答辩状副本、传票、应诉及举证通知书、证据材料、执行通知书等； （2）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项； （3）根据需要制作电话通知情况的工作记录。 9、要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作： （1）对新收案件整理、排序、登记、分类； （2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作； （3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。
服务时间：合同签订后一年内
服务标准：电子送达成功率在80%以上。满足沈阳市浑南区人民法院对集约送达分中心服务人员的服务要求，并承诺提供7×24小时响应服务保障，2小时内到场服务。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李洪武、孙雅荣
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：集约送达分中心外包服务人员项目
代理服务收费标准及金额：参照国家计委印发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格）[2002]1980号规定标准，向成交人收取代理服务费金额20,000.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
（1）确定原因：采购人委托竞争性磋商小组直接确定成交供应商；
（2）确定时间：2022年8月15日；
（3）政府采购政策支持企业类型：无；
（4）保证金退还时间：未中标（成交）供应商应在本公告发布之日起5个工作日内，到采购代理机构办理退还保证金事宜；中标（成交）供应商应在政府采购合同签订之日起5个工作日内到采购代理机构办理退还保证金事宜。
（5）本公告期限为1个工作日，本公告自发布之日起将向中标（成交）供应商发布中标（成交）通知书。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：沈阳市浑南区人民法院
地址：沈阳市浑南区金辉街10号
联系方式：024-********
2.采购代理机构信息
名称：辽宁宏运招投标代理有限公司
地址：沈阳市和平区市府大路55号年华国际大厦2519室
联系方式：024-********
3.项目联系方式
项目联系人：傅文博
电 话：024-********
十、附件
采购文件：（终稿）集约送达分中心外包服务人员.doc
