12345平台语音自助服务系统中标结果
12345平台语音自助服务系统中标结果
一、项目编号：BHZC2022-C3-******-CGZX
二、项目名称：北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市*****平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-******-CGZX）竞争性磋商公告
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
|---|---|---|---|
| 1 | 报价:******(元) | 广西南宁市日泽电子产品有限责任公司 | 广西南宁市青秀区长湖路12号盛华菀B幢05层03号 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北海市*****平台语音自助服务系统 | 北海市*****平台语音自助服务系统 | 详见磋商文件 | 在现有北海市*****热线系统基础上增加语音自助服务功能，建设交互式语音自动应答系统。建立高效的信息化流程和机制，在人工话务接通前引导来电人通过语音自助系统完成常见业务，自助语音服务过程中无需话务员接入，可有效提高话务系统效率，减少人工工作量，减少来电人等待时间，提高市民使用体验。 | 详见磋商文件 | 系统软硬件部署在北海市政务云平台，依托网络为电子政务外网，和现有*****话务系统通过电子政务外网互通。 系统基于电信NGCC标准和NGN架构设计建造，遵循新一代网络技术架构，标准的SIP呼叫中心体系架构，符合智能语音呼叫中心的发展趋势。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
郑月玲,高振林,崔亚军
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：0
2.代理服务收费金额（元）：0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：北海市人民政府办公室
地 址：北海市海城区和平路东二巷2号
联系方式：0779-*******
2.采购代理机构信息
名 称：北海市政府采购中心
地 址：北海市北海大道（中段）177号市政务服务中心三楼东侧
联系方式：0779-*******
3.项目联系方式
项目联系人：李召腾
电 话：0779-*******
标签: 政府
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