一、合同编号：无

二、合同名称：恩施州机关事业单位人事管理信息系统运行维护服务合同

三、项目编号：无

四、项目名称：恩施州机关事业单位人事管理信息系统运维服务

五、合同主体

1.采购人（甲方）：州人社信息中心

2.地址：恩施市舞阳大街一巷21号州人社信息中心

3.联系方式：0718-*******

4.供应商（乙方）：恩施州联信科技发展有限公司

5.地址：湖北省恩施市施州大道41号清逸大厦C栋501室

6.联系方式：0718-*******

六、合同主要信息

1、服务内容：

1.日常运行维护服务
对系统进行日常运行维护，包括但不限于：系统漏洞修复、系统性能监控和优化、系统更新升级（系统底层java应用开发架构升级、系统前端架构的升级）、数据库维护、系统故障处理等。
对主机系统、数据备份进行每月一次的健康检查，发现隐患需提供相应的解决措施，并形成书面的《系统健康检查报告》。
2.需求变更服务
★根据采购人提出的软件、数据变更需求，及时对软件或数据进行修改、完善。软件需求变更的范围包括但不限于如下内容：软件交互操作界面的调整、业务流程的调整、人事年报系统的优化升级等。普通需求变更或者业务流程调整要求在三个工作日内完成；因人事政策、数据指标调整引起的重要需求变更要求在两个工作日内完成；人事年报系统的优化升级要求在新标准确认后的十个工作日内完成。
软件需求类变更完成后应及时编写操作文档；按月汇总统计需求变更情况，并向采购人提交需求变更情况统计表；每年验收时提供一次最新的应用程序源代码（软件知识产权归采购人、成交供应商双方共同所有）。
3.咨询及培训服务
对全州系统用户提供问题解答、操作流程指导等咨询服务。
根据采购人要求，提供系统培训服务。
4.灾难应急服务
根据采购人实际情况，制定灾难应急预案，并针对预案内容提供相应服务。
灾难应急预案至少包括以下几个内容：系统运行现状描述、可能发生的灾难预计、系统的备份策略、系统应急解决方案、系统回退预案。
对薄弱环节制定应急策略包括：服务器故障、操作系统损坏，应用系统破坏、系统中毒、其他故障等。

2、服务要求：

供应商应根据人事政策的变化、数据指标的更新、业务流程的完善、业务需求的调整，对恩施州人事管理信息系统进行维护、升级及优化，保障系统的正常运行及数据安全，确保全州机关事业单位人事管理业务的正常开展。

3、服务期限：6个月

4、服务地点：湖北恩施

七、验收日期：2021-06-17

八、验收组成员：蒲兴永、舒云峰、张力、张俊、汪亮

九、验收意见：完成合同约定服务内容，同意验收。

十、其他补充事宜：

无