广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告
广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告
广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告
发布机构：广州市第一人民医院发布时间：2022-09-14 08:50:52
项目名称：广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDJJ-2022-******
本项目于2022-09-06 08:22:44发布公告，报价时间为2022-09-13 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：
一、报价情况本次竞价共有3家供应商提交了报价。
经评审，报价有效的供应商为3家，报价情况如下：
| 供应商名称 | 供应商报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|
| 睿冠（广东）信息科技有限公司 | 52,000.00 | 2022-09-13 10:29:17 |
| 广州惟道科技有限公司 | 53,400.00 | 2022-09-13 10:32:33 |
| 广州广软信息技术服务有限公司 | 54,000.00 | 2022-09-13 11:13:35 |
（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）
经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
| 供应商名称 | 原因 |
|---|
成交供应商：睿冠（广东）信息科技有限公司
成交时间：2022-09-13 16:00:00
成交金额：*****.00，大写(人民币)：伍万贰仟元整。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 用户需求书：采购内容：标的名称数量2022年度信息系统软件运维服务监理服务1项一）供应商资格要求1. 具备《政府采购法》第二十二条规定的条件①近两年年度内任意一年的年度财务报表(新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明②税收部门出具的至投标截止时间前六个月内任意一个月的缴纳税收证明③至投标截止时间前六个月任意一个月内开具的缴纳社会保险凭据。2．供应商必须是来自中华人民共和国的独立法人.3.本项目不接受联合体报价，不允许供应商对本项目采购内容进行分包和转包；4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一竞争性谈判项目投标。(供应商出具声明函)5.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。(供应商出具声明函)6.已报名并获取本次采购文件。(获取采购文件的具体方式详见本项目公告)二）用户需求书：一、本次采购项目内容（一）通过本次采购，确定1名中标供应商，对广州市第一人民医院2022年度信息系统软件运维服务项目提供监理服务。（二）服务期限：监理服务周期为自合同双方约定之日起至广州市第一人民医院2022年度信息系统软件运维服务完毕并通过最终验收。二、本项目所需监理的项目背景描述（一）项目概况：通过服务外包商提供信息化软件运维服务体系，可以缩减IT管理人员，以更专业的方式提供专业而高效的运维服务，为信息中心应用系统的运行和业务的开展提供有力的IT保障。1.服务规模：该项目主要包含HIS系统、LIS系统、体检系统、临床输血安全与血液管理系统、物资供应链管理系统、医院感染实时监控系统、财务系统、医疗电子票据管理系统、微信公众号工资查询系统、医院服务号、血液透析系统、静脉用药集中调配中心管理系统、办公自动化系统、叫号系统共计14个系统一年的运维服务。2.服务模式：包含系统性能日常维护、系统故障检测及排除、驻场、培训、补丁及接口升级、功能优化等运维服务。(二)服务周期：12个月；(三)总投资金额：《2022年度信息系统软件运维服务项目》总投资预算为143.54万元。三、服务要求（一）监理服务基本要求 监理应在“广州市第一人民医院2022年度信息系统软件运维项目”范围内开展监理工作。按照制定的运维流程定期开展监理工作并制作监理记录文档。提供1名总监理工程师负责整个项目的统筹安排。监理工程师要遵守用户单位各项规章制度；不得收受被监理单位的任何礼金；不泄漏所监理项目各方认为需要保密的事项；遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等；坚持公正的立场，独立、公正地处理有关各方的争议；坚持科学的态度和实事求是的原则；在坚持按监理合同的规定向建设单位提供技术服务的同时，帮助被监理者完成起担负的建设任务；不泄漏所监理的项目需保密的事项。（二）监理服务的具体内容1. 质量流程记录的填写和管理周期性的报表统计、分析和报告整理，根据生成的服务性报告进行分析和判断，从而监控和评测SLA的执行情况；回顾和研究服务改进点，可以及时对服务效率、服务内容、服务优先级等进行修正，最终由持续性改进SLA来确保服务质量及效率。通过制定服务目录、知识库（操作手册、课件、知识条目）、配置库、问题管理库等标准化文档，能够持续改进服务质量、提高满意度及降低成本。通过制定业务受理流程规范、工单分派及处理规范、维护操作手册、集团补丁处理规范、公告发布规范、用户投诉处理规范和突发事件处理规范等标准化规范流程来确保服务质量。由QA主管制定回访主题、回访频率、回访内容及回访对象。根据对用户的回访和满意度调查结果进行衡量和改进客户满意度。2. 定期召开项目质量分析会根据制定的质检流程规范，运用质量控制手段来改善工作质量，定期召开项目质量分析会，制定课题，由QA主管召集成立QC小组进行研究分析，并制定相关解决措施、行动方案来改进问题；根据SLA协议来制定相关的KPI指标。（三）其他服务要求1、本项目要求中标人提供专业技术服务，未经采购人同意，中标人不得转包服务内容由其他单位承担。部分专业性特别强的应急抢修任务无法由中标人按时按质按量提供的，经采购人同意或者提名后，中标人才能寻求外援服务。2、文档规范管理：投标时给出整套文档规范管理方案，并承诺在中标之后、合同签订之前给出完善的、操作性强的、符合用户要求的维护技术文档管理具体方案。3、监理人员必须遵守采购人有关的规章制度，服从采购人管理。4、监理人员相对固定，如需要更换，必须提前通知采购人，经采购人同意后方可更换，服务周期内不能更换多于3人次。5、中标人应按照国家有关规定为派驻人员发放工资、购买社保、缴存公积金等，以及所派人员在服务期间发生劳资纠纷、工伤、安全事件和事故时由中标人承担责任、而采购人免责。四、人员配备要求本项目要求成立监理工作小组，成员包括总监理工程师、监理工程师。监理小组人员包括：1.总监理工程师（１名）：（1）具有3年以上信息化建设项目的项目管理工作经验，并从事运维监理项目或信息系统工程建设项目工作5年以上。（2）近3年至少担任过1个运维项目的总监理工程师。（3）为了更好的协调支撑本项目，总监理工程师应具有以下技术能力证书：省人社厅（人事厅）颁发的信息系统监理师（中级或以上）资格证书，全过程工程项目管理师（高级）证书，以及在本单位半年的社保证明，中标后原件备查。2.监理工程师（2名）：（1）具有中级监理工程师资质，从事信息系统工程监理工作3年以上，近3年参与过至少1个运维项目监理工作， （2）监理工程师在项目实施过程中未经采购人同意不得更换或擅自离开岗位。五、商务要求1.经验要求：供应商企业在经营范围内报价，且近年来资信良好，履约能力强，没有违法记录。2.报价要求：完成本项目全部内容所需费用的含税价，不高于本公司目前的报价水平，且符合国家有关的价格规定（如有）。 3.付款方式：合同签署生效后10个工作日内，甲方支付合同总价的30 %给乙方；服务期满后验收合格后10个工作日内日，甲方支付合同总价的70%给乙方；1）付款方式：采用银行转账形式。2）按合同支付款项前，乙方必须先向甲方提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与成交供应商名称一致。3）乙方凭以下有效文件与甲方结算：（1）合同；（2）乙方开具的正式发票；（3）验收合格报告（加盖甲方公章）；4.其它要求：同意甲方以任何形式对乙方报价文件内容及甲方认为有必要的相关资料的真实性和有效性进行审查、验证。 | 1 | 宗 | 睿冠（广东）信息科技有限公司 | 52,000.00 | |
联系方式：陈志刚 191*****003
采购单位：广州市第一人民医院
2022年09月14日
标签: 信息技术服务
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