服务类

名称：核磁共振维保

服务范围：飞利浦核磁共振整机全保，电子系统含移动线圈类维修；电子系统指含梯度系统、射频系统、数据及采集处理系统、主计算机系统、移动类线圈；低温系统含液氦正常消耗、冷头、氦制冷机、氦压缩机、水冷机组、相关的低温管线仪表等。

服务要求：1、提供 24 小时 400 服务电话，确保对报修的医疗设备 1 小时响应，在 12 小时内提出切实可行的解决方案。

2、维修服务商针对本项目有专业的服务车辆，在处理设备紧急故障时，可保证技术人员、相关维修设备到达现场时间 4 小时内。

3、每年提供不少于 4 次定期保养维护服务，服务内容包括安全检查、影像检查、设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的补救性维修，并定期对设备的数据进行备份，确保设备正常工作状态。并提供定期保养报告给甲方等。此项定期维护服务间隔进行，并不计次数上门服务。具体内容包括：

（1）系统基本情况检查

（2）图像质量检查

（3）硬盘空间统计及检查

（4）水冷机、磁体、线圈等使用情况检查

（5）系统清洁、润滑、冷却液检查

（6）电气供电状态检测调整、机械安全互锁检测调整

（7）各分项系统（低温系统、电子系统、计算机成像操作系统等）验证及调整

（8）成像质量的检查及校正

（9）系统综合调整及校验

★4、提供不限次数现场服务，零配件更换等，所更换配件必须是原厂配件；如在维修中有任何设备零配件的更换，投标人应保证其所更换的配件质量合格，符合国家相关规定，并且是原厂配件（所更换的配件需提供出库单、报关单及相关证明材料），服务范围内的设备在服务有效期内进行维修所发生的费用(技术服务费、人工费和差旅费，配件更换费用) 由服务商承担。

★5、确保设备开机率达到 95%以上，按照 365 天/年计，即正常开机达到 347 天/年，停机不超过18 天/年，不达标双倍赔偿，即开机率每降低一个百分点，维保期延长 7 天；投标人承诺，若设备故障连续超过 15 日未修复至可正常运行且达到设备生产商的运行质量标准，在此情况下，招标人有权单方面解除合同且不须承担任何违约责任。

6、维修服务商必须具备医疗器械维修资格，营业执照经营范围必须覆盖医疗器械维修或售后服务；投标方必须具备医疗器械经营许可证及二类医疗器械备案凭证。

7、维修服务商必须有良好的服务业绩，没有损坏医院磁共振的案例；具有近三年内同品牌同类医疗设备维修管理服务项目业绩 3 个或以上，提供相关合同复印件证明材料。

8、★维修服务商必须有较强的服务能力，并配有至少 3 位以上维修服务工程师，提供单位缴纳的社保证明及工程师专业技术培训资质证书。服务商的服务工程师需经过相关的培训。电子工程师有飞利浦原厂培训证明，低温工程师有国家相关机构的培训证明，并提供培训证明复印件。

9、维修服务商必须有飞利浦磁共振设备的备件库存，关键部件要提供实物、进口税单或其他确实的证据证明；具备医疗设备维保服务零备件仓储条件，有独立的备件仓库并同时提供备件仓库证明文件以供采购方核实。

10、★维修服务商有液氦液化装置，确保在国内液氦紧张时，保障设备正常运行所需液氦的供应，保证设备的安全；提供液氦装置租赁合同复印件。

11、维修服务商应具有飞利浦核磁共振设备的重大事项及运行异常的应急处理能力；

12、积极配合医院设备科做好医院医疗设备的档案、资料管理和操作规程的制定工作， 对每次修理、保养进行记录，建立维修档案，分析故障原因。

13、按照医疗设备相关规定进行巡检服务，服务工程师对所服务的医疗设备资产的运行环境（防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等）、水电气路进行巡检，对设备的运行情况、磨损程度进行检查校验，及时发现潜在问题，提出改进方案，有针对性的做好维修前的各项准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。14、编制医疗设备的维护保养执行计划。确定维护保养的具体内容、周期并制定相应计划与流程，根据计划实施维护保养并做好相应记录。

15、故障经维修完成符合正常运行的医疗设备应及时出具维修报告单，以供设备使用方查验和签收，送医院设备科备案。

服务时间：服务期 1年+1年+1年，一年一签。

服务标准：符合行业标准。