北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市12345平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-000026-CGZX）竞争性磋商采购的合同公告公告
北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市12345平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-000026-CGZX）竞争性磋商采购的合同公告公告
一、合同编号：11N007*****320*****
二、合同名称：北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市*****平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-******-CGZX）竞争性磋商采购的合同公告
三、项目编号：BHZC2022-C3-******-CGZX
四、项目名称：北海市政府采购中心关于北海市人民政府办公室北海市*****平台语音自助服务系统（BHZC2022-C3-******-CGZX）竞争性磋商公告
五、合同主体
采购人（甲方）：北海市人民政府办公室
地址：/
联系方式：0779-*******
供应商（乙方）：广西南宁市日泽电子产品有限责任公司
地址：广西南宁市青秀区长湖路12号盛华菀B幢05层03号
联系方式：135*****611
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：北海市*****平台语音自助服务系统
数量：1.00
单价（元）：******.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见磋商文件
服务要求:在现有北海市*****热线系统基础上增加语音自助服务功能，建设交互式语音自动应答系统。建立高效的信息化流程和机制，在人工话务接通前引导来电人通过语音自助系统完成常见业务，自助语音服务过程中无需话务员接入，可有效提高话务系统效率，减少人工工作量，减少来电人等待时间，提高市民使用体验。
服务时间:详见磋商文件
服务标准:系统软硬件部署在北海市政务云平台，依托网络为电子政务外网，和现有*****话务系统通过电子政务外网互通。
系统基于电信NGCC标准和NGN架构设计建造，遵循新一代网络技术架构，标准的SIP呼叫中心体系架构，符合智能语音呼叫中心的发展趋势。
2.合同金额（元）：******.00
3.履约期限、地点等简要信息：北海市*****热线综控中心,
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2022年09月20日
八、合同公告日期：2022年09月20日
九、其他补充事宜：/
北海市政府采购中心
附件信息：
标签: 政府
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