1、具体工作内容和要求：

（1）科室收集：受托人每天在约定的时间进入招标人临床、门诊各科室、病室、收集各类医疗织物、预洗涤物；有不同专车，分别收集清洁布类和污染布类（分脏污织物和感染性织物），标志明确，新生儿、婴儿、手术布类要 分类收集，感染性织物的收集袋（箱）要用橘红色袋，严禁混装。收集时应减少抖动，包装袋应扎带封口，包装箱（桶）应加盖密闭。感染性的织物严禁在病房内清点处理，要密闭收集。

（2）院内运送：分别配置运送使用后医用织物和清洁织物专用运输工具，不应交叉使用。专用运输工具定期清洗消毒，运送感染性织物后应一用一清洗消毒。运送使用后医用织物和清洁污物的专用运输/运送车辆和容器应洁污 分开，采取封闭方式运送，不应与非医用织物混装混运，运送车辆和容器按要求清洁、消毒。

（3）打包运输：按照医院感染管理要求，对所有需回收的污染织物密封打包，再装车送洗。每天按时用汽车运输至洗涤厂（车间）。

（4）分类：按医疗织物颜色、感染类、非感染类，是否需要浸泡等进行分类。新生儿、婴儿用后的重复使用织物应专机洗涤，不应与其他医用织物混洗。手术室专用的医用织物（如手术衣、手术单等）宜单独洗涤。布巾、地巾 宜进行单独洗涤、消毒.

（5）浸泡：分感染池、非感染池、颜色、人工去污渍等处理。

（6）消毒：根据织物分类使用一定比例有效氯溶液浸泡消毒（先拌匀后浸泡期为30分钟）。

（7）预洗涤：各分类在主洗前须进行预洗，分感染类、非感染类、带血水分泌物、工作服医疗织物类等，根据洗涤数量、高温、高水位、洗衣粉预洗，时间在20分钟以上；病人衣被和工作人员的工作衣服必须分机或分批洗涤； 传染病人（病毒性肝炎、结核等）的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作衣服，依次再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染病人的衣被，严禁混洗。

（8）脱水：须甩干再进行主洗涤。

（9）主洗涤：低水位洗涤（医疗织物分类数量按第8条预洗涤要求进行，再按下列程序操作）。 A、升温至40度，用强力洗衣粉、解离子乳化剂，时间5分钟； B、升温至70度用氯漂粉、彩漂粉，时间3分钟；

C、升温至90度，时间30分钟； D、加冷水降温至40度排水。

（10）漂洗排水： A、高水位漂洗5分钟，降温至40度——脱水； B、高水位漂洗5分钟，降温至30度——脱水； C、高水位漂洗5分钟（加冰醋酸或中和酸等）——脱水。

（11）烘干：用蒸气或电热烘干机将脱水后的洁净洗涤物烘干。 要求：工作服、洗手衣裤、感染类、非感染类须分批操作进行。

（12）检查缝补：洗涤烘干后的医疗织物类，脱线、补丁、服装掉扣、拉链损坏等需及时修理、缝补。（服装、医疗织物每单件在3个布丁以下，缝补面积不超过该单件医疗织物面积的十分之一（要求同上）。

（12）熨烫：用蒸气烫平机和电熨斗，熨烫医疗织物、服装等，使每件医疗织物整齐均称、棱角分明（要求同上）。

（12）折叠：按各医疗织物、服装类符合贮放规格、式样要求（要求同上）。

（12）装袋：对已折叠好，经消毒后的医疗织物、服装，必须进行严格密封包装运输。

（12）打包密封贮存：经消毒后的医疗织物、服装类按科室或品名密封打包贮存待运。

（12）消毒专车运输：运送洗涤后干净医疗织物的车辆须用250mg/L有效氯溶液擦拭。

（12）送交科室：经消毒后的不锈钢干净运输专车及时送至各科室、部门。

2、中标人员应在采购人医疗区域内安排专门工作人员收送采购人各科室布草。安排运输车辆到采购人指定院内布草收集点（被服中心机构）进行布草收送接收，根据采购人布草洗涤量的多少，确保每周 5-6 次的布草收送交接（次数以实际需求为准），并与采购人科室工作人员核对布草洗涤清单，双方签字确认；暂欠物品有书面单据，并双方签名，遇重洗、缝补应及时告知院方人员，无法清洗的污迹事先告之。物品如发生遗失，按质论价赔偿。

1、服务质量：

1、验收要求：按照长财采购[2016]6 号关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知进行验收。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收标准：

甲方：

1、按照布类使用周期，甲方应定期更换各类旧布草并向乙方提供新布草投放时间、数量、品名，并在投入后的布草上注明投入日期，否则乙方将按最长使用期赔偿报损。

2、双方按指定时间：每天时收、送各科衣物，认真清点签字。

3、布类若因使用过程中造成布类撕破损坏及重污，顽固性污渍无法洗净的布料，由甲方承担其责任。

4、甲方管理部门若发现因洗涤后出现的破损，甚至遗失须及时通知乙方，以确认责任方的赔偿责任。

5、甲方院内提供固定地方存放未洗涤衣物，乙方派专人收集、清点数量签字。

6、甲方将不定期对乙方的洗涤流程，场所布局，质量进行监督和检查，并就洗涤质量进行满意度测评，乙方必须积极配合。

7、甲方负责乙方每月洗涤费用核算，并在每月15日前按时支付乙方上月洗涤费用。

乙方：

1、乙方收送员工车辆进入医院必须严格遵守甲方各项规定，做到礼貌待人，文明收送。

2、在送洗过程中，如发现布类、工作服等遗失或乙方原因造成的破损由乙方负完全赔偿责任。赔偿金额按使用时间长短折旧或参照协议第二项赔偿。

3、甲方各科室每天派一名工作人员协助乙方每天收集己使用过的被服衣物并负责核算监督工作等，再将其集中存放到指定地方，乙方每天到甲方指定的地方进行干净布草与脏布草收送。

4、乙方需固定一名员工24小时驻留医院，随时响应布草收送洗涤相关事宜，员工收送医疗织物时要规范着装，服务意识强，遵守医院的各项规章制度。

5、乙方员工每天在约定的时间收集各类预洗涤医疗织物,有不同专车分别收集清洁布类和污染布类，标志明确，感染性织物的收集袋要用橘红色袋，严禁混装。收集时应减少抖动，包装袋应扎带封口，包装箱应加盖密闭。感染性的织物严禁在病房内清点处理，要密闭收集。

6、乙方员工在院内运送时，分别配置运送使用后医用织物和清洁织物专用运输工具，不应交叉使用。专用运输工具定期清洗消毒，运送感染性织物后应一用一清洗消毒。运送使用后医用织物和清洁污物的专用运输/运送车辆和容器应洁污分开，采取封闭方式运送，不应与非医用织物混装混运，污布间按院感要求定时清洁、消毒。

7、若发现甲方衣物磨破损、新污渍等，乙方有责任尽力洗涤、烘干、熨烫、缝补、折叠等义务。

8、甲方送洗的有颜色布类，或污染严重的衣物类在乙方浸泡、洗涤过程中，若由发生损坏或混色不能使用概由乙方负责赔偿。但甲方在工作中造成类似情况的由甲方负责。

9、月重洗和返回缝补的数量不超过当月洗涤总量的5%，乙方不得重新收费，不能影响临床使用，否则视为违约，扣除当月结算价的5%。

10、乙方每季度对科室进行回访不少于一次，回访的科室／医院各科室总数×100％＝90％，每月定期对各投诉科室做出一次跟踪回访，根据回访时收集的意见进行整改，若未及时整改，甲方每次根据投诉事件的严重性在结算时扣除乙方100-500元。

11、乙方每年度提供一份由湖南省纤维检验局出具的床单、被套、枕套、工作服、手术衣等布类、制服合格的检验报告。湖南省纤维检验局在甲方抽检不合格的洗涤布类，一切纠纷赔偿处罚由乙方负责。

12、乙方必须按照国家有关安全生产管理规定，建立健全布类、衣物等洗涤安全生产管理制度和操作规程；乙方人员须接受甲方包括但不限于疫情防控、院感知识、文明创建、综治安保、医废处置、生活垃圾分类、消防处突等专项知识培训或演练，乙方须保证相应人员培训考核达标过关，否则甲方有权要求乙方重新调换人员，如调换人员后仍培训考核不过关或在工作中因不按培训的要求执行而给甲方造成重大负面影响时，甲方有权视情况终止本合同；乙方须加强自身人员健康管理和日常工作管理，乙方人员在甲方服务期间因突发疾病、自身意外、违法违规行为等发生伤亡，或意外事件、违法违规行为造成甲方或第三方人员伤亡，由乙方承担法律经济责任并负责善后处理。

1、乙方当日不能及时接送布草，甲方可扣除乙方当日洗涤费用的10%作违约赔偿；乙方收到甲方投诉布草洗涤质量问题时，每月前2次按要求立即整改，第3次开始按100元/次扣款并按要求整改到位。

2、如果乙方不能按时保障甲方布草接送，且由此造成甲方不能正常营业，造成甲方损失巨大，甲方有权视损失情况向乙方提出相应赔偿。

3、如因不可抗力原因（车祸、塞车、车辆损坏、停水、停电）等其他不可抗力原因，造成接送不及时，乙方可免除上述两款责任。

4、有不可抗力造成原因，乙方应在第一时间通知甲方，以备甲方及时安排。

5、乙方无故停在合约，则乙方应赔偿由此造成甲方的一切损失。

6、甲方应根据布草的使用量进行合理配置，布草配比为1:3，一切正常使用，一份备份，一份在乙方进行洗涤，以备24小时正常周转。由于甲方布草配比原因达不到要求造成甲方不能正常营业的，由甲方负责。乙方对甲方存管于乙方的布草建立台账，详细记录领用、报废情况备用。

7、甲方无故终止合同的，由甲方赔偿由此造成乙方的一切损失。

8、由于甲方不能按约及时支付乙方洗涤款项而造成乙方终止合同，甲、乙双方相应损失由甲方负担。

9、由于甲方临时变更接送要求或洗涤要求，而乙方达不到要求，造成甲方终止合约，按甲方违约处理。

一、洗涤质量

1、乙方严格按照中商会布草洗涤标准流程操作。所使用的洗涤化工材料要求达到星级宾馆标准。甲方认可为准，甲方对此有监督、抽查权。乙方同时要保障甲方布类、制服正常使用，寿命达到如下协议：

2、甲方已使用过的布料衣物，双方需共同协商签字，确认其磨损度、原布纤维损伤度，再确定相应洗涤周期和洗损赔偿方案。

3、就旧被服、衣物的使用洗涤报损数量、期限，甲、乙双方可根据其布类损伤程度，由甲方物管中心、被服库主管人员综合评定，确认不能继续使用的，被服库填写好报废单位能注销报废。