服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：YHCG-CS-202*****0098-1
采购人（全称）：长沙市雨花区城市管理和综合执法局（甲方）中标（成交）供应商（全称）：深圳市金证科技股份有限公司（乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 竞争性磋商
（2）项目名称： 2022年雨花区城管监督指挥平台软硬件维保服务
（3）采购计划编号： YHCG-202*****0098 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 2022年雨花区城管监督指挥平台软硬件维保服务 | 硬件运维服务 | 详见采购需求 | 项 | 1 | ****** | 合计金额小写： ****** 元
合计金额大写：陆拾壹万柒仟元整 |
合同标的及金额明细： 序号 | 服务名称 | 品目分类 | 计量单位 | 具体要求说明 | 单价 | 数量 | 小计 | 政策功 | 备注 | 能编码 | 1 | 终端设备运维服务 | / | 项 | 每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行 | ******.00 | 1 | ******.00 | / | / | 2 | 办公区弱电系统运维服务 | / | 项 | 每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行 | *****.00 | 1 | *****.00 | / | / | 3 | 机房环境运维服务 | / | 项 | 每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行 | ******.00 | 1 | ******.00 | / | / | 4 | 应用软件系统运维服务 | / | 项 | 对数据库、中间件、系统平台等进行日常维护及升级等。 | ******.00 | 1 | ******.00 | / | / | | 合计 | | | | | | ******.00 | / | / |
维护清单如下： （一）硬件部分 （1）终端设备系统 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 信息显示屏 | 1 | 台 | | 2 | 专业航拍飞行器 | 2 | 台 | |
（2）办公室弱电系统 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 人脸识别门禁一体机 | 1 | 台 | | 2 | 门禁专用电源+门控主板 | 1 | 台 | | 3 | 电控锁 | 1 | 台 | | 4 | 出门按钮 | 1 | 台 | | 5 | IC卡 | 80 | 张 | |
（3）机房环境系统 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | （一）空调系统 | 1 | 精密空调 | 1 | 台 | | （二）机房新风系统 | 1 | 柜式新风机 | 1 | 台 | | 2 | 防烟防火阀 | 1 | 个 | | 3 | 余压阀 | 1 | 个 | | 4 | 外墙百叶风口 | 1 | 个 | | （三）机房消防系统 | 1 | 预置式气体灭火装置 | 2 | 个 | | 2 | 消防报警系统 | 1 | 个 | | （四）机房动力环境监控系统 | 1 | 智能电量仪 | 1 | 台 | | 2 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 3 | 16路开关量采集输出器 | 1 | 台 | | 4 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 5 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 6 | 智能温湿度传感器 | 3 | 台 | | 7 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 8 | 区域式漏水控制模块 | 1 | 台 | | 9 | 配件：10米漏水感应绳 | 1 | 台 | | 10 | 人脸识别门禁一体机 | 1 | 台 | | 11 | 门禁专用电源+门控主板 | 1 | 台 | | 12 | 电控锁 | 1 | 台 | | 13 | 出门按钮 | 1 | 台 | | 14 | IC卡（白卡、印刷） | 10 | 台 | | 15 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 16 | 显示器 | 1 | 台 | | 17 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 18 | 吸顶式红外探测器 | 1 | 台 | | 19 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 20 | 8路隔离数字量输入模块 | 1 | 台 | | 21 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 22 | 监控服务器 | 1 | 台 | | 23 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 24 | GSM短信模块 | 1 | 台 | | 25 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 26 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | | 27 | 模块箱 | 3 | 台 | | 28 | 工业电源 | 1 | 台 | |
（4）网络设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 核心交换机 | 1 | 台 | | 2 | 接入交换机 | 2 | 台 | |
（5）安全设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 入侵防御 | 1 | 台 | | 2 | 防火墙 | 3 | 台 | | 3 | 杀毒软件 | 1 | 台 | |
（6）服务存储设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 数据库服务器 | 2 | 台 | | 2 | GIS服务器 | 2 | 台 | | 3 | 应用服务器 | 1 | 台 | | 4 | 文件服务器 | 1 | 台 | | 5 | PDA/车载服务器 | 1 | 台 | | 6 | 备份/杀毒/网管服务器 | 1 | 台 | | 7 | 光纤交换机 | 2 | 台 | | 8 | 磁盘阵列存储设备 | 1 | 台 | | 9 | 视频存储 | 1 | 台 | | 10 | 数字式(KVM over IP)切换器 | 1 | 台 | | 11 | 管理设备接口转换器 | 10 | 个 | |
（7）视频监控系统设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 200万像素高清智能球机 | 14 | 台 | | 2 | 200万日夜型高清网络枪机 | 35 | 台 | | 3 | 解码器 | 1 | 台 | | 4 | 控制键盘 | 1 | 台 | | 5 | 中心管理平台软件 | 1 | 台 | | 6 | 智能服务器 | 1 | 台 | | 7 | 视频接入交换机 | 4 | 台 | |
（8）大屏显示系统设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | DLP投影显示单元 | 24 | 台 | | 2 | 投影单元底座 | 8 | 个 | | 3 | 大屏拼接管理软件 | 1 | 台 | | 4 | 线缆 | 1 | 根 | | 5 | 拼接处理器 | 1 | 台 | | 6 | LED横幅 | 5.76 | 平米 | | 7 | 控制电脑 | 1 | 台 | |
（9）大厅扩音设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 音箱 | 2 | 台 | | 2 | 功放 | 1 | 台 | | 3 | 调音台 | 1 | 台 | | 4 | 数字音频处理器 | 1 | 台 | | 5 | 手持无线话筒 | 1 | 套 | | 6 | 有线话筒 | 3 | 套 | | 7 | 电源时序器 | 1 | 台 | | 8 | C语言编程网络版中央控制主机 | 1 | 套 | | 9 | 8寸无线触屏 | | 10 | 编程软件 | 1 | 套 | | 11 | 设备机柜 | 1 | 台 | | 12 | 地插 | 2 | 个 | | 13 | 音箱线 | 3 | 根 | | 14 | 音频线缆 | 200 | 根 | | 15 | 网线 | 1 | 根 | | 16 | 各种接头 | 1 | 套 | | 17 | 电源线 | 150 | 根 | |
（10）会议系统设备 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 84寸工业显示器（含壁挂支架） | 1 | 套 | | 2 | 高清混合矩阵 | 1 | 台 | | 3 | 控制电脑 | 1 | 台 | | 4 | 音箱 | 4 | 台 | | 5 | 功放 | 1 | 台 | | 6 | 备用调音台 | 1 | 台 | | 7 | 反馈抑制器 | 1 | 台 | | 8 | 数字音频处理器 | 1 | 台 | | 9 | 时序电源 | 1 | 台 | | 10 | 无纸化多媒体会议系统主机 | 1 | 台 | | 11 | 新一代无纸化多媒体会议终端（主席单元） | 1 | 台 | | 12 | 新一代无纸化多媒体会议终端（代表单元） | 23 | 台 | | 13 | 供电主机 | 1 | 台 | | 14 | 会议专用千兆网交换机 | 1 | 台 | | 15 | HDMI编码器 | 1 | 台 | | 16 | VGA编码器 | 1 | 台 | | 17 | 视音频编码器 | 1 | 台 | | 18 | 摄像机解码器 | 1 | 台 | | 19 | 基础设置软件模块 | 1 | 个 | | 20 | 表决管理软件模块 | 1 | 个 | | 21 | 电子名牌管理软件模块 | 1 | 个 | | 22 | 视频服务软件模块 | 1 | 个 | | 23 | 文件服务软件模块 | 1 | 个 | | 24 | 高清视频会议摄像机 | 1 | 台 | | 25 | 管理服务器 | 1 | 台 | | 26 | 4芯20米延长电缆 | 4 | 根 | | 27 | 设备机柜 | 1 | 台 | | 28 | 桌面信息盒 | 2 | 个 | | 29 | 音箱线 | 3 | 根 | | 30 | 音频线缆 | 200 | 根 | | 31 | 网线 | 1 | 根 | | 32 | 各种接头 | 1 | 套 | | 33 | 电源线 | 150 | 根 | |
（二）软件部分 序号 | 子系统名称 | 数量 | 单位 | 备注 | 1 | 无线数据采集子系统 | 1 | 项 | | 2 | 监督中心受理子系统 | 1 | 项 | | 3 | 监督指挥子系统 | 1 | 项 | | 4 | 综合评价子系统 | 1 | 项 | | 5 | 基础数据资源管理子系统 | 1 | 项 | | 6 | 应用维护子系统 | 1 | 项 | | 7 | 地理编码子系统 | 1 | 项 | | 8 | 数据交换子系统 | 1 | 项 | | 9 | 视频监控管理子系统 | 1 | 项 | | 10 | 移动督办子系统 | 1 | 项 | | 11 | 移动处置子系统 | 1 | 项 | | 12 | 采集员管理子系统 | 1 | 项 | | 13 | 执法子系统 | 1 | 项 | |
3.1 履行期限： 2022-09-09 ——2023-09-10
3.2 履行地点：采购人指定地点
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 运维服务采用被动响应和主动服务相结合的运维方式，通过规范、专业的巡检、保养和事件响应、事件处理将故障响应时间、排除时间降低，提高服务效率和质量。具体服务内容如下： （1）终端设备运维服务 每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。 （2）办公室弱电系统运维服务 每月度、季度初对办公区弱电设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。 （3）机房环境运维服务 服务类别 | 服务内容 | 机房管理服务 | 1.机房卫生服务，包括地面、机柜以及设备表面的卫生清洁服务； 2.机房出入管理； 3.机房防鼠患服务； 4.机房设备的标识检查与整治； 5.机房线缆的整理与标识服务； 6.IT设备管理，并录入IT设备管理系统，进行全生命周期管理。 | 供配电系统 运维服务 | 1.UPS主机巡检服务，包括电路、系统输入、输出情况检查，总负载情况检查，相平衡情况检查，冷却系统检查，设备温度检查，设备自检记录审计等服务； 2.蓄电池巡检服务，检查内容包括电池外观、漏液、电压； 3.UPS系统日志分析服务，包括日志审核分析，日志备份； 4.蓄电池例行充放电服务； 5.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 空调系统 运维服务 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.协助厂商进行巡检、更换与清洁过滤网、清洗外机、处理故障； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 动力环境 监控系统 运维服务 | 1.巡检服务：包括视频、漏水、温湿度、电量仪等传感器状态巡检； 2.对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理。 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 网络设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常网络故障处理； 3.按要求加固网络安全防范配置（如按安全测评反馈进行网络策略调整）； 4.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 安全设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.按要求加固安全防范配置（如按安全测评反馈进行安全策略调整）； 4.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 服务存储设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 视频监控 系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 大屏显示 系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 大厅扩音设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 | 会议系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
（4）应用软件系统运维服务 a、系统数据库现场维护 制定出完备的备份方案，每日进行应用软件系统的数据备份，每周检查备份是否成功，每月初将上月的备份文件存储到移动存储介质当中。含硬盘备份及移动存储介质的备份。将在意外情况下数据丢失的影响最小化。 维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。 合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初压缩和整理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。 数据库升级安装与配置，根据需要，如果用户数据库升级，完成数据库系统的升级安装和配置。 应急恢复系统：用户方提供所需硬件环境后，在1小时内完成应用及数据库的恢复工作。 b、系统应用维护 现有应用软件系统功能模块的维护，包括对各功能模块运行中发现的BUG进行修改完善；协助用户使用，听取各方面操作人员的修改意见，对所有意见汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改完善（其中有效性需要用户确认，系统新增加的功能需求不在此范围内）。 维护系统初始化参数，确保各功能模块的正常运行。 根据用户需求，进行人员注册、注销权限、人员调整等操作。 每日一次检查各功能模块的使用情况和数据库状况，确保各功能模块信息的有效性和运行的高效性。 c、故障排除 现场故障排除是指用户在遇到疑难问题或者系统出现不正常状态，在经过用户方和现场服务技术工程师商议确定需要进行现场故障排除的情况下，维护公司派出的技术工程师将分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。该技术方案经过用户的批准后，由维护公司的现场服务工程师进行具体实施。对于现场故障排除方案可能带来的系统中断或系统运行不正常，现场服务工程师在用户评审方案时需要提醒用户。 对现场故障排除过程中的故障件维修不属于此项服务的范围。 d、定期巡检 系统定期巡检是指维护公司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。 在系统巡检过程中发现的问题，依据维护公司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。 本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、功能正确性检查、软件可用性与安全性检查等。
4.结算方式
4.1 资金支付方式： 第1次分期支付金额为 ******元,所占总合同金额百分之25,说明:合同签订三个月后，5个工作日内，甲方支付乙方第一季度维护服务费 第2次分期支付金额为 ******元,所占总合同金额百分之25,说明:合同签订六个月后，5个工作日内，甲方支付乙方第二季度维护服务费 第3次分期支付金额为 ******元,所占总合同金额百分之25,说明:合同签订九个月后，5个工作日内，甲方支付乙方第三季度维护服务费 第4次分期支付金额为 ******元,所占总合同金额百分之25,说明:合同签订十二个月后，5个工作日内，甲方支付乙方第四季度维护服务费,该期为履约验收期
5.1验收程序
采用简易程序验收
5.2 质量要求（一）、在服务期内提供软、硬件免费维护与技术支持服务。（二）、故障响应时间要求：对用户的服务请求，在接报后1小时内到达现场，24小时内恢复系统正常运行。如果在24小时之内不能够使系统恢复正常运行，乙方应为甲方提供适当的解决方案，为甲方提供替代软件。（三）、驻场服务人员：乙方须安排驻场人员一人驻扎区数字化城管指挥协调中心，提供7*24小时服务，按区数字化城管指挥协调中心作息时间出勤，区数字化城管指挥协调中心提供办公场地，投标人提供驻扎人员情况、联系电话，驻扎人员必须遵守区数字化城管指挥协调中心规章制度，区数字化城管指挥协调中心有建议更换驻扎人员的权力。（四）、系统维护达到以下标准：定期维护：乙方需指定系统的定期维护计划。对用户要求的不定期维护提出响应措施。文档更新：实施系统维护后，应在一周内更新有关技术文档并提交用户。（五）、乙方对维保期间取得的一切关于雨花区城管的数据、资料等有保密义务。（六）、乙方在维保期间应严格按照安全生产规范作业，发生一切安全生产责任由乙方承担。（七）、培训（1）培训内容包括但不限于系统服务平台日常运维检测、客户端软件运维、数据交换标准操作以及和系统相关内容培训的。（2）受训人员经过培训后，应能熟练掌握和使用所培训的技术内容，能够独立承担和完成相应的系统维护和管理工作。（3）对我方的系统维护管理人员提供下列专业培训：系统维护管理、故障的诊断与处理、系统设备技术等方面的培训。 5.3 验收要求和验收标准（一）、调试：本项目的调试由乙方负责，乙方应对相关产品的调式提供全面的技术服务与支持。（二）、本项目采用简易程序验收，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。（三）、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。（四）、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。 6.甲乙双方的权利与义务无 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息5%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
无 8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向被诉方人民法院提起诉讼。9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 合同签订之日 生效 11.其他条款无
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： | 长沙市雨花区香樟路592号雨花区政府机关二办 | 地址： | 广东省深圳市南山区科技园高新区南区高新南五道金证科技大楼8-9楼 |
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