详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
合同编号：APCGD.21C50o下(o39
政府采购合同
项目名称：国家税务总局广州市税务局智能咨询知识库内容整
理服务项且
甲
方：国家税务总局广州市税务局
乙方：方欣科技有限公司
签订时间：二0二二年十月
甲
方：国家税务总局广州市税务局
电
话：
传
真：
地
址：广东省广州市天河区华夏路3号
乙
方：方欣科技有限公司
电
话：020-62983333
传真020-32219498
地
址：广州市黄埔区科学大道82-88号双号(C3)栋901房
根据国家税务总局广州市税务局智能咨询知识库内容整理服务项且的采购
结果，按照中华人民共和国政府采购法中华人民共和国民法典的规定，
经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。
一合同金额
合同金额为人民币大写壹佰伍拾捌万捌仟捌佰元整1,588,800.00元。
二服务内容
7
本合同服务内容详见附件1：项目服务内容
三服务期限
委托服务期自合同签订之日起一年。
四付款方式
1.合同款项按下列步骤分两期支付：
第一次付款：在签订合同后，甲方在收到发票后30日内，支付合同金额的
合i
50%,即：人民币柒拾玖万肆任肆佰元整(Y794,400.00):
第二次付款：项日验收通过后30日内，支付合同金额的50%，即：人民正
柒拾玖万肆任肆佰元整794,400.00
2付款方式：采用支票银行汇付含电汇等形式。
3.每笔款项支付，乙方应在甲方支付款项前向甲方提供相应金额的有效发票。
若乙方迟延交付发票的，甲方相应顺延付款时间。
五甲方乙方的权利和义务
(一)甲方权利与义务
1.甲方为乙方有效完成服务提供必要的支持，包括提供工作场所系统运行
软硬件环境及时下达工作任务，为乙方更好地完成工作任务而协调必要的业务
和技术支持。
2.对乙方不合格的项目成员，甲方有权要求乙方更换，不得空缺。
3.负责对该项日的验收工作，并出具验收报告。
4.按合同要求支付乙方相应阶段的费用。
5.在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，
并对乙方投标时提供的相关资料进行复核。
6.在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约
定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲
方指定的审计人员对其进行审计。
(二)乙方权利与义务
1.乙方保证提供的服务具有合法性，确保甲方不会因使用乙方的服务而产生
法律风险。
2.乙方到甲方进行现场支持服务，应有甲方指定专人陪同，应遵守甲方规章
制度，服从甲方管理和调度。
3.乙方提供服务时引起的各种安全事件和事故，乙方应予以赔偿并承担责任。
4.乙方不承担由于项目中非乙方人员原因所造成的服务延迟服务质量或水
平下降而带来的任何责任。
六验收
1.完成全部合同约定的服务内容且甲方收到验收申请后30个工作日内进
行验收。
2.乙方按要求完成本项日采购需求所列的功能需求。
3.乙方按时提交相关文档总结文档。提交文件符合完整性一致性易读
性要求。
4.项日提交成果包括：
(1)智能知识库中问答库内容至少梳理1.4万条标准问答标准问与相似
问比例达1：5以上，梳理专业名词量不少于3000组，同义词库量不少于1000组
补充入库：
(2)知识调用频率：项日周期内日平均调用次数频率不低于20%：
(3)智能咨询的问题匹配率不低于80%，答复准确率不低于70%，且咨询
答复结果口径统一规范有效。
5.智能知识库运行稳定，问题响应和处理及时。因服务器等原因造成智能咨
询系统暂时无法使用的时间占工作总时长的比例不高于3%。
七违约责任与赔偿损失
1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒绝，并且乙方须向甲方
支付合同金额5%的违约金。
2.乙方未能按本合同约定的服务期要求提供智能知识库内容整理服务，从逾
期之口起每口按合同金额3%的数额向甲方支付违约金：逾期半个月以上的，甲
有
方有权终止合同，并且乙方须向甲方支付合同金额5%的违约金。
3.甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付合
同金额的5%的违约金。甲方逾期付款，则每日按逾期款项的3%向乙方偿付违
约金。
4其它违约责任按中华人民共和国民法典处理。
月
八保密
1.本合同签署双方均不得向第三方泄露本合同内容及在本合同履行过程中
获得的另一方的商业秘密及知识产权。
司
2.乙方应对在项目实施过程中接触到的甲方所有系统信息工作资料等进行
保密，不得以任何形式复制带走或提供给任何其他个人或团体。乙方如违反本
保密约定，甲方有权追究乙方的相关法律责任。
3.乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为，造成数据失窃或丢
失敏感信息泄露主要业务系统瘫痪等不良后果的，自甲方或甲方主管机关做
出认定之日起三年内，税务系统各单位可以拒绝乙方参与税务系统政府采购活动。
九争议的解决
双方因履行本合同所发生的一切争议，应通过友好协商解决如协商解决不
成，可向甲方所在地法院提起诉讼。
十不可抗力
签约双方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1
日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证
明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于
承担违约责任。
十一税费
在中国境内外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。
十二其它
1.本合同所有附件招标文件投标文件中标通知书均为合同的有效组成
部分，与本合同具有同等法律效力。
2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件包括会议纪要补
充协议往来信函)即成为本合同的有效组成部分。
3.如一方地址电话传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否
则，应承担相应责任。
4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的
义务。
十三合同生效
1.木合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
2.本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。
州为
技
限
方盖单
乙方跑
家税总酽
州市税务局
方欣科技公司
授权代表：
韩隔短
授权代表：桂颍
签定地点：
签定日期：2o1年0月2日
签定日期：2o22年/o月业/日
开户名称：方欣科技有限公司
开户银行：上海浦东发展银行州
海珠支行
开户账号：82150154800001532
E
气用
6
附件1：项目服务内容
一项目服务内容
木项目包括对智能知识库数据管理和项目运营支撑两部分。
智能知识库数据管理包括提供智能知识库优化方案对问答库，专题库寒
暄库专业词库等内容进行整理，实现智能推荐，一线通答等服务。
项目运营支撑包括提供渠道运营基础服务智能知识库业务分析模型优化服
务等。
智能知识库数据管理是提升智能咨询服务效果的重点工作，知识数据管理持
续性强，对于税务这一全新的垂直业务领域，需要相应的语料和知识的训练和维
护，并有具备税务专业素养的服务人员，提供长期的知识库数据管理服务。
本项目以维护税收知识为基础，梳理税收基本要素，实现问答库，专题库，
寒暄库专业词库等的统一知识维护整理，打造互联网税务时代下的智能
知识库：提供项目所涉智能知识库数据管理服务，明确智能知识库数据管理内容
和数据管理体系等，逐步提高智能咨询服务质效。
聚焦智能知识库的运营数据分析和数据应用，通过对不同渠道的运营服务数
据进行钻取分析转化应用，提升智能知识库的整体管理效果和咨询服务能力。
通过与各个服务场景的深度结合，实现基于场景化的智能咨询服务。
乙方需按项日的业务要求为广州税务提供智能知识库数据管理服务，具体包
括：
1.提供智能知识库优化方案
乙方需提供智能知识库优化方案，并能与现有税费咨询服务人员形成有机协
同工作模式，能够基于现有的问答知识咨询热点常见问题等内容，采用有效
手段对智能知识库进行持续优化完善，有效提升智能咨询的准确性和命中率，保
障咨询答复结果口径统一规范有效。
2.问答库内容整理
问答库内容来源于12366税费服务热线知识库，税务官方渠道互联网渠道
搜集的热点问答内容及本系统运行过程中整理的新增内容。完成税务行业政策与
热点问答采集拆解梳理调优与拆分等知识数据整理工作，实现知识库能够
稳定输出1.4万条以上税务知识，标准问与相似问比例达1：5以上。
(1)知识内容整理成果：按期完成知识数据整理工作，确保智能知识库能够
稳定输出1.4万条以上税务知识，标准问与相似问比例达1：5以上。梳理专业名
词量不少于3000组，同义词库量不少于1000组补充入库。
(2)知识调用频率：项日周期内日平均调用次数频率不低于20%。计算公式
为命中问题数不含寒暄交互/库存知识/项目服务天数。
(3)知识内容服务质效：智能咨询的问题匹配率不低于80%，答复准确率不
低于70%，且咨询答复结果口径统一规范有效。
(4)系统服务响应效率：智能知识库系统运行稳定，问题响应和处理及时。
因服务器等原因造成智能咨询系统暂时无法使用的时间占工作总时长的比例不
高于3%。
系统一般故障在接到报告的1小时内排除，对于远程无法解决的故障，乙方
需在8小时内派遣技术人员到现场服务。对于非常规性问题，如无法解决需在
半个工作日内向甲方提交研判报告。
()文档规范情况：乙方需按时提交相关文档总结文档，且提交文件符合
完整性一致性易读性要求。
(6)配合工作情况：乙方需按甲方要求完成相关工作。
3.验收主要内容
验收工作由甲方组织实施，乙方应配合完成验收工作，提交相关文档，经甲
方确认后进行项目验收。相关要求包括但不限于：
(1)乙方应按照甲方要求，如期完成合同规定的各项工作。
(2)乙方应按照甲方要求，移交实施过程中的各类文档，并进行产出物的交
付。产出物应提供电子和纸质两种介质，内容应清晰完整，并保持版本一致。
(3)对验收中发现的问题，乙方应提出有效解决办法和措施，经甲方确认后
实施。
4.验收依据
招标文件前述标准及木项目合同书验收前双方确认的补充工作需求书工
单主要交付物等为依据。
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com