广东省中山国防教育训练基地物业管理服务定点采购定点竞价成交公告-DDJJ-2022-597195
广东省中山国防教育训练基地物业管理服务定点采购定点竞价成交公告-DDJJ-2022-597195
项目名称：广东省中山国防教育训练基地物业管理服务定点采购
项目编号：DDJJ-2022-******
本项目于2022-10-20 16:27:41发布公告，报价时间为2022-10-26? 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：
一、报价情况本次竞价共有4家供应商提交了报价。
经评审，报价有效的供应商为4家，报价情况如下：
| 供应商名称 | 供应商报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|
| 广东广良物业管理有限公司 | 446,400.00 | 2022-10-26 11:11:54 |
| 广东鸿辉物业服务有限公司 | 455,364.00 | 2022-10-26 13:26:27 |
| 广东众诚保安服务有限公司 | 496,000.08 | 2022-10-26 09:11:12 |
| 中山市元诚清洁工程有限公司 | 531,009.00 | 2022-10-26 09:07:52 |
（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）
经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
| 供应商名称 | 原因 |
|---|
成交供应商：广东广良物业管理有限公司
成交时间：2022-10-26 16:00:00
成交金额：******.00，大写(人民币)：肆拾肆万陆仟肆佰元整。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 用户需求书一、项目基本情况1.本次招标的项目为：广东省中山国防教育训练基地物业管理服务项目（服务范围为保安、绿化、卫生保洁、灭四害、水电维修、垃圾清运处理等物业管理服务）2.物业管理服务合同期为：九个月。3.招标人会对本单位做物业管理的整体规划，对所服务的范围会有所调整，签定合同时招标人有权对项目方案作适当修改调整或对服务内容作适量增加或减少。中标人应完全配合招标人。4.中标人未经招标人批准，不得以任何方式转包或分包本项目。5.本项目最高限价为人民币￥******.99（大写：伍拾叁万陆仟玖佰玖拾玖圆玖角玖分），若投标报价高于最高限价的作废标处理。6.本项目为全包价承包项目，中标人包人工、包物料、包安全。承包价包括人员费用（含工资奖金、房补、劳保福利、养老、医疗、工伤及教育培训费、暂住证费用、保险、处理一切伤亡事故等费用），生产资料费用（含肥料、农药、工具、机械设备、燃料、更新和补植苗木、白蚁防治、管养所产生的废弃物及垃圾的清运及其它材料费用），安全文明生产装备费，防台风等自然灾害的园林绿化应急处理、绿化强化维护费用，其它业务和管理费用，办公费用，企业合法利润以及由管养作业产生的其它全部费用。7.项目基本情况：国防基地物业管理服务项目范围广东省中山国防教育训练基地现有主要建筑为2场、3楼和4馆，分别为：①综合训练场、拓展训练场；②教学楼、宿舍楼，其中学生宿舍楼4栋、员工宿舍楼2栋、餐饮楼2栋，教育训练馆、运动馆、游泳馆、兵器馆。，总面积约160亩（分南北两院）。建筑面积*****.2平方米，绿化面积*****平方米。8. 广东省中山国防教育训练基地办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，对物业管理服务要求高标准、高档次。9.中标人对本单位的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告招标人，招标人有审核权。10.招标人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，招标人如认为有必要可查阅中标人的财务状况。11.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标人对物业管理公司的人员有直接指挥权。12.中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。13.因单位的特殊性，中标人对所录用人员要严格政审，提供政审资料，保证录用人员没有刑事犯罪记录。14.中标人各类人员遵守招标人的管理规定，损坏物品照价赔偿，节约使用中标人的资源。15.中标人在做好工作的同时，有责任向招标人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。16. 中标人必须根据采购人需求落实各项防疫制度和做好核酸检测。二、人员要求序号职务人数资历工作时间其他1保安员3①8：00---16:00②16：00—24：00③12：00—-8：00。④三班制，24小时在位，含周六、日和节假日。2保洁员3①室内：7:30-11:30、14:00-17:00（周一至周五）；8:00-13:00（周六）。②室外：7:30-11:30、14:00-17:00（周一至周日）。3绿化员27:30-11:00、13:00-17:30（周一至周日（含节假日））。4维修工1具有电工证。7:30-11:00、13:00-17:30（周一至周日（含节假日））。备注：人员年龄要求22周岁以上，50周岁以下。三、委托管理事项1、清洁卫生范围1.1 办公楼室内和室外的环境卫生管理，包括监管区内所有道路、公共场所、、会议室、值班室、多功能室、国防教育训练馆、运动馆等场所的公共区域（楼梯、大厅、天台、卫生间以及室内）的清扫保洁及垃圾收集和协助清运。（办公室内部为保密区域则无需清扫保洁）1.2 由招标人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。1.3 房屋立面、公共楼梯、大院内、道路整洁，无堆放杂物现象。1.4 中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、落实检查工作登记，备案存档。1.5 中标人负责垃圾的收集及清运处理，做到垃圾日产日清，需将单位、园区内的所有垃圾清出服务单位以外，做好垃圾清运处理。1.6 建筑物饮水机定期清洁，无二次污染及隐患。1.7 各类大型活动的卫生、协助搬运及其它与保洁有关事项。1.8 不锈钢保养剂、清洁剂、消毒剂等清洁用品费用均由中标人承担。2、物业设施、设备的使用、维护和管理2.1 对物业各项设施、设备进行维修、养护。2.2 对消防设施、设备做到人人有消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。2.3 物业设施、设备，包括：各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、建筑物设施、空调、水电等各种设备经招标人批准，进行定期或临时的保养和维修，以确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修项目，及时报招标人处理。2.4 中标人需配备专业工程人员对办公大楼和宿舍楼的门锁、办公桌椅、卫生间等进行维修。2.5 中标人在维修保养项目中属正常的维修、保养更新或使用中的消耗，不属于中标人人为事故破坏的，报招标人审批后，由招标人支付零部件、物料费用（零星材料费用及维修费用包含在投标报价以内，招标人每月承担物料费用为4000元，若实际情况有大项维修涉及大批材料费用，经招标人同意可由招标人承担）。2.6 露天大院内的井盖等要不定期检查，有缺漏和损坏的，及时补足和维修。损坏应在12小时内修复.2.7 其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。3、绿化养护对公共区域绿化进行日常养护：定期对盆栽、草坪浇水，定期清除草坪杂草、修剪树木和及时清除枯枝，确保绿化生长状态良好，树木形状美观。4、档案资料管理4.1 中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。4.2 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。5、物业管理委托合同规定的其它事项。四、物业服务范围1、保洁服务1.1 保洁范围：①办公楼室内及室外清洁、保洁；②道路、球场、停车场的清洁、保洁；③运动馆、教育训练馆1-4楼的清洁、保洁；④配合单位和客房完成培训单位结束后的卫生清理；⑤雨水井、沙井定期检查、清理。1.2 工作时间：①室内：7:30-11:30、14:00-17:00（周一至周五）；8:00-13:00（周六）。②室外：7:30-11:30、14:00-17:00（周一至周日）。1.3 清洁内容：（1）楼内地面（抛光砖）清洁内容：拖抹、推尘，清除地面灰尘、脏物、垃圾，确保无卫生死角。清洁频率：每天两次，每季度全面清洗一次。（2）洗手间清洁内容：①用清洁消毒剂擦洗墙砖、盥洗盘、镜子；②清洁消毒厕盘；③用清洁消毒剂拖抹地面；④厕纸、擦手纸的更换、洗手液的补充；⑤清洁完成后地面无污渍、垃圾，厕盘上无遗留黄渍，保持没有异味。清洁频率：每天两次，循环保洁。（3）公共部位的玻璃（不包括外墙玻璃）①清洁内容：玻璃门、窗抹指纹、确保门窗无手印、污渍。清洁频率：每天进行循环的抹拭，大堂玻璃每天进行多次的抹拭。②清洁内容：用玻璃水擦洗玻璃。清洁频率：每月一次。（4）墙身①清洁内容：指示牌的抹擦、上光。清洁频率：每周一次。②清洁内容：灯饰。清洁频率：每天保洁，每月彻底抹擦、清洁一次。③清洁内容：用牙刷及清洁剂擦洗墙身污渍。清洁频率：每周一次。（5）栏杆和楼梯清洁内容：①、用不锈钢保养剂清洁栏杆及扶手；②、拖抹梯级，清除灰尘、脏物、垃圾。清洁频率：每天一次、循环保洁。（6）天花板清洁内容：清除所有蜘蛛网，清洁通风栏。清洁频率：每两个月清洁一次。（7）电脑显示屏、键盘、主机外壳清洁内容：用专用抹布清洁显示屏，使用擦亮剂对键盘、主机外壳进行清洁。清洁频率：每天一次。（8）道路、球场、停车场清洁内容：清扫地面，清除脏物、垃圾，确保无卫生死角。清洁频率：每季清理一次。（9）雨水井、沙井清洁内容：清理杂物、沙石，确保畅通。清洁频率：每季清理一次。（10）聚福楼、聚贤楼、聚英楼、贤才楼清洁内容：①楼内外地面的打扫清洁；②检查及补充的物品；③检查水电的使用情况；1.3完成采购人赋予临时的其他各项任务2、绿化养护服务2.1 绿化内容：日常的淋水，松土，除草，除杂物，抹芽，剪枝，整形，杀虫，白蚁防治、施肥，防风等，营造良好的园林景观，美化大院环境。2.2 绿化养护要求（1）严格按照管养要求，对绿化植物进行剪枝、整形、杀虫、施肥、除杂草、松土、清洁绿地树穴和绿化带等，及时清理草地杂草，纯净率达95%以上。（2）根据草树木生长特征，合理适时浇水施肥，保持绿化长势良好，不缺肥不徒长，绿树成荫；定期对整形树种修剪树枝，夏冬两季修剪一般树种及病虫枝、过密枝，使通风透光（每年一次大修剪）；经常修剪草坪，草的高度保持3-5cm，修剪草地边缘，保持平整美观，修剪后的垃圾及时清理。（3）平时注意观察，及时发现病虫害，以“预防为主”和“治早，治小，治了”的原则，及时防治各种病虫害和注意保护环境，尽可能减小农药污染；树木基本无明显病虫害严重症状，能有效控制病虫害；治疗树木及花草的费用由中标人支付。（4）定期对植物根部锄草松土，使其疏水透气，在松土过程中要注意不能伤及植物根系；经常松土，使土疏松不板结，有利植物生长发育。（5）自然灾害来前，积极做好预防保护工作，灾害过后迅速做好补救工作，必要时增加人员协助；中标人须每天派人员清扫院内绿地、树穴和绿化带，保证绿地、树穴和绿化带清洁。（6）在维护保养期间，因中标人原因造成植物枯死或生长不良的，由中标人负责更换；如情节严重，招标人可单方面终止协议；若因台风，霜冻、寒潮等不可抗拒的灾害造成苗木死亡，费用由招标人负责，中标人免费补种及补种后的养护工作。（7）中标人必须每周汇报绿化管养情况，以便双方的工作沟通，在日常工作中，如有重大迎检任务等，中标人必须听从安排，配合做好工作，必要时增加人员协助。（8）免责约定①非因绿化养护不善而造成的苗木坏损，如外力破坏、自然死亡、种植地域违背生长特性而出现的生长不良等；②处于修剪或改造完毕后的养护期及因其它受损处于恢复期的绿化区域苗木；③因招标人供水、供电设施、排水不利原因影响中标人工作的；④8级或以上台风造成的损坏；以上内容不属于考核范围之内。（9）绿化人员上班时间：7:30-11:00、13:00-17:30（周一至周日（含节假日））。3、设备维护管理服务3.1 用电设备的线路以及照明灯具、插座、高低压配电器维护、保洁等日常维修；3.2 所属建筑物内桌椅、门锁的日常维修；3.3 用水设施及管道的日常维修；3.4 简单的办公器具及机具的零星维修；3.5 单位内的其他零星维修及安装。3.6 空调维修3.7 维修人员上班时间：7:30-11:00、13:00-17:30（周一至周日（含节假日））。3.8完成采购人赋予临时的其他各项任务五、岗位职责1、保洁、绿化班长的职责1.1 抓好保洁队伍的业务培训，负责各区域保洁人员的编制和保洁用品的配备工作。1.2 坚决认真执行公司的政策、规定、维护公司的利益，负责做好“三包"工作(包清扫、包清洁、包绿化美化)，维护区域的优化美观。1.3 严格按照清洁工作质量标准作业规程来进行保洁工作，能做到及时清理垃圾，无明显不洁的情况出现。1.4 积极配合管理处主管的工作，能及时补充劳动力。1.5 维护区域公共设施、设备和公共场所的清洁，维护交通道路的卫生、绿化植物的养护。1.6 管理好保洁器材、物品和档案。1.7 完成采购人赋予临时的其他各项任务。2、楼内保洁员岗位职责2.1 每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾。2.2 每日需对楼内指标牌、墙面、地面等公用部位进行保洁工作，并不断巡视以保持干净整洁。2.3 每周需对楼内消防箱、防盗门、窗、公共通道之外露管道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁。2.4 每月需对走道灯罩进行清洁工作．以保持干净整洁。2.5 每次使用完保沽工具、器具后应清洗干净．统一存放于指定地点，并及时补充或申领保沽工具、器具。2.6 对楼内来访人员之可疑情况，及时与秩序维护人员联系。 2.7完成采购人赋予临时的其他各项任务7。3、楼外保洁员岗位职责3.1 每日需清扫区内地面、马路、广场、球场、秩序维护岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。3.2 每日需对公共设施进行一次以上的保洁。若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。3.3 每日均要进行二次以上垃圾的收集、清运工作。3.4 每月需对路灯罩等进行一次全面的清洁。3.5 每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。3.6 保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。3.7 维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。3.8.完成采购人赋予临时的其他各项任务4．门岗保安员（一）人员要求1、保安员：年龄在20岁以上至50岁以下，要求身高1.65米以上复员退伍军人优先，初中以上学历体形适中，形象好，身体健康，人格健全，品行良好，无违法犯罪记录；会用普通话交流。有热情礼貌的服务，规范的言行、仪表。真正做到既是保安员又是服务员，保证国防基地员工及国防基地财产的安全。2、熟悉安保警械的使用。（警棍、盾牌、防爆叉等）3、中标人提供24小时服务。4、保安人员应服从招标人和中标人的双重管理。保安人员应拥护党的路线、方针、政策，遵守基地的规章制度，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。认真履行岗位职责，服从国防基地根据工作需要做出的统一安排调配。无违法犯罪记录。爱岗敬业，恪尽职守，遇紧急突发事件发生，必须积极采取措施应对。5、身体条件：身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病，。6、业务技能要求：具备相关法律法规、安保和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。（一）保安服务基本要求 ：1.拥有素质良好的保安队伍，有一套完整的保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。2.保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对国防基地人员要以礼相待。着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。3.服从国防基地领导的工作安排，接受国防基地的监督和检查。国防基地有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安队员。4.须制定科学的培训计划，经常对保安队员进行培训，同时对保安队员工作进行考核，提高工作质量。5.合理安排机动人员，以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。6.应参加基地的消防训练，协助基地做好消防工作。7.负责国防基地人员工作时间的人身安全，保安人员应积极配合国防基地或公安管理部门的行动要求。在上述工作中，未经国防基地允许私自采取行动从而出现法律纠纷或酿成治安事件，需承担相应过错责任和后果。8.维护国防基地的正常秩序，协助公安机关打击不法分子对国防基地的干扰。9.中标人应安排专门的管理人员，每天对国防基地进行查巡，经常与国防基地领导沟通，及时解决、提出的问题。★对保安人员配置的要求：中标人须按编制人员如数配齐，年龄在20岁以上至50岁以下，以男性为主。10.完成采购人赋予临时的其他各项任务5．（一）、除四害基本情况1．除四害基本情况（灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂）及灭红火蚁白蚁的工作，有效控制鼠蚊蝇蟑螂白蚁红火蚁等有害生物传媒病的发生与流行，保障基地工作人员的身体健康，营造干净、舒适的卫生环境。2.消杀的次数要求：正常情况，保证“四害”每月进行消杀2次（每次6人），灭红火蚁白蚁每月进行消杀1次（每次5人）。在处理特殊事件和紧急、突发情况时，采购人根据现场实际情况必要时可以对选中方的人员有直接指挥权。如遇突发传染性疾病或者“四害”及白蚁红火蚁高峰天气可要求选中方临时多几次消杀工作。（二）项目服务要求简述：（1）在服务期间内，基地内“四害”及白蚁红火蚁的密度达到《广东省病媒生物预防控制管理规定》上灭鼠蚊蝇蟑螂标准的要求，红火蚁及白蚁的有害情况应得到有效控制。（2）消杀服务的具体要求在开展工作前，对基地的四害密度及白蚁红火蚁分布区域进行全面摸底调查，制定综合防治方案。并在开展除四害及灭白蚁红火蚁工作期间，定期进行密度监测，根据四害及白蚁红火蚁密度变化灵活用药，科学除害。1、灭鼠1.1第一阶段：根据监测情况全面投放鼠药，迅速将鼠密度控制下来。共分三个轮次投药。1.1.1第一轮次：全面投放灭鼠药物。（使用溴敌隆灭鼠药谷，按“三饱和四不漏”投药原则投药）1.1.2第二轮次：第一次投药后，一周内全面检查鼠药，根据实际需要，补充药物。1.1.3第三轮次：一个月后，全面补充投药，并进行第二次鼠密度监测，根据鼠情有的放矢进行补充投药。经过工作三个月后，鼠密度下降到全国爱卫会规定灭鼠达标标准，粉迹法阳性率控制于3%以下。1.2第二阶段：长期巩固阶段。每月至少2次全面检查并投放鼠药；并视实际情况更换部分药饵，用苹果、小麦、玉米等食饵配制大隆、溴敌隆、杀鼠迷等药剂，以提高适口性、增强灭鼠效果。2、灭蚊蝇2.1全面处理蚊蝇孳生地2.1.1在基地范围内的下水道口全面投放倍硫磷颗粒剂，以防止蚊虫孳生。2.1.2用长效药物喷洒下水道、管井、垃圾桶等，防止蚊蝇孳生。3、喷杀蚊蝇对基地的室内环境采用超低容量喷雾器及手提喷雾器用菊酯类等药物喷杀成蚊成蝇，外环境采用远程喷雾器用菊酯类等药物喷杀成蚊成蝇，每月滞留喷洒2次，高峰期（4-10月）可经双方同意多喷洒一次，以便提高药效。（如有特殊情况提前沟通进行额外消杀工作）3、灭蟑螂蟑螂是繁殖速度非常快的一种害虫，主要孳生在化粪池、下水道、管井、室内厨房、餐厅等地方。所以灭蟑螂必须要求全面喷杀、用药科学。采用烟雾机烟薰下水道、化粪池，杀灭下水道内蟑螂，以防止蟑螂由下水道、化粪池爬入室内，同时又可杀灭下水道内的蚊虫。室内、厨房、餐厅等采用灭蟑螂药物投放杀灭。4、灭红火蚁根据基地的实际情况，主要采取单蚁巢重点处理和全面普施处理的方法。4.1单巢施药处理：在调查的基础上，选择在晴天，对需施药处理的单蚁巢，根据蚁巢大小，用药液浇灌在蚁巢表面及四围，杀灭巢中红火蚁。4.2药效检查：施药5-7天后检查药效，观察杀灭红火蚁的效果。采用目视与剖巢相结合的方法检查。如果出现灭杀不彻底的蚁巢（即有红火蚁活动）和旁边发现的新蚁巢，则补施药物，杀灭剩留的红火蚁，方法同上。????4.3全面普施处理：在蚁巢不明显或出现散蚁的活动处，用药物均匀喷施在绿化草地上，杀灭散蚁。5、灭白蚁对基地内绿化数木、门框等每月2次全面检查白蚁为害情况。5.1检查中，发现有白蚁侵蛀的区域，先用特效白蚁药杀灭扩散于周围的白蚁，随后补施药物。5.2一周后检查灭治白蚁效果，并补充施药处理。5.3以后每月检查跟踪处理，及时检查并处理残存白蚁。四、服务期间的安全措施为认真做好工作的同时，必须认真做好各种安全措施，以防止发生不必要的事故。一般应有如下安全防范措施：（一）基地要协助相关工作人员搞好除四害及灭红火蚁白蚁期间的安全防范工作，对工作人员投放的药物和器械不得私自挪动或拿用。（二）基地会派一名相对固定的人员，协助开展工作，并给工作人员提供工作方便。（三）消杀工作人员每次开展工作前要提前与基地工作人员联系，落实具体工作时间。（四）工作人员在工作过程中要规范操作，在涉及安全因素较大的部位应加倍小心操作，或征求基地人员意见，以确保施药安全。（五）除害工作所使用的杀虫剂均须有国家相关部门核发证号，符合相关安全标准。五、人员要求：（一）所有人员（含消杀人员、司机等）需向采购人提交相关身份证明、资格证明、体检证明、劳动合同等材料登记备案。选中方的岗位人数必须严格按采购人要求人数上岗，以确保各部门工作有效正常运作。人员调整或离职前需提前3天书面告知采购人并登记备案。（二）对所录用人员要严格审查，保证录用人员具有上岗的业务能力，没有犯罪记录等，须通过公安部门的政审（根据需要配合公安部门的不定期政审），并将相关记录报采购人登记备案。对不符合要求的人员采购人有权提出撤换。（三）各类管理服务人员按岗位要求统一着装，配戴工牌，言行规范，要注意仪容仪表公众形象完六、成采购人赋予临时的其他各项任务六、物业管理质量指标要求1、质量管理标准1.1 保洁率(达到国家标准99％)；1.2 清洁及时率(达到100％)。2、安全案件发生率(达到1％以下)：实行二十四小时秩序维护值班制度，落实秩序维护岗位职责，明确责任区域，无秩序维护员因失职而导致案件发生。3、突发事件情况及时上报率(达到100％)当发生突发事件时将于第一时间内通知招标人办公室负责人，由负责人负责跟进落实及解决办法，并及时上报委托单位有关部门，提交处理意见及报告。4、投诉率和处理率投诉率：社会投诉承诺指标，工作人员投诉率1％以下投诉处理率：100％对各物业服务人员进行上岗前的培训，加强服务意识，并定期组织各工作人员进行在岗学习，加强礼仪礼貌的学习。若发生投诉现象，由物业管理部第一时间内了解事情经过并给出处理意见，及时处理解决事情。5、物业管理服务满意度(达到85％)每季由专人收集意见，对于不足之处及时处理上报，从小事做起，认真做好每一件工作。七、其他要求:1、所有人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范。2、本项目报价：包括但不限于中标人派驻人员工资、福利、保险、服装、通信工具、社保、医保、项目所需工具及易耗品、一切税费等招标文件要求的所有费用。3、招标人单位提供物业用房供工作人员休息（用房根据实际用电收取电费）。4、中标人必须每年组织工作人员两次健康检查和每月一次防疫检疫。5、对于原有辅助服务人员，在保证业务稳定正常开展的前提下，可以双向选择、自愿竞聘转入新公司为原则，在确定中标人后由中标人提前安排人事保障组进驻，提供原有人员转聘、岗位安排等方面的咨询与服务。6、中标人需遵循不可抗力条款及招标人单位政策变化。7、中标人必须遵守劳动法规定支付的员工法定节假日加班费及购买社保、医保。定工资标准：（元/人/月）①保安员（3人）薪酬不得低于2300元/月；②保洁员（3人）薪酬不得低于2050元/月；③物业项目负责人（1人）薪酬不得低于2700元/月；④绿化员（2人）薪酬不得低于2500元/月；⑤维修工（1人）薪酬不得低于2800元/月。一、总则1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守纪律。2、热爱集体，关心单位，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本单位建立良好声誉，树立良好的形象。3、要严守职责，认真工作，团结同志，尊重领导。4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，不断提高服务水准。6、服从基地的工作安排，每名员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工服从安排，切实服从单位的工作安排和督导，按时完成本职任务。二、仪容1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装应随时保持干净、整洁，衣服要洗净烫平。3、不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅等公共场合。4、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹（可化淡妆），不准染指甲，不准戴其他饰物。5、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。6、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。7、不能当着培训人员的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。8、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。三、惩罚制度:凡有以下表现,单位甲方有权扣减100—500元,并给予更换、辞退、移交相关单位依法处理。1触犯国家法律法规者。2威胁、恐吓或暴力加诸于本单位、同事或客户者。3贪污、谩骂、索贿及一切打架、斗殴,寻衅滋事者。4强行向培训人员索取小费或其他报酬者。5组织、煽动员工罢工或打架斗殴、聚众闹事者。6有企图的损坏、偷窃单位、同事、培训人员的财务者。7有预谋私、泄露本单位机密文件、资料者。8道德极其败坏者,立即除名。9因业务过失致使单位蒙受重大经济损失者。10违反安全、卫生造成火灾或食物中毒等重大的事故者。11隐瞒他人或个人犯罪不轨事实,足以影响本单位重大利益或造成重大伤害者。12私自伪造、涂改单据、凭证、证明、文件、资料等。13重大的欺骗行为,严重的违背诚信原则或损失基地利益者。14在基地内参与任何形式的赌博者。15散布不真实的或对本单位的不利及与本单位政策规定相违背的言论,严重影响本单位的经营或单位的形象者。16工作态度极其恶劣,不服从上级的安排工作者。17私自外出兼职,私配单位钥匙,图谋不轨者。18违背单位的规章制度,行为不端且屡教不改,作风不正者。19有意埙坏单位重点部位,造成重大损失并据损失赔偿者。20私自偷拿培训人员物品者,原物退回外,一次罚20分。如果价值超过200元,立即除名。21拾到培训人员物品不及时上交据为己有者,立即除名，移交司法部门。22不按疫情防控要求的人员立即除名。四、基地管理制度第一条 在基地不得大声喧哗，违者罚款200元。第二条 不得在基地使用大功率电器，和电炉子。第三条 严禁在基地乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。第四条 严禁在基地赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。第五条 基地内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。第六条 未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。第七条 不得损坏基地物品，违者按价赔偿。第八条 值日卫生清理不干净，将处20元罚款。 | 9 | 月 | 广东广良物业管理有限公司 | 446,400.00 | |
联系方式：罗凤飞 181*****065
采购单位：广东省中山国防教育训练基地
2022年10月26日
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