服务类

名称：出租车行业便利老年人打车设施建设项目

服务范围：采购人指定范围。

服务期限：自合同签订之日起三年。

服务要求：

1、*****电话叫车平台技术要求

（1）需要与南京市出租车运营平台进行对接，电话订单需要接入出租车派单系统。

（2）提供不少于15路电话的并行接入系统。

（3）提供自动、手动下单系统，订单管理系统，投诉管理系统。

（4）提供一年7*24小时电话接听服务，每班次人员不少于8人。

2、老年人叫车装置技术要求

本次拟建设20台自助叫车装置，具体安装地点由招标人指定。

（1）硬件技术要求

① 支持4G通讯；

② 支持17寸及以上户外高亮显示屏，支持电容触摸；

③ 支持语音通话功能MIC，喇叭；

④ 具备二代身份证读写器；

⑤ 具备南京市民卡读写器，可识别老年卡；

⑥ 硬件支持户外安装，具备防雨淋功能。

（2） 软件技术要求

① 支持刷身份证或老年卡（公交卡）启动叫车装置；

② 支持通过设备和客服平台进行通话；

③ 支持地图展示，可以实施展示每笔订单的状态，并通过语音或文字展示；

④ 需提供设备管理平台与订单管理平台；

⑤ 订单管理平台需要与南京市出租车运营平台进行对接，并可以呼叫出租车；

（3）施工维护。

由成交供应商完成设备的安装及调试工作。安装地点由采购人指定。

服务标准：符合国家相关标准。