环保呼叫中心系统平台服务采购项目中标（成交）结果公告

一、项目编号：BZZPGP-2022-0308

二、项目名称：环保呼叫中心系统平台服务采购项目

三、采购方式：竞争性磋商

四、中标（成交）信息：

五、主要标的信息

项目名称：环保呼叫中心系统平台服务
服务范围：供应商应承诺系统平台在服务期间运转正常，客服坐席人员对系统能熟练操作、应对突发事件，判断故障、进行应急处理，且客服坐席人员综合素质胜任岗位。
服务要求：全天候24小时提供咨询、投诉等环保业务，实现本地工单的跟踪、催单、服务监督等工作，包括平台事项的分办、转办、督办、反馈、统计、回访、汇总以及定期进行热线数据分析等
服务时间：一年
服务标准 ：合格

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王永、刘家康、刘玉霞

七、投标企业得分情况

八、代理服务收费标准及金额：

经与采购人协商，采购代理机构向成交供应商收取代理服务费6750.00元

九、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

十、其他补充事宜

十一、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人：滨州市生态环境局邹平分局

地址：邹平市鹤伴二路(滨州市生态环境局邹平分局)

联系 人：马云涛

联系方式：*******

2.采购代理机构：山东资晔项目管理有限公司

地址：邹平市黛溪不夜城内街

联系 人：商超

联系方式：138*****328

3.项目联系方式

项目联系人：山东资晔项目管理有限公司

电　　话：

十二、未中标（成交）供应商的未中标（成交）原因

1、邹平市神采人力资源有限公司：评审得分较低（因类似业绩、拟派人员、质保期、交货期、服务期、响应时间等评审因素不占优势，导致商务部分得分偏低）
2、山东光年智能科技有限公司：评审得分较低（因设备性能（技术参数）存在负偏离项、服务方案等评审因素不占优势，导致技术部分得分偏低）
3、滨州奕然信息工程有限公司：评审得分较低（因类似业绩、拟派人员、质保期、交货期、服务期、响应时间等评审因素不占优势，导致商务部分得分偏低）

2022年11月08日