服务类

名 称:泰州市政务综合云服务

服务范围:1、基础设施服务：含机房资源服务、网络资源服务、计算资源服务、存储资源服务、非虚拟化资源服务、视频平台服务等；2、软件服务：含软件支撑服务、含公共构件服务、内存数据库服务、安装服务、维护服务、应用入云部署服务等；

3、信息安全技术服务：含安全防护服务、用户安全服务、安全接入服务、安全管理服务、安全扫描服务、网站监测服务、网站防护服务等。

服务要求:本次项目采用购买服务方式，中标人提供服务性能需满足招标文件技术参数要求，不设定物理采购数量。但在资源使用率达到70%时，中标人应及时履行扩容手续，扩容周期不得超过2个月。

服务时间:一年

服务标准:1、服务期内故障处理的响应时间为即时，到达故障现场的时间30分钟内，并及时提供有效的解决方案；

2、服务期内须积极响应服务要求，必须及时进行电话、邮件及远程网络支持，并在2小时内到场服务；

3、按月并输出服务报告，提出的合理优化建议应及时响应；

4、每年组织一次应急演练测试，提升泰州市政务信息系统应对可能发生灾难事故的应急能力。