一、合同编号：ESZDSJZX*******

二、合同名称：恩施州惠民利企政策一点通平台服务项目合同

三、项目编号：ESZZ-******ZC-009-1

四、项目名称：恩施州惠民利企政策一点通平台服务项目

五、合同主体

1.采购人（甲方）：恩施土家族苗族自治州大数据中心

2.地址：湖北省恩施市施州大道38号

3.联系方式：0718-*******

4.供应商（乙方）：湖北立成信息技术有限公司

5.地址：武汉东湖新技术开发区大学园路13号-1华中科技大学科技园现代服务业基地1号研发楼6层15号

6.联系方式：027-********

六、合同主要信息

1、服务内容：

项目建设主要内容
1、梳理“恩施州惠民利企政策一点通”政策事项
配合相关部门对惠民利企政策进行梳理，对政策、细则、办事指南全程数据化处理，并发布事项清单。
2、搭建“恩施州惠民利企政策一点通”平台
整合恩施州政府和社会相关数据信息资源，实现政策发布、精准推送，企业注册，免审即享等功能。具体如下：
①惠民利企政策一点通门户：包括首页、用户登录、用户中心、利企政策、惠民政策、政策兑现、亲清对话、企业用户中心、个人用户中心、政府用户中心等。
②惠民利企政策管理：包括政策文件导入、政策发布、政策审核、政策查询、政策标签管理、政策解读、政策评估。
③政策线上兑现管理：包括政策智能推送、政策兑现申请、政策兑现审核、企业名单审核、政策兑现及兑付进度查询、兑现及兑付结果公示、兑付效果检测。
④政策兑现事项管理：包括事项清单配置、事项配置、事项状态配置、材料配置。
⑤利企政策评价和督查：包括企业问题管理、企业问题处置、常见问题展示、投诉、意见回复、政策效能评价。
⑥企业数据支撑管理：包括数据资源梳理、涉企数据汇聚、政策数据汇聚、数据归集治理、数据融合、企业管理、短信平台对接。
⑦完成与恩施州电子证照库、恩施州电子印章系统、鄂汇办旗舰店及恩施州政务信息共享平台等相关信息系统的对接。
3、建设“恩施州惠民利企政策一点通”公众号
通过“公众号实现在线查询与办理等多项惠民利企相关应用。
4、编制“恩施州惠民利企政策一点通”办事指南
编印“恩施州惠民利企政策一点通”平台办事指南和具体操作手册，使办事人员对恩施州惠民利企政策一点通平台操作有整体、清晰的认识。
5、平台开发及实施
完成平台功能的部署实施及调试工作；完成与甲方所提供的服务器、密码设备、存储设备的对接工作；完成系统安全防护、安全检查及安全整改等工作；
6、软件测评、安全等保及密评
配合完成系统第三方软件测评及整改；完成等保测评（含密评）及整改工作。

2、服务要求：

乙方应提供全方位、及时性的技术支持服务，包括：产品支持、升级、咨询、实施、持续优化等。在项目终验后，乙方应提供 2年技术支持服务，服务内容包括：
（一）乙方需在恩施州惠民利企政策一点通平台系统建成后对技术人员进行技术培训，帮助相关技术人员熟悉软件的各项功能及具体操作方式。在服务期内，乙方要根据甲方的要求，对相关人员进行免费培训，并提供所需的培训资料；
（二）对使用过程中的技术问题进行解答。
（三）对后续开发提供技术支持。
（四）对发生的问题在1小时内给予响应，紧急情况下4小时内到现场，尽快予以解决，保持 7×24 小时的热线技术支持，并提供应急响应方案。
（五）对系统运行状况定期进行检查，提供必要的软件更新及应急保障服务，保障软件系统本身运行稳定、安全，确保系统平台的稳定运行及使用需要。
（六）在服务期内，乙方派遣2名驻场服务人员，提供日常巡检、故障处理、报告等服务，配合完成政策梳理、政策上线、线上人工答疑及相关宣传等工作。

3、服务期限：两年

4、服务地点：恩施市施州大道38号

七、验收日期：2022-11-19

八、验收组成员：刘选超、帅爱华、谭再利

九、验收意见：恩施州大数据中心(建设单位）在会议室组织召开恩施州惠民利企政策一点通平台服务项目（以下简称“本项目”）验收评审会。与会专家（名单附后）听取了建设单位对项目背景的介绍、承建单位对项目建设完成情况的汇报、监理单位、设计单位对项目进行总结及评价，观看了功能演示，审阅了项目相关文档，经质询和讨论，形成专家组意见如下： 1.本项目完成了合同中约定的建设内容；2.本项目符合相关国家、行业标准规范及设计要求； 3.项目验收文档齐全，符合验收要求。 针对本项目专家组建议： 1.加强项目推广及宣传； 2.强化业务人员培训。 专家组成员一致同意恩施州惠民利企政策一点通服务平台项目通过验收。

十、其他补充事宜：

无