邵阳市统计局租赁湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目政府采购合同协议书

政府采购编号：邵财采计[2022]******

采购人（全称）：邵阳市统计局 （甲方）

供应商（全称）：邵阳市智慧城市产业发展有限公司 （乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

第一条 项目信息

（1）采购项目名称：邵阳市统计局租赁湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目

（2）采购计划编号：邵财采计【2022】0******

（3）项目内容：包括邵阳市统计局租赁湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目，保障信息系统在维护期内正常运行服务等,具体详见附件。

（4）项目负责人：陈振

第二条 合同金额

（1）合同金额小写：￥ *****00.00元（人民币 ）

大写：叁百肆拾肆万柒千陆百元整 （人民币 ）

（2）具体标的见附件。

（3）合同价格形式：总价包干 。

第三条 履行合同的时间、地点及方式

服务期限：自2022年10月18 日至2028年10月18日止，共计六年；

交付使用时间：自合同签订后30日内交付使用

地点：邵阳市统计局

方式：采取购买服务的方式租赁乙方建设的湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目系统，乙方在租赁服务期内保障信息系统在维护期内正常运行。

第四条 付款

支付方式：按6年采购服务，每年支付服务费，每次支付金额为合同金额的六分之一；在项目交付使用后的一个星期内，支付第一年服务费，后续同期支付每年服务费。

第五条 解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

□ 提请仲裁√向人民法院提起诉讼

第六条 组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

（2）本合同协议书

（3）成交通知书

（4）响应文件

（5）本项目的竞争性磋商文件

（6）政府采购合同及其附件

（7）标准、规范及有关技术文件，图纸（如果有）

（8）其他合同文件。

第七条 合同生效

本合同自甲乙双方签字盖章后 生效。

第八条 合同份数

本合同一式六 份，采购人执三 份，供应商执三 份，均具有同等法律效力。

合同订立时间：2022 年11月18日

合同订立地点：邵阳市统计局

第九条 其他合同条款

（一）双方的权利和义务

甲方的权利和义务

1、甲方在租赁服务期内拥有湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目系统的使用权；

2、甲方有权按照本合同约定或有关法律法规、政府管理的相关职能规定，进行监督和检查，有权要求乙方按照监督检查情况制定相应措施并加以整改。甲方不因行使该监督和检查权而承担任何责任，也不因此减轻或免除乙方根据本合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或责任。

3、甲方有权在乙方履行合同过程中出现损害或可能损害公共利益、公共安全情形时终止本合同。

4、在故障发生时，甲方有义务在报修的同时就故障具体表现做出描述，并为乙方现场维护、抢修工程提供可行的、必要的配合和方便。

5、甲方负责协调乙方处理施工过程中的非乙方原因矛盾，因非乙方原因造成业务开通延误，由甲方负责协调解决，业务开通时限应依照被延误时间作相应顺延。

6、甲方就湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目有重要事宜需乙方配合，应提前2个工作日以上通知，以便乙方做好准备工作。

乙方的权利和义务

1、乙方拥有湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目的所有权（包含本系统所有软硬件系统、设备及数据使用权（包括但不限于系统运行产生的数据、图像及视频信息））。

2、乙方根据投标文件及合同确定的时限，及时将湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目系统交付甲方使用；

3、乙方负责系统的日常运行维护，确保系统所有软硬件设备、设施六年的正常运行；

4、在本服务期限内，乙方承诺通过电话、即时通讯、远程桌面等多种方式为甲方提供7*24小时的服务支持，在乙方人员对甲方按照有关规程和规范进行维护时，甲方应给予乙方必要的协助和配合，乙方向甲方提供故障申告电话，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复

5、对于甲方使用本服务时非因甲方原因出现的系统故障，乙方应当解决，但因甲方原因或不可抗力引起的除外；

6、乙方按合同的付款金额向甲方出具有效合法票据，甲方按期按额支付费用；

7、因一方违约而导致另一方以诉讼路径主张权利的，违约方应赔偿守约方为主张权利而付出的律师费、车旅费、诉讼费等。

8、乙方承诺不泄露任何通过本系统所收集的数据信息。

（二）、日常运行维护的要求及考核

1、乙方负责本项目的日常运行维护，乙方确保系统所有软硬件设备、设施六年的正常运行。

2、乙方承诺所有软硬件设备质保六年，硬件设备前3年提供原厂配件服务，软件系统终生免费升级，并提供六年免费运维服务。

3、乙方提供的运维服务内容包括日常运行、服务咨询、巡检保养、主动监测、故障修复等。

4、乙方在六年运维期间需配置2名相对稳定的技术人员，技术人员技术能力及沟通能力需通过甲方认可，负责巡检及系统维护等工作。

5、甲方对乙方派驻的技术人员进行工作考核，正常工作每缺席一次扣除运维费500元（伍佰元整）。

6、乙方负责系统运行过程中所有问题和故障的全程处理；除不可抗力外，乙方在接到甲方申告通知后，2小时内到达故障现场进行维修，对于不能及时修复的主要设备要在接到故障报修通知后，12小时内提供替代设备，以保证整个系统的正常运转。故障的开始时间以甲方申告记载并经乙方记录确认的时间为准，故障消除时间以乙方提供的并经甲方确认的时间为准。

7、因城市建设、电力接电等非乙方原因的故障处理，乙方需向甲方书面报告故障原因，故障恢复时间可适当延后。

（三）保密规定

1、乙方具有相关的保密责任和义务，保证所有未经甲方许可的资料不外泄。

2、未经双方书面许可，任何一方不得向合同外其他方提供或披露与本合同有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

3、乙方应保证其公司人员在服务期间所接触的采购方各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购方保密制度，不得向第三方透露。

4、服务人员在对甲方业务有关的终端设备、软件和非技术部门进行服务时均需有甲方人员在场。

《采购需求》

甲 方：（公章） 乙 方：（公章）

法定代表人：法定代表人：李 磊

委托代理人：委托代理人：陈 振

电 话：电 话：188*****070

传 真：传 真：

开户银行：邵阳农村商业银行股份有限公司

帐 号：820*****003******

附件

采购需求

第一节采购清单一览表

第二节服务要求

一、采购项目名称：邵阳市统计局租赁湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目

二、采购项目的简要概述：

邵阳市统计局租赁湖南省统计数据质量监管平台邵阳市共享节点建设项目主要包括建立完整可靠的项目组织机构，保障信息系统在维护期内正常运行服务及售后服务等。

三、服务目标

为贯彻落实《统计督察初步反馈问题立行立改十条措施》、《湖南省统计局关于推动统计数据质量监管平台向基层延伸的通知》（湘统〔2021〕68 号）的文件要求，实现全省各级统计机构的上下联动、资源共享、协同高效、实时监管和及时响应，通过集中各级统计人员在数据报送和处理期间及时进行指挥调度、协调配合和应急处置，有效加强对统计源头数据的审核把关，进一步提高统计工作效率。

四、服务内容

（一）服务基本要求

1.监管平台服务

提供市级数据质量监管平台，针对特定指标进行预警规则设置，对统计数据质量进行统一管理和监控，实现与省级平台的无缝对接、数据实时同步、信息共享和工作流互通，满足本级用户及辖区内各县市区统计人员开展监测预警、数据查核、评估反馈、符合检验“四位一体”统计数据质量监管工作需要提供相关服务。

复制省级监管平台，部署市州数据处理环境，满足本级用户及辖区内各县市区统计局使用，实现节点间的信息共享和工作流互通。

2.配套安全服务

达到信息系统二级等保的设要求，做好平台部署的软硬件环境、统计数据质量监管平台指挥中心专用场地、网络及安全整改加固等提供配套建设服务。（包括指挥中心防火墙安全加固、平台安全边界防火墙、终端准入和等级保护测评服务）

3.交换平台服务

提供市级联网直报数据交换平台服务，实现与省级数据交换共享平台实时同步提供相关配套服务。

4.运维服务

运维服务包括提供平台运维服务、系统安全的运维服务。

（二）服务总体要求

1.项目交付使用时间：按合同签订后30天内交付使用。

2.根据服务内容提供驻点和远程技术支持服务，服务内容包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询、实时智能预警等服务，服务方式包括但不限于电话、即时通讯、远程桌面等。投标人需提供7×24小时电话技术支持服务或电话专线，电话技术支持服务需立即响应。

3.如甲方认为通过各种远程手段不能解决故障问题时，乙方技术工程师应按约定的时间达到故障现场进行紧急现场支持。

4.根据现场情况，需要现场技术支持服务时，维护工程师必须到采购人的设备现场解决问题，并做技术指导。

五、服务具体要求

（一）巡检服务

（1）日常巡检（每天一次）

需保证每天一次的日常巡检服务，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行，并向采购提供日报表。

（2）全面巡检（每季度一次）

需保证每季度一次的全面巡检服务。根据采购人要求，结合全面巡检服务开展应急演练；进行服务器检查；对系统数据进行备份以及软件系统的检查；进行机房网络设备的检查。此外还要及时查找、发现各系统运行隐患，排除故障。

（3）巡检的主要内容包括

1.检查主要内置硬件设备和外围设备运行情况；

2.检查系统备份情况；

3.硬件检测诊断和设备错误日志检查；

4.检查文件系统、查看卷组信息、检查内存交换区；

5.系统安全性检查；

6.对系统存在的漏洞能及时提出并完善；

7.对设备的微码和补丁检查，评估升级的必要性并实施；

8.针对检查结果提供报告；

9.查看设备的性能情况和性能优化。

（二）服务质量保障

1.系统维护。要求提交以下内容。

1）定期维护计划。

2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

3）对用户修改设计要求的响应措施。

2.技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

3.故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4. 服务期内中标人在接到故障报修通知后，2小时内到达故障现场进行维修，对于不能及时修复的主要设备要在接到故障报修通知后，12小时内提供替代设备，以保证整个系统的正常运转。

5. 应针对本项目编制服务质量保障方案（包括服务质量监督机制、服务质量控制方式、服务过程管理、服务质量跟踪、服务策略、服务工作进度计划、服务资源协调、满意度调查等。

6.响应时间

供应商应按照事件影响度及紧急度将事件进行分级，共分为S1、2、3、4四个等级，处理时间需在对应的要求时间内进行事件处理和事件关闭。

S1级：实时业务系统中断，全部用户无法访问。要求：上班时间立即响应，非上班时间30分钟内响应，4小时内故障恢复。

S2级：实时业务系统出现性能下降、非实时业务系统业务中断、部分用户无法访问。要求：上班时间立即响应，非上班时间30分钟内响应，8小时内故障恢复。

S3级：个别用户不能访问服务（其他用户可以）、部分用户访问变慢。要求：上班时间立即响应，非上班时间1小时内响应，12小时内故障恢复。

S4级：个别配置项失效，不影响正常业务。要求：上班时间立即响应，非上班时间2小时内响应，24小时内故障恢复。

六、人员培训要求

（1）应针对本项目编制培训方案：包括培训目标、培训方式、培训计划、培训内容等；

（2） 负责向甲方技术人员免费提供培训服务，具体培训时间、地点另行协商，至甲方技术人员能正常操作设备的各种功能为止，并能在8小时内响应，24小时内到达现场排除故障。

七、保密承诺要求

（1）乙方应保证其公司人员在服务期间所接触的采购方各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购方保密制度，不得向第三方透露。

（2）服务人员在对甲方业务有关的终端设备、软件和非技术部门进行服务时均需有甲方人员在场。

（3）乙方应当严格遵守相关规定，严禁泄漏秘密，未经甲方人员确认，乙方的人员不得对甲方业务系统作任何操作。

八、其他有关说明：

1、总报价包括满足本项目要求的服务期内所发生的一切费用。

2、服务期：本次采购的服务期限为6年。

3、付款方式：按6年采购服务，每年支付服务费，每次支付金额为合同金额的六分之一；在项目交付使用后的一个星期内，支付第一年服务费，后续同期支付每年服务费。