采购品目：信息技术服务

采购需求：1运维服务1.1运维范围1.1.1应用系统运维范围：湖北省生态环境数据资源中心、涉税业务处理系统、固定污染源基础信息管理系统、长江大保护数字化治理智慧平台全景指挥、监控报警、风险管理子系统及其所对接的接口模块，所依托的操作系统、中间件、数据库系统、GIS平台系统。1.1.2数据治理运维范围：湖北省生态环境数据资源中心数据采集、集成、校核、整合、共享等数据治理全过程所执行的处理过程，所依托的处理工具，所处理和输出的数据库、数据接口模块。1.1.3为上述运维范围提供全面、及时的技术支持与维护服务，确保应用系统运行安全、稳定、无中断，数据更新及时、准确、高效。1.2运维内容1.2.1技术支持1.2.1.1为应用系统运维范围提供如下技术支持：1）解答应用系统操作、权限、功能相关问题及咨询；2）处置应用系统操作、安装、配置、功能、性能相关故障及疑难问题；3）提供应用系统用户、权限、基础信息、配置的新增、变更、调整；4）提供应用系统安装、配置、调试、优化、安全相关实施；5）提供应用系统架构、部署、配置、优化、升级、安全相关咨询。1.2.1.2为数据治理运维范围提供如下技术支持：1）解答处理过程的方法、流程、输入输出相关问题及咨询；2）解答处理工具的功能、配置、流程、输入输出相关问题及咨询；3）解答数据库的配置、结构、内容相关问题及咨询；4）解答数据接口的功能、配置、结构、输入输出相关问题及咨询；5）处置处理过程的方法、流程、输入输出相关故障及疑难问题；6）处置处理工具的功能、性能、配置、流程、输入输出相关故障及疑难问题；7）处置数据库的性能、配置、结构、内容相关故障及疑难问题；8）处置数据接口的功能、性能、配置、结构、输入输出相关故障及疑难问题；9）提供处理过程的方法、流程、输入输出新增、变更、调整；10）提供处理工具的配置、流程、输入输出新增、变更、调整；11）提供数据库的配置、结构、内容新增、变更、调整；12）提供数据接口的配置、结构、输入输出新增、变更、调整。1.2.2维护服务为运维范围提供如下维护服务（不涉及应用系统基础架构变更，基础代码重大修改和复杂功能模块新增）：1）提供必要的应用系统架构、配置、性能、功能优化、改善、升级；2）根据采购人要求，提供数据源采集、集成的新增、变更、调整；3）根据采购人要求，提供数据比对、校核的新增、变更、调整；4）根据采购人要求，提供数据成果共享的新增、变更、调整；1.2.3备份与应急恢复1）提供运维范围内所有数据库每天一次自动差异备份、每周一次自动完整备份，每月一次手动完整备份。2）提供运维范围内所有应用系统每次程序修改后手动做一次完整备份。1.2.4巡检服务1.2.4.1针对应用系统运维范围每月巡检一次。1.2.4.2针对数据治理运维范围每周巡检一次。1.2.5协助服务提供如下与湖北省生态环境数据资源中心相关的协助服务。1.2.6驻场服务至少1名运维工程师常驻湖北省生态环境信息中心，随采购人工作时间实施5*8小时驻场运维；1名运维服务经理指导并协助驻场工程师处理运维工作，优先满足本项目支持需求；同时指定1名项目经理综合协调。2升级开发2.1升级开发内容：相关功能扩展优化开发。详细需求以《2022年全省生态环境数据资源中心运维保障服务项目采购需求********》为准。

服务响应说明：我公司完全响应采购方所有需求，详见响应文件！