项目名称：中国光大银行Call-Center系统之智能工单子系统2022至2024年应用升级项目

招标代理编号：09-02-04A-2022-D-E*****

采购方式：公开招标

招标公告日期：2022年10月17日 至 2022年11月7日

采购内容：Call-Center系统之智能工单子系统升级项目主要提供软件实施服务，优化改造全行级智能工单系统，设计符合招标人复杂的工单流程。系统优化升级包括提供申诉类数据到监控类系统、支持手机银行移动端填写申诉工单能力、新增个人空间模块、工单数据接入智能质检子系统、支持小数点员工管理系统开发工单能力、支持微信公众号提醒工单任务进度功能、提供接口支持光大家移动端实现多类工单等功能，通过优化升级智能工单系统功能，提升工单流转效率和用户满意度。

1、中标候选人基本情况：

第一中标候选人：普元信息技术股份有限公司

投标价格：340.5000万元/人民币（含税）

第二中标候选人：北京捷泰天域信息技术有限公司

投标价格：344.5050万元/人民币（含税）

2、提出异议的渠道和方式

投标人或其他利害关系人对本项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式提出，邮件发送至：zhuzhihao.gcmc.gd@chinaccs.cn,原件邮寄至招标代理机构。我方将在自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，我方将暂停招标投标活动。

3、联系方式

招标人：中国光大银行股份有限公司

地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

招标代理机构地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室

联系人：田雨星、朱志豪、潘春宇、胡迪、张伟

电话：131*****354、166*****418

邮箱：zhuzhihao.gcmc.gd@chinaccs.cn

4、公示期限

2022年12月8日至2022年12月13日

公诚管理咨询有限公司

2022年12月8日