龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目结果公告(包1)
龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目结果公告(包1)
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会 | ||
| 行政区域 | 新罗区 | 公告时间 | 2022年12月14日16:06 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 详见公告正文 | ||
| 总成交金额 | ￥0.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 苏玲 | ||
| 项目联系电话 | ******* | ||
| 采购单位 | 龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会 | ||
| 采购单位地址 | 新罗区华莲路138号金融中心B3幢 | ||
| 采购单位联系方式 | ******* | ||
| 代理机构名称 | 龙岩金衡招标代理服务有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 龙岩市新罗区西城莲花西安南路156号702室 | ||
| 代理机构联系方式 | 0597-******* | ||
龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目结果公告（合同包[******]LYJHZB[CS]*******-1）
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额（单位：元） |
| 一窗人力资源服务（广州）有限公司 | 广州市黄埔区尖塔山路5号216房（仅限办公） | *******.0000元 |
| 品目号 | 品目编号及 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额 （元） |
| 1-1 | C1399 其他市政公共设施管理服务 | 其他市政公共设施管理服务 | 1.提供14名经过培训或具有综合窗口服务经验的人员服务；2.综窗改革服务咨询、实施和管理；3.提供14名综窗人员的培训服务 | 1.合同签订1个月内，提供14名达到综合窗口服务人员服务水平以上的综窗人员。 2.窗口服务人员资格要求：①中共党员优先，达到国家规定的用工年龄且不超过35周岁（具备政务服务经验的，经采购人同意，年龄可放宽至40周岁）； ②大专及以上学历，专业不限，但财税、会计、审计、建筑、法律、计算机等专业或具有相关专业证书的优先考虑（须提供履历和证 书）； ③形象气质佳，亲和力强，语言表达顺畅，沟通能力强（须面试合格）； ④熟练操作office、Excel等办公软件（须笔试相关内容）； ⑤品行端正，诚实守信，遵纪守法，无违法犯罪记录（须提供相关证明材料）； ⑥工作责任心强，严守工作秘密，服从工作安排调度，接受各级各类检查监督（须面试沟通合格，签订相关保密协议）； ⑦身体健康，无传染性、精神性、不可治愈性疾病以及其他严重疾病，能正常工作（须提供入职体检报告）； ⑧上岗前须经过不少于20日的岗前培训或已具备2个月以上政务服务经验，若已具备，须提交证明材料。 3.通过引入专业团队的数字化管理模式，结合人员优化工作，组建一支14人的综合窗口服务队伍，把交通运输、卫健、教育、城市管理、商务、文体旅游、新闻出版广电、工信科技、民政等审批部门窗口纳入无差别综合窗口，统一管理。 4.按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的原则，制定各岗位、各环节的标准化流程，形成一个合理的综窗运行机制，制定综窗改革实施具体方案。并组织相关窗口人员、后台人员进行培训解读，保证综窗服务模式的顺利推进。 5.开展综窗改革培训让综窗人员学习和掌握应有的基本能力及素质。培训内容包括但不限于基本礼仪培训、职业心态、突发事件应对、政务常识、系统操作、收件技能、跟岗学习等培训。同时制定考核机制，全面考核学习态度、学习能力，综合评估综窗人员的心理素质、职业道德、岗位技能等方面的水平。 6.保证每月对员工进行不少于1次专业培训（含业务培训、礼仪培训等），合理安排培训时间，不因培训影响大厅正常工作。 | 1 | 1 | 按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。 | *******.0000 |
| 采购人代表： | 马倩倩 (包1) |
| 评审专家： | 李隘优,魏思露 |
龙岩金衡招标代理服务有限公司
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