（一）项目功能目标

??该项目需对西藏分公司所在园区提供所要求的物业服务，保障西藏分公司日常生产生活正常运行。

（二）项目需求资质

??供应商需具备物业管理企业资质。按国家相关行业标准规范，对西藏分公司开展物业服务的相关工作。

（三）相关服务需求

1.园区各系统的维护管理：

对园区内空调及通风系统、富氧系统、监控系统、视频会议系统、供暖系统、给排水系统、配电系统、消防系统等进行日常巡检巡查，可以进行基本检修操作，配合外包维护供应商开展相应服务工作，负责处理分公司院区日常小修；并建立园区各系统的完善维护登记档案。

2.园区保洁及客服服务的执行管理：

提供园区日常保洁消耗用品的更换，按次数对园区室外、楼宇内（含卫生间、电梯间、差旅用房等）、功能设施建筑（垃圾房、化粪池、食堂等）提供保洁服务，并提供会议服务、虫害消杀等工作。并建立完善的清洁及客户服务档案。

3.园区绿化工作的执行管理：

提供园区树木、花草、绿地等日常养护管理、环境美化管理及室内绿植花卉的摆放。保证室内绿植存活率在85%以上。

4.园区安保工作的执行管理：

提供园区门岗守护、治安巡逻与交通秩序维护、监控室值守、消防巡查、应急救援（含应急演练）、交通和车辆停放管理、负责报刊杂志收发服务、负责邮件、包裹的消毒消杀、分类保存或配送工作。

5.文档管理：

掌握其他外包供应商或服务商的名称和联系电话，还应做好所负责的所有设施的维护记录，及其他各项物业服务的工作记录、数据统计，以便采购人随时进行检查。

（四）交付或实施的时间和地点

计划根据原合同到期时间点，即2022年12月31日对物业服务工作进行无缝衔接。

（五）需满足的服务标准、期限、效率等要求

1.供应商服务期间遵守采购人相关制度要求，接收采购人对其履约情况和服务质量的监督与考核；

2.在履约过程中，供应商应严格按照安全规范要求工作，保证在分公司工作的物业工作人员、设施设备安全。对于物业工作期间所产生的一切财产损失、人员伤亡赔偿责任及其他法律责任，均由供应商承担。

3.落实各项物业制度，严格遵守双方约定的服务内容及服务标准。

4.供应商除严格按照国家有关法律法规和地方政府的要求开展工作外，遵守采购方指定的各项环境保护管理制度及要求；

5.供应商应该严格按照合同约定配置足够人数的员工，确保提供服务的工作人员具备相应技术资质或上岗许可，具备丰富的岗位经验，包括但不限于物业管理、安保、水电、消防等。为确保工作延续性，项目经理、差旅用房保洁、客服保洁领班、维修人员等核心人员不应频繁更换，确须更换的，应至少提前1个月通知采购人，在取得采购人同意后再进行人员调动，并确保新旧人员做好工作交接。

（六）验收标准

?供应商在合同周期内提供的服务符合/优于约定标准。