1、形象管理：在岗时，必须穿带统一制式的保卫服装，确保外包保卫仪容仪表整洁、站立行走规范、姿势端正、有气势、热情服务、文明礼貌。

2、能根据现场情况针对需要解决的问题制定解决方案

3、确保外包保安人员对外来客户有礼有节、既遵守制度、又注意方式方法，严禁与来客争吵、斗气、动手。发生纠纷立即到场处理，对违反制度来客做好解释工作，解释不通及时采取有效措施防止事态扩大，包括上报上级领导、报警，严禁出现斗殴、伤亡事故。

4、外包服务单位的职责要求：

（1）负责全体保卫员的管理工作，对东西门岗和大厅的保卫员工作职责进行监督、检查和管理。每日不定时进行查岗，并及时纠正保卫人员的违纪行为，督促保卫员遵守保卫规章制度，如发现违纪行为按公司处罚制度进行处罚。负责制定每月厂区重点部位巡逻计划，每周对保卫人员进行安全培训形成记录，掌握突发事件进行制止，并做好应对处理（如：火灾、偷盗、打架、闹事等）并及时汇报上级。应对监控设备，警报系统、通讯器材、保卫设施、自卫武器等物品做好检查保养与维护，做好值班记录并对保卫员传达好内容，当班期间对讲机随时开启，对东西门岗和大厅报送紧急情况立即第一时间到场处理。

（2）对东门岗门卫职责履行情况监督检查：一是检查东门记录是否完整，不定期抽查人员、车辆进出厂登记，通过监控与纸质记录的核对，对东门卫职责执行情况进行考核。每日早、中、晚进行三次站岗，每次站岗1小时。禁止外来推销人员、精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者、进入公司，做好门前警戒，不能制止的按公司制度进行处罚。维持门前卫生，及时清理杂物、垃圾。

（3）对西门岗门卫职责履行情况监督检查：通过现场巡逻检查和抽查监控录像的方式，对东西门岗对外来车辆、人员禁止入厂制度执行情况、收取票据情况、上车抽查情况、执行情况进行检查，每周抽查三个小时监控录像，异常情况留取记录。未按照要求执行报送主管领导按规定处理。

（4）对大厅监控室保卫职责履行情况监督检查：熟练和掌握中央监控设备的操作方法，对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。主动发现监控上的各种动态情况,及时通报各有关岗位,应立即用对讲机通知就近的保卫员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。对无故进入监控室的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入,就在值班薄上做好记录。做好对讲机电池充电,公共钥匙领用记录工作,需要换电池领钥匙时应通知服务单位。维持大厅内及门外行车道的环境卫生，有杂物及时清理。未按照以上职责履行按处罚制度进行处罚。

（5）公共检查内容：门前“三包”落实情况、厂区围墙、花池、道闸杆、伸缩门等负责设备设施的完善程度、监控运行情况、对讲机使用情况，门岗处和监控室闲人免进执行情况，卫生情况（门岗周边、停车场、进厂道路），发现问题有效处理，不能处理及时上报。

（6）对巡逻管理检查内容：安排好保卫进行巡逻及定点蹲守。

一是每隔两小时巡逻一次，做好记录，注意巡逻时间不要固定，防止让犯罪分子摸清规律，采取必要措施制止犯罪行为的发生。对巡逻中发生隐患问题及时向对应责任部门下达隐患点，督促整改。隐患包括：被盗隐患、人员隐患、安全隐患等。二是对巡逻生产秩序维护情况、车辆秩序维护情况进行检查考核。三是做好东西门外车辆、厂内车辆交通指挥工作，及时发现制止不安全驾驶行为，确保厂内每月交通事故0起，无超速。四是对闲杂人员、在不安全区域工作、休息人员及时提醒、处理。五是对办公区域长明灯现象检查、制止和上报处理。

（7）配合公司完成绿化、后勤维护等日常工作及其他交办的临时任务

对服务单位的考核：服务单位负责每周检查门岗门卫职责履行情况，要求有记录、有反馈，纳入考核。检查内容包括：一是设施含道闸杆、伸缩门、对讲机完善情况，不完善及时联系修复。二是厂区隐患情况，每周以隐患整改单形式上报上级。三是通过抽查监控记录和纸质记录方式，抽查车辆、人员进出厂制度执行情况、收取票据情况、上车抽查情况，每次抽查两个小时监控录像，留取记录。未按照要求执行按规定处理。

（8）甲方因公司岗位变动需求，可随时替换保安人员，每替换1人，减少服务总费用金额的10%。