2023年重庆交通服务热线紧急类热线服务(CQS22C01562)中标（成交）结果公告
2023年重庆交通服务热线紧急类热线服务(CQS22C01562)中标（成交）结果公告
包号：1
供应商名称：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
供应商地址：重庆市各区县
中标（成交）金额： 540,900.00元
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|
| 2023年重庆交通服务热线紧急类热线服务 | 交通紧急类热线及交通运输服务监督电话工单办理支撑系统服务整合了多个交通服务号码，采用“集中与分散受理相结合，分级分部门处理，全程监督回馈”的运行模式，为市民提供7×24小时的交通紧急类服务，开展交通运输服务监督电话工单流转办理服务。为了确保交通紧急类热线及交通运输服务监督电话工单办理正常运转，现购买2023年重庆交通服务热线紧急类热线服务。 | ※1、需要提供一套专享云呼叫中心系统服务，控制中心必须部署在重庆市交通局专享云所在地。(重庆市北碚区云福路15号内)※2、语音交换机部署在交通局的机房内，为保障系统稳定性，供应商需提供数据专线对联通水土机房和交通局机房的语音交换机进行相连，保障专享云呼叫中心控制中心和语音交换机之间的数据通讯。※3、专享云呼叫中心系统应具有高可靠性、动态容灾能力，整体系统发送可用性达到99.99%。4、稳定的运营与维护管理。供应商负责整套系统的运营与维护管理服务，服从采购人的监督和指导，对系统提供高效的运营与维护管理。※5、具有长期服务能力，应为采购人提供及时周到的系统技术支持和售后服务支持，要求在采购人指定地点提供1名熟悉系统的运维人员(供应商须提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟）在法定工作日开展每天不少于8小时的驻场服务。非工作时间提供全天候电话支持服务，在远程无法解决问题的情况下，需2小时内上门服务。6、能提供快速的和现有工单系统集成开发的能力，软件架构要能满足将来交通部*****系统对接需求。7、能实时接入上级政府热线有关交通类服务数据。8、能提供全国范围内短信发送功能。※9、供应商应提供一套备用的呼叫系统，当供应商原系统宕机时使用，该系统须具备正常的外呼和接听功能并与原交通服务热线工单系统对接。(供应商须提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟）※10、系统在满足需求的建设过程中，应保障原有系统不会中断，并且更新完成后应与原有系统的工单，报表等数据保持连贯性，能查询和统计原有系统至少1年的数据。(供应商须提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟） | 2023年1月1日至2023年12月31日。 | 详见竞争性磋商文件 |
解晓军（组长），柯良杰，曾迪
代理服务收费标准：******x1.5%=8113.5
代理服务费总计：8113.5元
公告期限：1个工作日
1、采购人信息
采购人：重庆市交通运行监测与应急调度中心
采购经办人：瞿老师
采购人电话：********
采购人地址：重庆市渝北区龙溪红锦大道20号
2、采购代理机构信息
代理机构：重庆宏仁招标代理有限公司
代理机构经办人：王老师
代理机构电话：********
代理机构地址：重庆市渝北区星光大道60号
3、项目联系方式
项目联系人：王老师
项目联系人电话：********
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