漳浦县妇幼保健院后勤物业管理服务采购项目合同公告（合同包[******]null[GK]*******-1_1_913*****561******w_8321）

一、合同编号：[******]null[GK]*******-1_1_913*****561******w_8321

二、合同名称：漳浦县妇幼保健院后勤物业管理服务采购项目（合同包[******]null[GK]*******-1_1_913*****561******w_8321）政府采购合同

三、项目编号：[******]null[GK]*******-1

四、项目名称：漳浦县妇幼保健院后勤物业管理服务采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）：漳浦县妇幼保健院

地 址：漳浦县绥安镇大亭南路240号

联系方式：139*****908

六、合同主要信息

合同总金额：￥4,560,000.00

履约期限：合同签订后 开始服务，服务期限为3年

履约地点：福建省漳州市漳浦县绥安镇大亭南路240号(漳浦县妇幼保健院)

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：

八、合同公告日期：2022-12-29

九、其他补充事宜：附件：漳浦县妇幼保健院后勤物业管理服务考核办法 采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 1、服务考评内容：甲方各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供乙方作为工作指引并作为甲方检查考核内容。文件要求服务的项目均为甲方考核内容。 2、服务考核指标： 3、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分钟。医院的满意率95%以上，病人满意率95%以上。 4、物流配送等服务及甲方科室领导交办完成率100%，满意率95%以上。 5、完成根据甲方工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率95%以上。 6、各科服务要求完成率100%，满意率95%以上。 7、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 服务考核办法： 1、甲方相关科室负责对服务公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。 2、对考核检查出现的问题，甲方有权要求乙方制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分80分以下，如月考核得分在60分以下，甲方有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。 3、对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，甲方有权扣罚承包管理费。 4、各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。 5、对服务质量的检查监督与处罚： 甲方对乙方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合方法进行检查与监督，检查结果以百分制体现，服务质量与承包管理费挂钩，每月考评分数低于90分按处罚标准处罚，并从当月医院应付给乙方的承包管理费中直接扣除。 6、考核内容表格： 考核 项目 服务要求 考评标准 一、人员管理：10分 素质 仪表 （5分） 身体及年龄等符合要求，统一着装,统一佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。 身体及年龄等不符合要求的每人扣0.5分，并在一周内更换；未统一着装或佩戴胸牌每人次扣0.2分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷一次扣0.5—1分，发生院级服务投诉的，一经查实，每次扣1—2分。发生偷盗现象，视情节扣2—5分。 岗位 培训 （5分） 先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。 上岗前未按规定进行培训的扣2分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容一人扣1分。违反医院规章制度每人次扣1分。 二、保洁质量：50分 病区 保洁 （20分）地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满3/4时应及时清理。 湿拖时无提示标识的每次扣0.5分；地面有废物、烟蒂每处扣0.2分，有污渍、痰迹、水渍每处扣0.2分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣0.2分，玻璃不明亮每处扣0.2分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣0.5分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣0.2分。垃圾未袋装的，每例次扣0.5分；未及时清理的，每例次扣0.5分。 卫生间/公厕 （10分）保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。 厕所不净每次扣1分；异味明显加扣1分；厕内积水明显每次扣1分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣0.5分。厕内门窗、天花不洁或有蛛网、积灰每项扣0.2分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣0.2分。 外环境保洁 （10分） 道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前三包符合市容要求。 有一处不符合要求的每例次扣0.2分，门前三包不符合要求的每次扣0.5分，造成不良影响的每次扣2分。公共 设施 （10分） 果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到3/4满时应及时换袋），垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。一项未达到扣0.5分。 三、运送：15分 标本 运送 （3分） 常规标本15分钟以内送到，特殊标本10分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。 每延误一次扣0.5分；如果出现丢失每次扣3分。 单据 运送 （3分）根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等） 每延误一次扣0.5分；有出现送错及丢失扣3分。 物品 运送 （3分）办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接 每差错一次扣0.5分；丢失一次扣3分。 义务 接诊 （3分） 配合急诊科病人就诊、检查、送住院部，受理门诊急救病人运送 时间延误每次扣1分，服务态度差导致投诉扣3分，脱岗每次扣2分 病人 运送 （3分）病人送出院、转科、迁床、各项检查确保及时、安全、良好的服务态度以配合临床需求 出院、转科、迁床有延误一次扣0.5分，病人检查延误扣1分，服务态度不好一次扣3分。 四、洗衣房：25分 洗涤 质量 10分 床单、被套、工作服、产房、手术室布类等洗涤工作 发现洗涤一次不干净，扣1分，洗涤或运送不及时被科室投诉每发生一次扣1分。 洗涤 流程 10分 负责布类洗涤、烘干、熨烫、缝补工作 不按洗衣房流程操作，每次扣1分，熨烫、缝补工作不及时不到位，每次扣1分，不按规范使用洗衣烘干设备每次扣1分 接收 清点 5分 负责科室布类收送、清点、登记工作 发现未按规范登记、清点，每次扣1分，每月末盘点，当月丢失、报损率超过1.5%时，每超过0.1个百分点扣0.5分。当月未盘点扣3分。 7、月检查考核处罚标准： 月考评总分 处 罚 90分以上 不处罚 80-89分 1000元 70-79分 2000元 60-69分 3000元，限期整改 60分以下 *****元，院方有权单方终止合同，并追究中标人违约责任 8、检查考核：甲方给予三个月的磨合期，第四个月起开始检查考核。 9、若乙方在全市重大卫生检查评比（如全国卫生城市、全国文明城市评比复查等）出现卫生、保洁等服务问题被市政府以文件形式通报点名批评，将被处以人民币5万元的罚款，且甲方有权利视情况与乙方解除合同并追究乙方的违约责任

附件：上传合同（采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开）