芜湖市疫情防控呼叫中心项目中标公示
芜湖市疫情防控呼叫中心项目中标公示
芜湖市疫情防控呼叫中心项目(一包)成交结果公告
一、项目编号:WH01CG2022FW******(政府采购任务书编号:FS340*****222213号)
二、项目名称:芜湖市疫情防控呼叫中心项目(一包)
三、中标信息
供应商名称:中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址:安徽省芜湖市北京路10号电信大楼
中标金额:*******元
是否中小微企业中标:否
四、主要标的信息
服务类 |
名称:芜湖市疫情防控呼叫中心项目(一包) 服务范围:(1)统一号码:全市市民只需拨打 *****的热线号码,都可统一接入到 ***** 热线服务平台,由 *****的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。(2)语音导航调整:***** 热线呼叫平台增设“疫情防控”按键导航,群众和企业拨打 ***** 后按 7 号键(也可拨打 *****)直接进入疫情防控座席,具体需求按采购人要求执行。(3)定制化功能需求:满足现有的报表、语音调听等定制化需求。(4)系统对接需求,与现有的 ***** 呼叫系统功能保持一致,并需与业务系统等无缝衔接(5)云呼叫坐席单价不得高于 245 元/月/个。 服务要求:(1)统一号码:全市市民只需拨打 *****的热线号码,都可统一接入到 ***** 热线服务平台,由 ***** 的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。(2)语音导航调整: ***** 热线呼叫平台 增设“疫情防控”按键 导航,群众和企业拨打 ***** 后按 7 号键(也可拨打 *****)直接进入疫情防控座席,具体需求按采购人要求执行。 (3)定制化功能需求:满足现有的报表、语音 调听等定制化需求。(4)系统对接需求,与现有的 ***** 呼叫系统功能保持一致,并需与业务系统等无缝衔接。(5)云呼叫坐席单价 不得高于 245 元/月/个。 服务时间:6个月。 服务标准:满足招标文件所要求的服务标准。 |
五、评审专家名单:
陶海兵、张志彬、严涛
六、代理服务收费标准及金额
收费标准:本项目代理服务费金额:若中标价<100万元:代理服务费=中标价×1.2%;若100万元≤中标价<500万元:代理服务费=100万元×1.2%+(中标价-100万元)×0.48%。
金额:*****元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
八、其他补充事宜
1、招标方式:竞争性磋商
2、无效投标单位:无。
3、中国电信股份有限公司芜湖分公司业绩:
(1)合同名称:芜湖市*****电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议,签订时间:2021年3月30日;
(2)合同名称:热线坐席云呼叫服务合同,签订时间:2022年7月29日;
(3)合同名称:芜湖市*****电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议,签订时间:2022年4月28日。
4、若投标供应商对上述结果有异议,可在中标公告期限届满之日起7个工作日内在线向招标人或招标代理机构提出质疑(异议)(网址:http://whsggzy.wuhu.gov.cn),若投标供应商对质疑处理意见有异议,可在规定时间内在线向行政监督部门提出投诉(网址:http://whsggzy.wuhu.gov.cn)。
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规,现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下:
(一)质疑材料应当包括以下内容:
1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话;
2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号(如有);
3、被质疑人名称;
4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料;
5、明确的请求及主张;
6、必要的法律依据;
7、提起质疑的日期。
质疑人为法人或者其他组织的,应当由法定代表人或其委托代理人(需有委托授权书)签字并加盖公章。
(二)有下列情形之一的,不予受理:
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商;
2、提起质疑的时间超过规定时限的;
3、质疑材料不完整的;
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的;
5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑,无法提供合法来源渠道的。
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1、采购人信息:
名 称:芜湖市数据资源管理局
地 址:芜湖市鸠江区瑞祥路88号市民服务中心C1座八楼
联系方式:0553-*******
2、采购代理机构信息
名 称:重庆凯弘工程咨询有限公司
地 址:重 庆 市 九 龙 坡 区 杨 家 坪 正 街 26 号 附 4 号 27 楼 2号
联系方式:156*****915
3、项目联系方式:
项目联系人:张志云
电 话:156*****915
十、附件
1、采购文件
2、主要中标标的承诺函
标签: 呼叫
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