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2023年度辽宁销售公司加油站神秘顾客访问服务项目结果公示
(招标编号：TXJ-024-2023003)
一中标人信息：
标段包0012023年度辽宁销售公司加油站神秘顾客访问服务项目：
中标人：上海启哲企业管理咨询有限公司
其他类型中标价：174元/站/次
二其他：
名称：2023年度辽宁销售公司加油站神秘顾客访问服务项目
服务范围：神秘顾客访问周期：本项目为年度项目，可以跨年度实施。根据访问时间和管理
要求，为月度访问。访问地区根据工作重点安排，访问加油站为中国石油辽宁销售公司加油
站。访问时段包括假期高峰交接班及夜间等时段。
服务要求：
(1)入受托方需本着公正客观一致的标准对每座油站的服务进行调查和评价。访问人员
根据访问问卷对加油站及加油站员工提供的每一项服务评价。
(2)为确保获得加油站最真实的服务情况，受托方需遵循适当的访问原则，如：尽量多使
用当地车牌的车辆：每次改变调查所用车辆和行车路线单站加油量至少在50元以上定
期轮换调查人员等。
(3)入访问人员需以普通顾客身份驾车到加站加轴购物充值购卡，直接与服务员工
对话，根据自己的体验与感受进行服务评价
(4)受托方必须保证访问人员的独立性和全方位保密性。访问路线及具体加油站由访问人
员自行安排，不得向受托方及委托方所属分公司透露。入
服务时间：一年
服务标准：严格按照行业管理规定的要求
三监督部门
本招标项目的监督部门为。
四联系方式
招标人：中国石油天然气股份有限公司辽宁销售分公司
地址：沈阳市皇姑区昆山中路1号
联系人：赵飞飞
电
话：13898898105
电子邮件：-
招标代理机构：天行健项目管理咨询北京有限公司
地址：沈阳市和平区南京北街65号民生银行大厦10层
联系人：张平张玲玲
电话：024-31905999转850985
电子邮件：Lntxj163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人
(签名)
-5
招标人或其招标代理机构：
(盖章)

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com