和林格尔县行政审批和政务服务局推进县级政务大厅“综窗受理”及政务服务提升采购项目结果公告-150123-RBXA-CS-20230001
和林格尔县行政审批和政务服务局推进县级政务大厅“综窗受理”及政务服务提升采购项目结果公告-150123-RBXA-CS-20230001
合同包1(推进县级政务大厅“综窗受理”及政务服务提升采购项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 内蒙古华讯软件有限公司 | 内蒙古自治区呼和浩特市新城区成吉思汗东街大学科技园3号楼1层 | 1,981,500.00元 |
合同包1(推进县级政务大厅“综窗受理”及政务服务提升采购项目):
服务类（内蒙古华讯软件有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他社会服务 | 综窗服务业务及政务服务提升 | 推行各项信息化工作、落实企业诉求、问题反馈、法律问答，全区优化营商环境，根据工作要求，需要在政务服务大厅统筹线下窗口“无差别综合受理”业务。为有效弥补大厅窗口人员短缺、变动频繁、综合素质不一等工作短板，县政务服务局通过信息化的人员管理手段和我市其他旗县区的先进经验，通过政府购买（外包）服务的方式，借力专业的技术性外包服务公司进行专业化管理 ，全面提升服务质效。1、按要求线上线下受理政务服务事项，并实时跟踪业务办理进度，预防超期办件。2、做好上级改革政策工作，提供多方式多渠道咨询引导，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，做好一次性告知制度及出具一次性告知通知书或补齐补正通知书等工作。3、完善使用对目前政务系统应用和学习填充，为群众做好相关平台的介绍和操作工作。4、对不符合申请条件的，应列明不予受理的理由，通过信息化渠道并向群众做好解释工作。5、及时做好受理资料的整理归档和交接流转工作。6、做好与部门审批结果的交接，核对办事结果与电子证照是否一致，以及及时做好发送领件通知和窗口发件等服务工作。7、信息化专业高效的绩效考核，通过企业模式激发窗口人员工作动力与职业能力，同时人员多样化 ，应对完成技术支持和政务服务。8、内部智能OA系统，解决会议管理、任务协同、电子签章、公文收发、传阅的等问题，充分协调人员工作和分工安排。9、积极引导企业和办事群众通过各种途径对窗口服务的“好差评”进行实时评价，解决市场主体问题上报。（完成营商环境评估工作）10、根据采购人工作要求，提供其他服务工作。11、严格遵守和林格尔县行政审批和政务服务局的规章制度和工作纪律。中标人提供的服务要满足本项目需要，驻场工作人员对综合窗口服务和业务要精准理解和掌握，做到精准服务，保证按时按质按量完成工作任务，做到服务对象满意，采购人满意。 | 1、承担和林格尔县行政审批和政务服务局大厅的综合窗口咨询、接件受理、文件流转、统一出件等服务，全面协助和林格尔县行政审批和政务服务局完成内蒙古自治区和呼和浩特市年度考核任务。并对驻场工作人员流动情况进行收集、汇总和分析，及时补充缺岗人员。因人员辞职而需补充员工的，负责补充人选工作,承担由此产生的相关费用。2、供应商与驻场工作人员签订劳动合同，负责驻场工作人员的基本养老保险、基本医疗保险、工伤 保险、失业保险、计划生育保险等社保保险办理。在聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩、劳动保护等劳动关系事务上依法保障驻场工作人员的合法权益，承担用人单位的责任。3、供应商应按照《劳动法》等相关规定发放工资，驻场工作人员工资不得低于呼和浩特市法定最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用），中标人必须按照国家规定为驻场工作人员购买保险。薪酬福利等所有费用均包含在本项目的中标价内。4、供应商协助采购人对驻场工作人员进行岗前培训和业务培训。 5、当驻场工作人员发生工伤或人身损害事故时，供应商应依法承担用工主体的责任，并为驻场工作人员办理工伤认定申请手续，协助处理工伤医疗费的报销手续以及劳动能力鉴定申请，积极处理工伤伤残补助申请。6、供应商按照法律法规的规定，处理驻场工作人员提出的劳动仲裁、诉讼和劳资纠纷等事宜。如因中标人引起的劳资纠纷问题，影响正常工作的，采购人有权另行采购应急服务确保正常工作，所产生的费用由中标人承担。7、服务岗位需满足以下要求：（1）身体健康，遵纪守法，爱岗敬业。（2）耐心热情，能够适应窗口服务相关工作要求，有相关工作经验者优先考虑。（3）严格遵守相关管理制度和工作纪律，具有较强的服务意识和大局意识。（4）能熟练使用 word，excel 等基本办公软件。（5）具备良好的沟通协调和应变处理能力等。（6）应对临时调度及汇报工作，展示工作成绩及创新模式。8、供应商应及时调查掌握驻场工作人员的异常情况，对遇有特殊困难的驻场工作人员给予必要的关怀，及时处理采购人与驻场工作人员间的管理矛盾。9、供应商应经常性对驻场工作人员进行职业道德教育，监督检查驻场工作人员执行采购人规章制度的情况，协助采购人对违规违法员工进行处理，维护采购人正常的工作秩序。10、供应商应遵守廉洁纪律的有关要求，不得以任何名义为采购人的工作人员提供团建、聚餐、礼品等违反廉洁防控的活动或财物等。11、中标人应当按照采购文件规定的事项和合同约定提供服务，不得将服务项目转包。 | 1年 | 1、所招聘人员常驻或派遣（每周至少2次）网络技术和设计人员到现场检查设备/配合汇报，要求对目前系统熟悉，对网络程序熟悉，对电脑系统熟练，并且具备一定代码能力和设计能力，满足展示大屏的临时调度演示工作。2、数字化OA系统，完善人员管理，包含打卡、考核、抽查、定位，同时对会议管理、电子签章、公 文收发、传阅具有一定信息化支持。3、满足多样化政务服务创新服务，工作成效多渠道宣传，模式多方式解决。对营商环境宣传起到积极作用，供应商应用本地政务系统渠道展示本地区工作业绩。 | 1,981,500.00 |
刘超、石开明、刘宇东
自本公告发布之日起1个工作日。
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名称：和林格尔县行政审批和政务服务局
地址：和林格尔县城关镇呼清路西245号
联系方式：136*****111
名称：瑞博工程项目管理有限公司
地址：呼和浩特市赛罕区银河南街保全庄市场外东侧东北角瑞博项管二楼
联系方式：0471-*******
项目联系人：瑞博工程项目管理有限公司
电话：0471-*******
瑞博工程项目管理有限公司
2023年02月10日
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