采购品目：信息技术服务

采购需求：我室协同办公和数字化档案系统运维服务一年：（一）运行维护服务负责我室协同办公和数字化档案系统日常系统维护服务。相关服务如下：1.日常系统维护、技术支持。提供7*24小时技术支持，1小时响应服务，出现故障4小时内抵达现场，24小时内故障排除；2.错误数据处理服务。根据需求及时修正、清除错误数据；3.数据监控及备份。每月进行一次数据库监控，并对系统各项数据库做好安全备份等；4.系统培训服务。包括用户安装培训、使用操作培训以及管理员维护培训；（二）系统升级服务随着应用不断深入和技术不断更新，系统也需要及时升级，包括协同办公、数字化档案系统。为了提供协同系统和数字化档案运行效率，针对各处室提出对系统功能完善，需对系统平台及时进行性能优化和更新补丁。具体工作包含以下几个方面：1.基础平台组件升级；2.系统稳定性和运行性能优化升级；3.系统安全防护升级；4.界面优化升级；5.公文、流程、底层框架优化升级,提供更细致的权限划分，功能按钮操作。

服务响应说明：响应