序号

项目名称

服务要求

预算价

报价

（包干价）

服务及工期承诺

报价时间

备注

1

广西民族大学网上智能报修服务平台采购项目

根据后勤管理现状提出网上智能报修平台需求：1、通过移动端便捷通道解决师生报事报修难、响应慢的问题；2、通过远程监管团队工作状况，实时掌控详细轨迹；3、通过数据分析提供决策依据，实现设备维修和人员管理的高品质服务保障能力，达到降本增效。具体需求如下：

（1）建立网上智能报修平台，可通过后勤总账号创建多个校区子账号，并通过总账号实现对子账号数据的统一管理。

（2）通过学校微信公众号、二维码在线报障，支持图片、视频上传，实现足不出户便能在线精准报修。

（3）移动端APP上传工作描述，自动生成工作轨迹，支持拍摄岗位定位水印照片，通过远程监管团队工作状况，实时掌控详细轨迹。

（4）建立“一站式”师生社区综合管理平台，通过扫码、微信公众号在线投诉与建议，一对一解决反馈问题，并实时知会相关人员。

（5）可上传先进经验与技能到专属云课堂，服务过程可通过移动端APP轻松查阅知识要点，让知识内容搜索更便捷，服务更高效。

（6）可定时发布巡检计划，自动分配人员处理，可无网保存、实时拍摄现场水印照片、视频，过程留痕，管理端远程监管，并自动生成巡检电子报告，全程无纸化操作。实现预防性维护，降低设备的损坏率，提升使用寿命。

（7）配件领用、退回、维修更换等操作流程可通过移动端APP完成操作，并生成电子工单帮助管理员实时掌握配件流向，实时化库存预警提示，便于仓管老师及时补充配件库存。

（8）实时记录完成率、耗时、服务费用、用户评价，考核有依据，在线统计员工工分值，量化考核。

（9）通过可视化数据大屏呈现各时段工单量、报修率、故障原因、维修超时、返修单、差评单等数据分析结果，依据数据分析制定维护决策，确保设备的正常运行。

（10）满足校内师生24小时网上智能报修服务，支持导出报表，支持发布公告；

（11）对网上智能报修平台的各功能模块进行现场操作演示或现场处置难点问题等，每半年至少一次。

（12）乙方应做好平台所涉及的所有校内信息、师生个人信息及隐私等信息的安全保密工作，不得向任何单位和个人泄露我校及师生的任何资料信息，如有泄露将追究相应法律责任。

（13）服务范围：相思湖校区、思源湖校区和武鸣校区；服务期限：2年。

*****元

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经详细查阅，我司的修平台满足贵校提出的13项服务要求，并提供对应的功能、技术服务支持。

如中标，我司将按签订合同之日起提供二年的产品服务保障，服务内容如下：

（1）校方提供基础数据，我方一个工作日完成部署搭建；

（2）平台方提供实时在线咨询、技术支持服务；

（3）不定时做线上远程培训产品的功能使用讲解；

（4）系统免费迭代升级；

（5）平台出现问题，我们及时响应解决；

（6）如用户咨询及远程调试不能解决，将派遣平台技术人员赶赴现场解决技术问题，为用户进行现场技术支持。

2022年7月19日

其他要求： 1、资质要求：具有独立法人资格，取得信息系统安全等级保护备案证明二级及以上资质证书 ，拥有教育移动互联网应用程序备案号、产品商标注册证、软件著作权登记证书；

2、报价：投标报价应包括设备、劳务、管理、交通、维护、保险、利润、税金与政策性文件规定及合同包括的所有风险、责任等完成本项目所有的费用，报价超过预算价做无效报价处理。

3、当报价金额相同时，服务及工期承诺优的中标，都一样时由采购人抓阄确定。