中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2023年2月份县本级需解决民生事项

及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2023年2月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2023年2月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．网友后台留言咨询望都高铁项目土地征用详情。

办理结果：经核实后，已告知望都县雄新高铁占地价格标准，若有其他问题可咨询*******。

2．网友后台留言反映某小区内总是有乱扔垃圾的现象，有禁止扔垃圾的牌子，但还是有垃圾在地上堆放，影响小区环境，希望尽快解决。

办理结果：社区工作人员联系物业，经了解是个别业主将垃圾堆放在垃圾桶外围，工作人员立即与其家人联系，共同劝导其将垃圾堆放到正确的位置，并督促物业加强小区内的巡查。

3．抖音网友发布短视频反映某小区供暖温度偏低，希望热力公司帮忙解决。

办理结果：热力公司根据天气变化及时调整换热站运行参数提温，切实提高服务质量，张贴服务热线电话，及时解决群众反映的供热问题。

4．平台留言反映某小区物业以催收2023年物业费为名锁死电梯，限制业主出行，导致大部分业主只能爬20多层楼梯，而且不交物业费也不给交水、电费，请调查处理。

办理结果：经工作人员与物业沟通协调，目前电梯解除刷卡限制，恢复正常运行，同时，现场督促物业不得触碰法律红线，业主现可以安心充值水、电费。

5．网友后台留言反映1999年村里铺设浇地的管道破坏了农田，施工后至今未给补偿，想咨询具体情况。

办理结果：乡政府及时询问县水利局，没有相关政策，已经和反映人沟通，反映人表示认可。

6．网友后台留言反映2021年购买了一台迪马收割机到现在补贴还没发，咨询发放时间。

办理结果：该购机户在2022年7月14日申请办理农机购置补贴。目前，该批次购机户的农机购置补贴已经完成补贴系统录入，资金申请已上交，正在积极协调财政部门，资金到位后尽快发放。

7．某村村民反映家中环保改厕无法冲水，希望协调解决。

办理结果：村两委干部联系维修人员上门检修，现在已经恢复使用。

8．某村村民反映村内路灯损坏，影响出行，希望尽快修理。

办理结果：村两委干部联系维修人员检修，更换灯泡后，已恢复正常照明。

9．某村村民反映家自来水管损坏，不能使用，希望帮忙维修。

办理结果：村两委干部联系维修人员上门检修，更换新水管后，其自来水管可正常使用，保证村民正常用水。

10．某村村民反映健身器材附近有垃圾，要求尽快处理干净。

办理结果：村两委干部联系保洁员对健身器材附近垃圾进行清理，目前健身器材附近已无垃圾堆积。

11．某村村民反映垃圾池需要清理，要求尽快清理干净。

办理结果：经核实，一村民家中装修，将建筑废料扔在垃圾池，因清理不及时导致堆积。该村两委干部已联系清运公司将池内垃圾清理干净。

12．某村村民反映水费不能缴费，要求尽快缴费恢复用水。

办理结果：经核实，反映人家中水表损坏，导致不能正常供水和缴费，村两委干部已联系维修人员为其更换水表。现已恢复正常缴费功能和用水。

13．巡查发现庆都东路与东环交叉口两侧绿化树遮挡行车视线，拟进行修剪。

办理结果：已联系施工人员对绿化树进行了修剪。

14．某鞋厂负责人希望公安局环安大队进厂对环保设备进行一次检查，同时，对产生的固废存放、处理进行指导。

办理结果：环安大队民警组织警力前去鞋厂进行安全检查，就工厂情况进行安全指导，告知安全生产注意事项。鞋厂负责人对此次检查表示认同和感谢。

15．某小学教师反映校内厕所前边篱笆墙老旧，既影响校园环境又存在安全隐患，希望尽快维护。

办理结果：经过学校人员与施工人员的积极努力，已将篱笆墙更换完毕。目前，厕所前面貌焕然一新。

16．反映人在超市从事服务员工作，现超市拖欠其2022年12月23日至2023年1月6日工资未支付，希望尽快解决。

办理结果：监察大队工作人员对事项进行了核查，经工作人员积极协商，反映人工资已全部结清。

17．退役军人张某档案丢失、退役证丢失，要求走身份认定程序，并要求建档立卡、申请办理优待证。

办理结果：已完成身份认定、退役军人建档立卡和全国优待证办理手续。

18．某内科诊所搬迁，希望监督员对诊所内医废暂存点设置做出指导，给予宝贵意见。

办理结果：监督员对应建立健全医疗废物管理制度、医疗废物专（兼）职人员的培训、安全防护用品配备、医疗废物的分类收集、暂存、转运和消毒，以及医疗废物交接记录等情况进行耐心讲解和指导。

19．为营造干净整洁、靓丽有序的城市环境，传递文明新风尚，县总工会拟组织志愿者进入包联社区、街道开展创城志愿服务活动。

办理结果：志愿者使用扫帚、夹子、铁锹等清洁工具，对所负责区域主次干道、十字路口进行全面大扫除，集中清理烟头、碎纸屑、枯枝落叶、塑料等垃圾杂物。

20．某村村民反映种植的欧美107杨成活率不高，寻求帮助。

办理结果：技术人员就107杨树苗灌封冻水进行了耐心指导。封冻水的灌溉时期一般是在昼化夜冻时段进行，这时候灌溉可使苗木充分吸水增加抗干旱抗风能力，同时，能够增加土壤的热容量，提高地温使根系免受冻害。

21．参保人李某反映本人在北京住院，因没有社保卡拿回望都报销，窗口工作人员说查无参保信息，但确实已缴费，请帮助解决。

办理结果：工作人员与反映人取得联系了解情况后，及时向市局信息部门申请协调解决。目前，反映人已完成报销。

22．某村两委干部反映需要一些图书，寻求帮助。

办理结果：工作人员帮助协调了一批图书送到了村中，村两委干部十分满意。

23．某小区业主反映5号楼太阳能漏水导致地面光滑，寻求帮助。

办理结果：工作人员现场查看发现是太阳能没关导致漏水，已告知该业主关闭水阀，并帮助把楼下积水清理干净。

24．某小区业主反映单元的电梯停止运行，影响出行，向物业公司反映未回应，希望协调恢复电梯运行。

办理结果：经工作人员核实，故障原因是元器件损坏，经过物业抢修，目前电梯恢复正常。

25．某村村民反映家中壁挂炉损坏，严重影响正常生活，多次联系中燃燃气公司片区负责人要求维修未果，要求尽快处理尽快维修。

办理结果：经工作人员核实，中燃公司已为反映人进行维修，现已正常使用。

26某村村民反映村内净水机出水量变小，且存在水垢，希望抓紧时间修理。

办理结果：村两委干部联系修理人员对净水机进行检修，同时，对净水机内过滤网进行更换，目前已全部完成，净水机可以正常使用且无水垢。

27．某村村民反映村南头拐弯处因疫情堆挡的土方尚未清理干净，道路狭窄给过往的车辆带来诸多不便，望有关部门帮助解决。

办理结果：村两委干部组织保洁员对村南边土方进行清理，现已清理完成，恢复正常通行。

28．某村村民反映多年有病，生活不能自理，想办理残疾证，希望有关部门给予帮助。

办理结果：村两委干部积极帮助联系镇残疾部门办理，目前正在按程序办理中。

29．某村村民反映村北的机井坏了影响春灌，希望有关部门帮助解决。

办理结果：村两委干部联系维修工人对机井进行检修，现已经完成修理。

30．某村村民反映他和父母均为残疾，常年做康复，生活困难，希望有关部门予以帮助。

办理结果：村两委干部帮助申请临时救助，目前现正在按程序办理中。

31．某小学反映垃圾无法处理，请求帮助协调解决。

办理结果：联系保洁公司帮助其进行清理，现已完成清理。

32．群众反映中华东路与昌平街交叉口路面返沙、石子裸露，影响交通安全，请尽快修缮。

办理结果：已安排专业人员对该处进行修缮，并加大巡查力度。

33．某村村民希望多举办一些文化活动，丰富村民精神文化生活。

办理结果：村两委干部联系文艺公司举办文艺活动，邀请舞蹈队等登台表演，村民自发去广场观看表演。

34．某村村民反映由于原先的粮补账户持有人去世，希望能更改粮补账户的持有人，望帮助解决。

办理结果：由村两委干部出具关系证明后，明确更改相关信息，报到镇财政所，由工作人员进行更改，现已完成更改。

35．某村村民反映年老出行不便，无法外出购买燃气，希望村里能帮忙解决。

办理结果：村两委干部安排专人帮助老人购买燃气，现已完成购买。

36．某村村民希望能在村里展开防火宣传培训，提升村民的防火意识，保障村内财产安全。

办理结果：镇环保部门到村进行宣传培训，讲解在日常生活中存在容易发生危险的情况，面临危急情况时如何使用灭火器等，提高村民防范意识。

37．群众反映到某超市购物结账时不收取5角纸币，要求查处。

办理结果：经现场调查，群众所付5角纸币存在破损，属于不宜流通辅币，超市工作人员事后联系该群众，解释具体原因，目前已解决该问题。

38．某村村民反映村内道路上堆积了大量垃圾无人清理，向村两委干部反映后未果，望尽快处理垃圾。

办理结果：经包村干部实地查看，由于村民翻地种菜，将垃圾堆到道路上。村两委干部已联系保洁人员完成清理。并对乱扔垃圾的村民进行了劝勉。

39．群众反映通过网络购买由某公司发货的皮鞋（两双44码男鞋），但收到后和前期购买时不一致（一双44码一双42码），认为存在消费欺诈，希望协调尽快退费退款。

办理结果：经执法人员调查处理，商家对投诉人进行了退货退款，投诉人满意。

40．群众反映在本县参加的职工医保，在河北智慧医保小程序申请生育保险，按照提示在河北公共服务网厅添加银行信息需要选择建设银行的ID，拨打建行客服告知是社保的问题，希望告知具体如何填写。

办理结果：工作人员与反映人取得联系，帮助反映人添加了银行信息。目前，问题已经解决。

41．群众反映在办税服务大厅办理车辆购置税业务时所有窗口均不收取现金，导致无法办理业务，要求尽快办理业务。

办理结果：大厅带班人员发现后第一时间帮助反映人在自助设备上完成了相关业务办理。

42．某村村民反映村内广场停放车辆较多，影响村民健身活动。

办理结果：村两委干部对经常停放在广场的车辆进行了梳理，一一联系车主将车挪走，并通过大喇叭宣传，倡导全村不能随意将车停放在广场，目前问题已解决。

43．某村村民反映离异后独自抚养两个孩子，且其中一孩子进行了肝脏移植手术，导致家庭困难，寻求帮助。

办理结果：经实地走访，反映问题属实，镇政府联系民政部门为反映人及两个孩子办理了低保，缓解家庭困难。

44．某村村民反映自己的哥哥被人打伤头部，要求派出所处理。

办理结果：经民警调解，李某向孟某赔偿医药费及其它各项费用，同时双方签订协议，互不追究任何法律责任。

45．为打好优化营商环境组合拳，拟进一步细化、规范财产保全案件操作流程，缓解企业经营压力，维护群众合法权益。

办理结果：针对被告请求解封企业专项资金的要求，迅速促调解，实现快解封，成功为涉诉企业解决了农民工发放薪资难的问题。

46．拟推进民营经济领域纠纷多元化解机制建设，为纾困惠企、排忧解难贡献司法力量。

办理结果：法庭组织原、被告双方面对面调解，根据原告诉求及被告现实情况，提出调解方案，经过多次沟通协调，双方达成四件案件一揽子调解协议。

47某小区业主反映自家车库门口结了许多冰，车库门无法打开，希望帮助解决。

办理结果：社区工作人员到现场了解情况，系21号楼1、2单元个别业主的太阳能漏水，天气寒冷导致排水管周围结冰。经与物业进行沟通，已将冰铲除，漏水太阳能也已维修好。

48．某小区业主反映自家车库前经常堵车影响出行，希望得到解决。

办理结果：工作人员通过询问反映人及查看监控等多种方式，找到了经常堵在该车库门口的车辆，经与该车辆的车主沟通，其表示以后会把车停在不影响他人出行的地方，现该住户的车库前已恢复畅通。

49．脱贫户孙某反映家里被褥不暖和，希望政府帮助。

办理结果：工作人员与反映人联系后立即采购了被褥、小太阳等送到了村民家中，确保其温暖过冬。

50．某小区业主反映南门进出采用人脸识别系统，因未录入导致出行不便，希望尽快组织录入。

办理结果：经过社区工作人员与物业积极协调，物业已为业主录入人脸识别，现在可随时出入小区南门。

51．某小区一单元701漏水导致601厨房顶滴水，希望协调解决。

办理结果：社区工作人员分别到601、701的业主家查看了漏水情况，并帮助联系了维修工人，现漏水已修理完毕，两家业主也表示互相理解。

52．某小区业主反映附近车辆乱停，小区消防通道被占用，希望尽快解决。

办理结果：已督促小区物业制作警示牌提醒业主规范停车，同时，小区保安加强巡逻，对于占用消防通道的车辆通知业主挪走，对于不能及时挪走的拨打*****消防投诉举报电话进行投诉举报，保证生命通道畅通。

53某村想编撰乡村人物录但没有经验，请求上级文化部门帮助。

办理结果：通过微信联系对其进行详细指导，目前乡村人物录撰写工作进展顺利。

54某村村民反映自己二级重度残疾，生活不能自理，去年申请低保到现在无消息，请政府予以明确答复。

办理结果：镇政府核实家庭实际情况进行认定，经初步了解，其父亲在北京承包工程，其家庭有车有房。资料已提交县民政局，正在办理中。

55．文艺爱好者拟开展系列民俗表演活动，想请融媒体帮忙宣传报道。

办理结果：融媒体中心联系沟通拍摄事宜，已于在“望都融媒”公众号、“冀云望都”平台转载播发。

56．某小区业主反映小区门口街上有商贩占道经营，影响通行。

办理结果：经工作人员现场调查，对该路段占道经营商贩提出批评教育、进行政策讲解，现场督促商贩去便民市场进行经营。

57．某村村民咨询高速两侧杨树春尺蠖幼虫上树防治问题，寻求帮助。

办理结果：已组织林业技术人员到现场查看，将杨树感染病虫害的原因、下一步具体管理措施和防治方法对反映人进行了现场指导，并送去隔阻胶带，告诉其使用方法。

58．某村村民反映村内缺少照明路灯，影响晚上活动，需要及时解决。

办理结果：村两委干部联系路灯厂家安装路灯，现已安装完毕。

59．某村村民反映希望村两委干部加大防火工作力度，维护村民生产生活安全。

办理结果：村两委干部通过大喇叭进行宣传，提升村民防火意识，制定值班表，安排两委干部和网格员每天值班巡逻，确保不出现火点，减少火灾隐患，维护群众安全。

60．某村村民反映本村许某残疾行动不便，希望能提供帮助。

办理结果：镇残联通过核实辅具领取信息和残疾证等证件，符合辅具发放政策，已安排助行器一台，及时将辅具发放到许某本人手中。

61．某村村民反映自家燃气表损坏，需联系中燃工作人员帮其更换，希望帮助协调解决。

办理结果：村两委干部帮助联系中燃工作人员及时入户查看问题情况，更换了新的燃气表，确保村民能够正常取暖做饭。

62．某企业希望相关部门帮助对接芝麻开门，助力企业扩大业务范围。

办理结果：已帮助企业对接芝麻开门企业。

63某企业希望相关部门到企宣讲专精特新企业申请相关知识。

办理结果：已到企业宣讲专精特新企业申请相关政策。

64．职工反映公司地块有村民倾倒垃圾，影响环境，请尽快清理。

办理结果：倾倒的垃圾已及时清除。

65．某企业咨询升规报表相关问题，希望能够提供指导。

办理结果：工作人员为企业进行上门指导，帮助企业工作人员进行报表填写。

66．工信局下属企业职工高某需要解除劳动合同，希望提供证明。

办理结果：经核查，高某是原工信局下属企业职工，已为其提供证明。

67．群众反映庆都东路、振兴南街路面干燥，易起扬尘，希望有关部门尽快处理。

办理结果：为保持路面干净整洁，有效降低扬尘污染，改善空气质量，相关部门根据天气变化调整洒水频次。

68．某小区业主反映未接通天然气，希望尽快协调接通燃气。

办理结果：经工作人员调查了解后，中燃公司已为反映人开通燃气，现已正常使用。

69．群众反映辛街地道桥晚上有高污染车辆通行，希望有关部门尽快处理。

办理结果：交警大队在辛街地道桥设置临时检查点，严禁高污染车辆驶入禁行区域，对违法驶入的高污染车辆依据道路交通安全法依法进行处罚。

70．群众反映小区西侧小公园缺少垃圾桶，希望有关部门添置。

办理结果：网格员已购买垃圾桶摆放到公园外围的路边。

71．群众反映某小区西侧拆迁工作未做好抑尘措施，希望有关部门尽快处理。

办理结果：经相关部门现场督导，拆迁现场增加水车洒水、推倒墙体时先进行喷淋、墙体湿透后再推倒，最大限度减少扬尘。

72．某小学家长反映学校能否对学生进行安全教育，提高学生和家长的安全意识。

办理结果：学校利用微信公众号发布以“预防溺水”“雨雪天气安全出行”“消防安全”“春季传染病的预防”等为主题的安全教育信息，增长学生的自我保护知识，提高家长的安全意识。

73．某学校工作人员电话咨询学校食堂提升改造有哪些注意事项，希望提供指导。

办理结果：相关工作人员到学校对食堂提升改造给出指导和意见。

74．魏女士反映从网上购买全铜洗衣机一进二出水龙头至今未发货，寻求帮助。

办理结果：经工作人员与网店客服沟通，商家承诺尽快处理，现魏女士已收到全铜洗衣机一进二出水龙头。

75．某医院职工反映领取快递不方便，希望得到解决。

办理结果：医院宣传科安排专人给各部门制作了科室铭牌，逐一分布放置在快递架的醒目位置，方便职工快速找到自己的快递，为职工领取快递提供便利。

76．某医院职工反映病房内放置洗漱用品不方便，希望可以设置专区。

办理结果：医院总务科在病房卫生间内配置了洗漱用品置物架，为住院患者提供便利，方便他们放置洗漱用品。

77．某村村民张某和马某因排水引发纠纷，希望帮助调解。

办理结果：调解员实地了解纠纷原因，经劝说，双方达成和解。

78．某村村民苏某和刘某因宅基地引发纠纷，希望帮助调解。

办理结果：经村内调解员核实底账，双方无异议，完成标记后和解。

79．群众反映龙河路车辆乱停放，交通拥堵，希望有关部门疏导。

办理结果：经交警大队核实，该道路附近小区众多，业主为出行方便把车辆有序停放在道路两旁，交警大队为保障群众生活便利，对于夜间有序停放的车辆不予处罚。正常工作时间展开巡逻，对乱停车辆进行劝导或依法进行处罚。

80．王先生反映每天不定时有大量私家车在小区门前停放，严重影响附近居民出行，希望相关部门规范停车。

办理结果：交警大队组织警力对该路段进行巡逻，对违反规定的车辆依照道路交通安全法进行相应的处罚。

81．周先生反映电信网络诈骗日益频发，希望加大对网络安全、网络诈骗的宣传工作，指导群众规避诈骗风险。

办理结果：网安大队民警深入学校、乡村广泛开展网络安全知识宣传。讲解最新诈骗手段及防范知识，现场解答群众疑问，宣传效果良好。

82．某村村民反映自己有尿毒症，常年透析治病，导致生活困难，拟进行救助。

办理结果：通过审核，反映人符合临时救助审批条件，并于2月份发放临时救助金，目前已经发放到位。

83．某村村民反映经常停气导致家内的壁挂炉不能启动无法供暖，希望尽快解决。

办理结果：经工作人员核实，中燃公司已为反映人进行维修调试，现已正常使用。

84．群众反映小区西侧道路公益广告破损影响美观，希望尽快修缮或更换。

办理结果：已联系施工人员对破损的公益广告进行了修缮。

85．群众反映到某局办事停车不方便，希望开放停车场。

办理结果：该局已经开放停车场，方便前来办事群众停车。

86．某村村民拟在村里组织文化活动，希望帮助找文艺队伍出节目。

办理结果：联合星火文化在该村举行了大型的文化演出活动。