呼和浩特市新城区行政审批和政务服务局推进政务大厅“综窗受理”服务结果公告-150102-NMGKE-CS-20230001
呼和浩特市新城区行政审批和政务服务局推进政务大厅“综窗受理”服务结果公告-150102-NMGKE-CS-20230001
合同包1(推进政务大厅“综窗受理”服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 内蒙古华讯软件有限公司 | 内蒙古自治区呼和浩特市新城区成吉思汗东街大学科技园3号楼1层 | 1,970,500.00元 |
合同包1(推进政务大厅“综窗受理”服务):
服务类（内蒙古华讯软件有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 推进政务大厅“综窗受理”服务 | 推行各项信息化工作、落实企业诉求、问题反馈、法律问答，全区优化营商环境，根据工作要求，需要 在政务服务大厅统筹线下窗口“无差别综合受理”业务。为有效弥补大厅窗口人员短缺、变动频繁、综合 素质不一等工作短板，县政务服务局通过信息化的人员管理手段和我市其他旗县区的先进经验，通过政 府购买(外包)服务的方式，借力专业的技术性外包服务公司进行专业化管理，全面提升服务质效。1、按要求线上线下受理政务服务事项，并实时跟踪业务办理进度，预防超期办件。2、做好上 级改革政策工作，提供多方式多渠道咨询引导。3、完善使用对目前政务系统应用和学习填充，为群众做好相关平台的介绍和操 作工作。4、对不符合申请条件的，应列明不予受理的理由，并向群众做好解释工作。5、及时做好受理资料的整理归档和交接 流转工作。6、做好与部门审批结果的交接，核对办事结果与电子证照是否一致，以及及时做好发送领件通知和窗口发件等服务 工作。7、信息化专业高效的绩效考核，通过企业模式激发窗口人员工作动力与职业能力。8、内部智能OA系统，解决会议管理 、任务协同等问题，充分协调人员 工作和分工安排。9、积极引导企业和办事群众通过各种途径对窗口服务的“好差评”进行实时 评价，解决市场主体问题上报。10、根据采购人工作要求，提供其他服务工作。11、严格遵守和新城区行政审批和政务服务局的规章制度和工作纪律。对综合窗口服务和业务要精准理解和掌握，做到精准服务，保证按时按质按量完 成工作任务，做到服务对象满意，采购人满意。 | 1、承担和新城区行政审批和政务服务局大厅的综合窗口咨询、接件受理、文件流转、统一出件等服务 ，全面协助和新城区行 政审批和政务服务局完成内蒙古自治区和呼和浩特市年度考核任务。2、供应商与驻场工作人员签订劳动合同，负责驻场工作 人员的基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、计划生育保险等社保保险办理。在聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩、劳动保护 等劳动关系事务上依法保障驻场工作人员的合法权益，承担用人单位的责任。3、供应商应按照《劳动法》等相关规定发放工资，驻场工作人员工资不得低于呼和浩特市法定最低工资标准 (工资不含按国家规定供应商必须支付的 社会保险及其他应付费用) ，中标人必须按照国家规定为 驻场工作人员购买保险。薪酬福利等所有费用均包含在本项目的中标价内。4、供应商协助采购人对驻场工作人员进行岗前培训和业务培训。5、当驻场工作人员发生工伤或人身损 害事故时，供 应商应依法承担用工主体的责任，并为驻场工作人员办理工伤认定申请手续，协助处理工 伤医疗费的报销手续以及劳动能力 鉴定申请，积极处理工伤伤残补助申请。6、供应商按照法律法规的规定，处理驻场工作人员提出的劳动仲裁、诉讼和劳资纠 纷等事宜。如因中标 人引起的劳资纠纷问题，影响正常工作的，采购人有权另行采购应急服务确保正常工作，所产生的费用 由中标人承担。 | 服务期1年，在保证资金的情况下，考核合格后可进行合同续签，最长不超过三年 | 1 .提供分流引导服务，按照大厅动态布局合理分配办事群众，避免出现窗口排队现象。2 .提供咨询接待服务，负责为企业群 众提供政策法规、办事流程等咨询服务，解答各类市场主体及群众 有关申请政务服务事项等问题。3 .提供服务事项受理工作，负责受理申请材料的收件登记、打印回执、受理材料上传、交接等工作；提供高标准服务事项办理的业务解答服务。4 . 提供材料流转服务，前台将申请材料流转后台相关部门，并做好材料交接登记。1、常驻或派遣 (每周至少1次) 网络技术和设计人员到现场检查设备/配合汇报，要求对目前 系统熟悉，对网络程序熟悉，对电脑系统熟练，并且具备一定代码能力和设计能力，满足展示大屏的临 时调度演示工作。2、满足多样化政务服务创新服务， 工作成效多渠道宣传，模式多方式解决。对营商环境宣传起到积极作 用，供应商应用本地政务系统渠道展示本地区工作业绩。 | 1,970,500.00 |
斯琴巴图、刘毅（采购人代表）、李胜
代理服务费收费标准：
按照《内蒙古自治区建设工程招标代理服务费指导意见》内工建协【2022】34号文件收取
代理服务费金额：
合同包1(推进政务大厅“综窗受理”服务)：1.98万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
无
名称：呼和浩特市新城区行政审批和政务服务局
地址：呼和浩特市新城区成吉思汗大街泰和北街左右城小区南门
联系方式：0471-*******
名称：内蒙古楷恩项目管理咨询有限公司
地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区万正广场D座5层
联系方式：0471-*******
项目联系人：孟繁杰
电话：0471-*******
内蒙古楷恩项目管理咨询有限公司
2023年04月03日
标签: 政务
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