服务产品名称

服务内容

服务项目

服务说明

服务要求

服务方式

标准产品支持服务

问题解决

热线支持服务：通过拨打热线电话，获得软件应用、操作支持，以及简单问题解决方法。

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时

热线

在线支持服务：即时通讯软件进行实时问题解答。

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时

网站

远程支持服务：以远程管理工具为基础提供的一种方便、快捷的问题判定、解决的服务方式。

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时

远程

补丁更新

安装当前注册软件产品的补丁

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时

远程/现场

知识转移

包括知识库查询、维护经验查询、维护资源下载。

7天*24小时

网站

服务巡检

系统体检：为客户软件系统与数据库提供全面的检查，提前发现系统存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时
3.服务数量：2次/年

远程/现场

服务报告：按用户需求定期提供季度、年度服务总结报告。

1.服务时间：法定工作日
2.服务规格：5天*8小时

现场

年度

数据服务

审查监督平台业务数据服务

1.横向联通：按不同业务归类实行数据按年、按月提供数据采集与治理服务

2.纵向贯通：按上级要求，对纵向应用按年、按月提供数据采集与治理服务

现场

移动端审查监督数据服务

预算联网APP，服务人代会和常委会的预算审查数据服务

现场

数据接口服务

按预算一体化规范要求，完成指标、支付数据对接、接口调优、接口数据维护服务

现场

会议数据服务

为人大常委会会议、调研会议提供会议所需的数据服务

远程、现场皆可

数据巡检服务

定期进行数据巡检，对异常数据及时诊断并处理

现场

数据报告服务

审查监督智能生成结果报告，对结果报告的数据进行治理、对数据报告定期完善分析，深化应用

远程、现场皆可

数据结果服务

对日常发现的问题，及时跟踪管理，辅助用户日常审查监督工作

远程、现场皆可

评审小组成员

成立日期

专家来源

备注

李益文

2023年4月7日

随机抽取

主任评委

刘 沛

2023年4月7日

随机抽取

评委

刘桂艳

2023年4月7日

随机抽取

评委

排序

投标人名称

投标报价（元）

服务期

第1名

北京用友政务软件股份有限公司

******.00

两年