服务类

名称：监控维护保养服务

服务范围：

1.对所有维护的设备进行性能评估,出具评估报告。

2.制定合理的维修、检测、保养计划。

3.过质保期无法维修的设备报采购人进行采购更换。

4.做好设备及软件故障排查、排除故障、检查记录，监控除尘。修剪遮挡监控的树枝。根据采购人需要调整监控角度。

5.视频监控系统软件的应用维护及使用培训指导；

6.视频监控系统中摄像机及镜头的日常维护，修理服务。

7.因采购人施工改造对监控设备的移动及恢复

8.因采购人施工改造对车辆道闸的挪动及恢复功能。

9.监控杆、固定监控的部件加固、除锈涂漆、维护保养。

10.不可抗拒因素导致的车辆识别设备道闸横杆损坏的更换。

11.联系监控平台厂家（海康威视）升级优化平台软件，保证平台运行顺畅。（免费升级）

12.电动伸缩门、防撞柱的维修、检修保养。

13.将学院2020年以前建设的监控593个监控并网接入平安校园应急指挥中心，原来建设的以下独立监控管理点撤除并将前端视频设备接入体育馆应急指挥中心：学生服务综合楼原值班室、公路大棚、公路楼值班室、学校正门值班室、交融酒店岗亭内、交融酒店内监控、致远楼后平房内、新能源大楼值班室。但，学生宿舍楼内的原建设监控并网接入指挥中心后，宿舍值班室的监控管理点保留。并网接入后必须实现在体育馆应急指挥中心能时实查看、回放所接入的监控视频。

14.根据学院发展所新建的监控根据学院管理需要，必须无偿提供新建监控接入技术服务。

15.做好维护保养痕迹记录及台账资料管理。

16.学院正门、指挥中心会议室LED 大屏幕，平安校园建设音响系统及设备的维护保养。

17.负责学院外来人员来访微信预约小程序的正常使用及服务费的缴纳。

18.除上述所列保证将学院平安校园智慧化安防项目所建所有设施设备、软件、系统正常运行可用。

19.驻点维保人员每周参与指挥中心值班至少四次，每次至少4小时。

服务要求：

1.故障修复：接采购人电话或书面通知后。供应商及时响应，前端设备12小时内修复、后端设备24小时内修复、（10个以上摄像点不能正常工作）48小时内修复。修复后必须由采购人相关人员确认。

2.设备更换：在故障现场不能修复的设备，过质保期的由采购人购买后供应商进行更换，未过质保期的由供应商负责协调厂家或原承建方更换。若供应商为了应急修复所用的替代设备应提前通知采购人，征得采购人同意后方可更换，更换后的损坏件应交由采购人查验收存。采购人若需更换相关设备及其配件，事先要与供应商技术人员沟通确认无议后方可进行更换，供应商有义务对其错误进行指正。若采购人未曾经过供应商技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由采购人自行承担，供应商不承担相关责任。不论更换设备或返厂维修在7个工作日内完成功能恢复及安装。

3.维护保养

（1）摄像机保养：供应商至少每半年1次全面对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的物体（如树枝等）进行清除（必要时由采购人出面协调），时间为签订服务合同一个月内一次、满6个月时一次。其他时间不定时巡检。

（2）系统保养：供应商至少每年进行2次对系统进行全面的深度检测保养。每周对系统进行日常巡检，发现问题及时以书面反馈。每个月对系统底层巡检一次，发现漏洞或者需要更新系统及时以书面形式反馈至采购人，由供应商联系（建设单位，承建单位，供货单位）处理。

（3）中心机房的维护保养及易耗品更换按照机房维护标准执行。要求每天进行一次巡检、每月进行一次除尘。

（4）其它保养维修：

对立杆、设备、箱体等设施的损坏、松动和自然锈迹进行修复、加固和表面翻新，在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移（每年累计100个监控点位内采购人不另支付费用，超过100个，每个点位按工时支付费用）

精密空调的滤网更换及材料更换，按照设备保养要求及时限进行保养及更换。每年不得少于4次。

（5）车辆道闸、电动伸缩门、防撞柱

因采购人施工改造需要对车辆道闸的迁移及恢复功能，每年2次内（2套道闸的迁移不另支付费用）。

不可抗拒因素导致的车辆识别设备道闸横杆损坏的更换。每年4根以内的横杆的更换不再另外支付费用。

车辆道闸、电动伸缩门、防撞柱每月进行一次检查维护。

4.旧监控并网接入

于签订合同1个月内完成学院2020年之前安装的监控网接入平安校园应急指挥中心，原来建设的以下独立监控管理点撤除并将前端视频设备接入体育馆应急指挥中心：学生服务综合楼原值班室、公路大棚、公路楼值班室、学校正门值班室、交融酒店岗亭内、交融酒店内监控、致远楼后平房内、新能源大楼值班室。但，学生宿舍楼内的原建设监控并网接入指挥中心后，宿舍值班室的监控管理点保留。并网接入后必须实现在体育馆应急指挥中心能时实查看、回放所接入的监控视频。旧监控接入后储存天数不发生改变。

服务时间：自合同签订之日起1年；

服务标准：

《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367-2001）

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB*****-2011）

《工业电视系统工程设计规范》（GB*****-2009）

《安全防范系统通用图形符号》（GA/T75-2000）

《机动车号牌图像自动识别技术规范》（GA/833-2009）

《综合布线系统工程验收规范》（GB *****-2007）

《智能建筑施工及验收规范》（DG／TJ08-601-2009）

视频系统网络设计方面：

《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T *****）

《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T *****-2008）

《信息技术软件生存周期过程》（GB/T 8566-2007）