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受中国民生银行股份有限公司委托，天恒招标有限公司于2023年03月15日发出了征询公告，于2023年03月28日以公开征询方式，对2023年度全行服务体验监测项目(项目编号：TH-MB**********)实施采购，现将包1-包5中选候选人公布如下：

1、中选候选人基本情况：

包1：NPS监测+数字化体验管理监测

中选候选人第1名：北京数字一百信息技术有限公司

中选候选人第2名：苏州众言网络科技股份有限公司

中选候选人第3名：北京慧辰资道资讯股份有限公司

包2：线下网点基础服务监测

中选候选人第1名：北京零点市场调查有限公司

中选候选人第2名：广州尼尔森爱科市场研究有限公司

中选候选人第3名：广州优加市场调研有限公司

包3：客服中心监测+客户投诉监测

中选候选人第1名：广州尼尔森爱科市场研究有限公司

包4：手机银行体验监测

中选候选人第1名：上海唐硕信息科技有限公司

中选候选人第2名：北京数字一百信息技术有限公司

中选候选人第3名：北京慧辰资道资讯股份有限公司

包5：重点业务专题监测

中选候选人第1名：北京数字一百信息技术有限公司

中选候选人第2名：北京零点市场调查有限公司

中选候选人第3名：广州尼尔森爱科市场研究有限公司

2、提出异议的渠道和方式：

各有关当事人对评选结果有异议的，可以在中选候选人公示期内以书面形式（法定代表人签字并加盖公章）向采购代理机构提出，逾期将不再受理。

3、联系方式：

征询方：中国民生银行股份有限公司

采购代理机构：天恒招标有限公司

采购代理机构地址：北京市东城区东四十条甲22号南新仓商务大厦B座922

本项目联系人：靳鑫、朱西西、陈洁、刘戈、杨洋

采购代理机构联系方式：010-********、********

电子邮箱：ywb03@thtc.com.cn

4、中选候选人公示期：

2023年04月17日—2023年04月21日17:00时。

特此公示。

天恒招标有限公司

2023年04月17日

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