中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目——中标候选人公示
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目——中标候选人公示
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目（项目编号：ZJZT-2023-*****）评标委员会按照招标文件载明的评审方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，根据评审结果，中标候选人推荐如下：
第一中标候选人：浙江元海劳务外包服务有限公司
中标价：
合同包号 | 服务名称 | 服务范围及要求 | 中标报价（元/件） | 采购数量区间（件/日） | 服务期 | 增值税税率 |
合同包一 | 客服外包 | 客服工作:主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；线上线下问题件处理、理赔、工单处理；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户、智能跟单异常件跟踪处理。 | 0.022 | 8万（含）以下 | 2年 | 6% |
0.019 | 8万-11万（含） | |||||
0.018 | 11万（不含）以上 |
服务质量：满足招标要求；
响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。
第二中标候选人：山西天使维递物流信息咨询有限公司
中标价：
合同包号 | 服务名称 | 服务范围及要求 | 中标报价（元/件） | 采购数量区间（件/日） | 服务期 | 增值税税率 |
合同包一 | 客服外包 | 客服工作:主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；线上线下问题件处理、理赔、工单处理；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户、智能跟单异常件跟踪处理。 | 0.023 | 8万（含）以下 | 2年 | 1% |
0.022 | 8万-11万（含） | |||||
0.021 | 11万（不含）以上 |
服务质量：满足招标要求；
响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。
公示期：2023年4月19日至2023年4月21日；
公示期间，投标人或其他利害关系人对中标候选人有异议的，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向招标人或招标代理机构提出。
联系人：胡雄风
联系电话：199*****715
邮箱地址：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn
招标人：中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标代理机构：浙江中通通信有限公司
2023年4月19日
标签: 客服业务外包
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