采购品目：车辆维修和保养服务

采购需求：2023年公务车辆维修服务（具体车型及服务要求见清单），完成约定范围内车辆维护和保养，服务期限一年。

服务响应说明：湖北省直机关公务车针对性服务措施 为进一步提升我公司对省直机关及事业单位公务车维修项目的维修服务水平，并树立良好的社会形象，我公司提出以下服务措施： 1、提供24小时专人值班的应急救援小组，保证在接到救援任务5分钟内出发前往现场。承诺城区范围内免费紧急救援，急修、抢修不另外收取费用。应急电话：027-********/189*****843 2、应客户要求提供免费上门接送车服务 3、提供免费车况检查服务（37大项免费安全检测） 4、严格按报修项目施工，增减其它待修项目时必须先行上报送修单位主管部门核准。对未经批准而施工的项目所产生的一切费用由我公司自行承担。 5、集中技术骨干力量，提供及时维修服务，对定点维修车辆做到随到随修、急用急修，保证小修不过夜、总成大修不超过5天，全车大修不超过15天。 6、信守合同保证承修车辆的维修质量。对所维修的项目作出如下保修：A底盘件、漏油部分保修一年或2万公里；B大修件、车身电器件保修二年不计里程数；C喷漆作业项目质保三年 7、按本公司制度建立车辆维修档案，针对车辆使用状况专门制定维修保养计划，并在后期跟踪回访中提出合理化的维保建议和方案