采购品目：信息技术服务

采购需求：一、技术要求1．服务范围现正在运行的省生态环境厅中心机房、机关办公楼机房中所有硬件设备、系统软件、支撑软件及有关环境基础设施，包括但不限于小型机、服务器、存储设备、带库设备、网络设备、安全设备、操作系统软件、数据库软件、虚拟化软件、备份软件、中间件软件、机房监控软件及供电设施、空调设备。2．服务内容2.1硬件设备维护服务2.1.1 硬件设备维护服务旨在使项目范围内的硬件设备能保持或及时恢复其技术规格。所有硬件维护方式均为现场服务，包括维修、维护、更换部件(更换后硬盘的使用权与所有权归业主方所有)。2.2 软件系统维护服务2.2.1 软件系统维护服务范围包括但不限于如下基础软件：操作系统：AIX（含HACMP）、Windows Server、Linux等；数据库系统：DB2、Oracle、SQL server、MySQL、达梦等；虚拟化平台：VMware（包括所有组件及模块）等；云平台：飞致云Fit2cloud、浪潮云海等；备份系统：IBM Tivoli Storage Manager （TSM）、信服易备等；中间件：Weblogic、Websphere、Tomcat等；存储管理系统：EMC、DELL、浪潮、HP等；光纤交换机管理系统：IBM、浪潮、DELL、CISCO、迪普等；网络设备管理系统：H3C、华为、D-link、阿尔卡特等；安全设备管理系统：华为、启明、迪普、深信服、安恒、山石等。2.2.2 通过现场服务方式提供下列技术服务：解决或解答软件安装、配置、应用、运行、性能等相关故障及疑难问题；根据采购方需求，提供软件安装、配置、调试、应用、优化等相关实施服务；根据采购方需求，提供软件微码、版本、特征库升级和打补丁等相关安全服务；根据采购方现状和需求，提供软件整体架构、部署配置、性能优化、升级扩展、安全管理等相关咨询服务并协助采购方进行相关实施和技术支持。2.3 支撑及辅助设施维护服务2.3.1 支撑及辅助设施维护服务范围包括如下机房内设施、设备：配电设备及线缆；UPS设备及线缆；机柜设备及冷通道；空调设备；新风设备；消防设施；照明设备；门禁设备。2.4 巡检服务2.4.1 供应商应定期对服务范围内的软硬件设备提供巡检服务，并详细记录每一项巡检服务内容的检查情况及有关指标参数。2.5 驻场运维服务2.5.1 提供2名驻场工程师在机房5*8小时工作日驻场服务，重点保障机房软硬件设备安全稳定运行；节假日安排1名驻场工程师在机房提供8小时值班值守服务。2.6运维管理服务2.6.1提供1套监控工具软件服务：实现对机房设备资源的可视化监控、管理，对数据库资源系统资源的可视化监控、管理。2.6.2提供2套运维管理工具软件服务：全流程可视化跟踪，积累沉淀运维知识，参考知识处理事件，提高事件处理效率；自定义配置巡检指标周期性巡检任务，自动生成巡检任务，支持微信、钉钉等多终端报障渠道。二、其他要求1. 交付时间及地点1.1 服务期：2023年6月12日-2024年6月11日。1.2 服务地点：湖北省生态环境信息中心。具体需求详见附件《2023年省生态环境厅中心机房运维保障项目采购需求********》。

服务响应说明：完全响应采购需求，无偏离，具体详见附件。