南充市政务服务管理局南充市12345政务服务便民热线整合项目中标(成交)结果公告

南充市政务服务管理局南充市12345政务服务便民热线整合项目中标(成交)结果公告

一、项目编号:N511*****230*****

二、项目名称:南充市*****政务服务便民热线整合项目

三、采购结果

合同包1:

供应商名称供应商地址中标(成交)金额
中国联合网络通信有限公司南充市分公司南充市顺庆区凤天路6号1,149,100.00元

四、主要标的信息

合同包1:

服务类(中国联合网络通信有限公司南充市分公司)

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)
1-1其他增值电信服务新增话务服务提供本次整合热线每天24小时的话务运营服务。(新增话务服务))★1、提供本次整合热线每天24小时的话务运营服务。★2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人,其中包含21名坐席话务员、1名数据分析人员以及1名信息安全人员。(提供新增话务运营从业人员清单,包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码)3、坐席话务员要求:(1)负责整合热线话务接听工作;★(2)有大专或以上学历;★(3)普通话标准,胜任呼叫中心工作,接受三班倒工作时间制度(提供承诺函);★(4)打汉字速度不低于40字/分钟(提供承诺函);★(5)要求人员具备2年以上呼叫中心从业经验(提供承诺函);4、数据分析人员要求:(1)负责新增话务数据分析工作,包括政务热线数据模型及数据集现状分析等工作;(2)本科或以上学历;(3)熟悉政务热线数据分析方法及相关标准;(4)熟悉大数据应用技术,可分析和挖掘政务热线构建的数据体系和大数据模型,并能够优化和完善业务系统中的数据体系;5、信息安全人员要求:(1)负责政务热线平台信息安全工作,包括热线平台网络系统的信息安全评估,制定信息安全管理制度,日常信息安全检查等工作;(2)本科或以上学历;(3)熟悉风险评估技术、相关安全标准、安全规范和安全体系,了解网络安全产品;(4)熟悉网络安全技术,包括端口服务漏洞扫描、程序漏洞分析检测、入侵和攻击分析追踪、网站渗透、病毒木马防范等技术;★6、为了提高本项目的服务质量,供应商须承诺:承担包括运营从业人员应发工资、五险一金(单位/公司)缴纳部分、重大疾病险、团险、职工教育费、活动费、办公费、招聘费、在职人员服装费、工会经费、体检、储备人员费用。(提供承诺函)(1)每年至少安排一次运营从业人员体检。(提供承诺函)(2)配备服装必须与现有热线团队一致。(提供承诺函)(3)每年组织运营从业人员开展团建活动不少于4次。(提供承诺函)★7、供应商在服务期内按照国家的法律法规和南充市相关规定按时足额发放员工工资及福利待遇和缴纳社保等,保障员工合法权益。(提供承诺函)自合同签订之日起365日。按照国家政务服务热线相关标准执行。1,149,100.00

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

陈力(采购人代表)、吴汶霞、罗高

六、代理服务收费标准及金额:

代理服务费收费标准:

代理服务费金额:

合同包1:0万元。收取对象:无。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1.“政采贷”相关信息:为助力解决政府采购中标、成交供应商资金不足、融资难、融资贵的困难,进一步推广“政采贷”,促进中小企业发展,相关金融机构推出了“政采贷"业务,政采贷业务是指银行以政府采购供应商信用审查和政府采购信誉为基础,依托政府采购合同,按优于一般企业的贷款程序和利率,直接向申请贷款的供应商发放无财产抵押贷款的一种融资模式。银行和供应商按照自愿原则参与,有融资需求的供应商可详见《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》(川财采〔2018〕123 号)等相关文件,上述文件可在四川政府采购网查询。
有贷款需求的供应商可与以下金融机构联系:
工商银行:普惠金融业务部0817-*******
农业银行:客户部0817-*******
建设银行:公司业务部0817-*******
中国银行:中小企业部0817-*******
交通银行:普惠部0817-*******
天府银行:普惠金融事业部0817-*******
邮储银行:小企业中心0817-*******
成都银行:公司业务部0817-*******
兴业银行:市场营销部0817-*******
南充农商银行:小企业金融中心0817-*******
2. 供应商询问或质疑:
根据委托代理协议约定,对采购文件的质疑由采购人负责答复;对采购过程的质疑由采购代理机构负责答复;对采购结果的质疑由采购代理机构负责答复。

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:南充市政务服务管理局

地址:南充市顺庆区涪江路19号

联系方式:185*****809

2.采购代理机构信息

名称:南充市政府采购中心

地址:四川省南充市市辖区南充市顺庆区涪江路19号

联系方式:0817-*******

3.项目联系方式

项目联系人:刘凌

电话:0817-*******

南充市政府采购中心

2023年05月05日


相关附件:
南充市*****政务服务便民热线整合项目-文件集.zip
南充市*****政务服务便民热线整合项目-评审报告.pdf

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 政务服务 热线 便民

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