合同编号:SXZFCG-DZMCHT-00JB-2023-******
合同名称:府东公寓管理中心物业管理服务定点服务采购合同
项目编号：SXZFCG-DZJJ-00J-2023-******
项目名称：府东公寓管理中心物业管理服务采购
采购人（甲方）：府东公寓管理中心
地址：后小河街16号
联系人：董永峰
供应商（乙方）：山西丽华物业管理有限公司
地址：太原市万柏林区长风西街1号（丽华大厦）
联系人：郭婷
主要标的名称：二、实质性要求 1、投标人必须对拟配备项目经理及主要技术人员做出承诺。 保证项目经理、主要技术人员按照响应文件中的项目经理基本情况表及主要技术人员配备情况表的人员到岗，后期履约严格按照响应文件中的承诺执行，如未遵守，将接受违约处罚。保证项目经理未在其他未履约完毕的项目中担任项目经理，如在其他未履约完毕的项目中担任项目经理，将自动放弃本项目成交资格。保证主要技术人员未在其他未履约完毕的项目中交叉使用，如有在其他未履约完毕的项目中交叉使用，将自动放弃本项目成交资格。并且本投标人同意在成交后将项目经理、主要技术人员基本信息在成交公告中予以公示，接受社会监督。 2、投标人必须对拟投入物业服务人员（不包含原有服务人员）的相关要求做出郑重声明。 参与本项目拟投入物业服务人员，全部经过身份审查，没有来历不明人员和违法犯罪人员；保证所有人员身体健康，能够从事所分配的岗位工作；保证所有人员在上岗前全部进行体检，并向采购人提供岗前体检证明，体检费用由本投标人承担；保证对所有工作人员进行岗前安全培训，严格按照国家相关安全规范规定要求开展服务工作，特种作业人员保证持证上岗，在服务期限内，对出现的所有安全问题及因操作不当造成资产损坏等问题承担一切责任。 3、投标人需承诺：在本次采购活动中，若本公司成交，愿意将本公司响应文件中“同类项目合同案例所有内容、自身有效的质量服务体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系证书扫描件、对项目经理要求的相关内容等”在政府采购业务执行信息化系统中面向参与本项目投标的所有供应商进行公示，接受监督。 4、本项目物业服务人员数量：（14 ）人，其中项目经理（1）人。 5、主要技术人员要求： 电工（2人）：必须提供政府行政部门颁发的“电工进网作业许可证”或“电工职业技能鉴定资格证”或 “特种作业操作证（电工作业类）”的扫描件。 三、服务要求 投标人根据自身专业的理解和认识，紧密结合本项目实际编制服务方案。（服务方案包括但不限于安全保证措施、针对性的服务措施、突发事件应急预案、维修流程、安保值班制度、其他服务、物业服务人员培训管理计划、劳动育人方案项目等） 四、技术需求 1.安保工作 1.1.人员编制和分配 保安人员5名，其中府东公寓4名，府东公寓管理中心办公楼1名。 1.2.管辖范围 府东公寓安保服务内容主要负责公寓和办公楼内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 1.3.岗位职责 安保人员负责本岗位的执勤工作，做好安保消防监控值班工作，对进出车辆和人员进行登记对本、盘查，认真填写值班记录，做好交接登记，保持区域环境清洁等，遇突发事件，及时上报，妥善处理，协助项目负责人完成其他交办的工作。爱护安保设施设备，发现坏损及时报修。 公寓内安保人员要求每日24小时双人在岗，办公楼安保人员需每日早7点到晚7点在岗，并在离岗前检查办公楼的水电关闭情况，楼门上锁后离岗。 1.4.工作要求 1.4.1.安保人员有保安员证，持证上岗。 1.4.2.按规定着装，正确佩戴工作标识，精神饱满，姿态良好，举止文明大方。 1.4.3.熟悉业主的基本情况，能正确填写值班记录，熟练掌握报警监控、对讲机、消防设施设备的操作程序。 1.4.4.主动热心周到地为业主服务，礼貌待人，微笑服务。 1.4.5.保持仪容整洁，不袖手、背手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，站有站像，坐有坐像，执勤时不做与工作无关的事。 1.4.6.安保人员年龄结构合理，不超55周岁。 1.4.7.若违反工作要求或出现与安全、消防、综治等相关的责任事件，依据事件的严重性、影响面及采购人的经济损失，从合同总额中扣除相应的罚金及赔偿金，并给予责任人一定的处罚，情节严重的直接开除。 2.维修工作 2.1.人员编制 电工2名、水工2名。 2.2.岗位职责 负责公寓和办公楼内上下水管、电力、暖气、木工等日常维修、维护及抢修工作。 2.3.工作要求： 2.3.1.投标人维修保障人员必须保证持证上岗，电工有电工证或供电局要求的配电室人员需具备的相关证件，佩戴安全保护装备，严格遵守安全生产条例和操作规程,。 2.3.2.投标人维修保障人员应每周对水、电、暖进行巡检，如有损坏要及时处理，确保正常运行。 2.3.3.投标人维修保障人员上岗时应统一着装，做到整洁得体。 2.3.4.投标人维修保障人员在指定的区域内作业，严禁到非工作区域活动，严禁与公寓老干部及住户发生冲突或顶撞。如需进入住户家中服务，必须佩戴口罩、穿鞋套。 2.3.5.实行24小时值班制度，要求每日水工、电工各自至少1人24小时在岗。运行状况每8小时检查1次，对主要运行参数进行检查记录。 2.3.6.维修工每周在工作日期间休息一天，其余六天全部在岗，非工作期间如遇紧急情况需维修、抢修的，水暖工需在半小时内到岗。 2.3.7.如有特殊情况，现有人员数量无法完成维修工作的，投标人应临时从其他地方抽调工作人员来完成维修任务。 2.3.8.维修工需精通水、暖等维修，至少有1名维修工能完成门窗及门锁等维修工作。 3.卫生清扫垃圾清运工作 3.1.人员编制 公寓2名、办公楼1名。 3.2.清扫范围 府东公寓院内附属建筑物（主要指房屋）及办公楼、餐厅外围的路面清扫和垃圾清运（垃圾包含日常产生的绿化垃圾）；办公楼内卫生间（1楼干部餐厅两个、2楼活动中心1个、3楼管理中心1个）和工作区域的清洁。 3.3.工作内容 3.3.1.安排不少于1人负责每日公寓卫生清扫工作，每日两次清扫室外道路场地，保持所承包区域内的卫生整洁；定期清洗健康步道，随时确保健康步道整洁干净；垃圾桶内垃圾不超过桶容量的三分之二，室外垃圾桶要按时清洗擦拭，确保表面光洁。每日正常清洁不少于2次，巡查不少于2次。 3.3.2.安排不少于1人负责每日办公楼卫生清扫工作，每日保持所承包区域内的卫生整洁。大厅门、玻璃、窗台每日擦拭，保持门（门套）、窗框（套）及其上下部的缝处无灰尘、印迹和污垢；金属框架拉手洁净、无氧化点，色泽光亮；玻璃洁净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污渍。卫生纸架干净无污渍，卫生用品随用随补；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。每日正常清洁不少于2次，巡查不少于2次。 3.3.3.每日清运公寓院内及办公楼内的生活垃圾及绿化垃圾，确保垃圾无积存、不过夜。 3.3.4.选派素质良好的清洁人员，并确定具体负责人督导每日清洁综合服务工作，巡检现场清洁卫生情况，及时处理有关投诉。 4.绿化养护工作 4.1.人员编制 专业绿化养护人员1人。 4.2.工作要求 负责府东公寓内及办公区周边绿化带的整体绿化养护。开展喷淋浇灌、打草除虫、越冬防护等基础性工作；精通绿化工具的使用，能对绿化工具进行基本维修；能够操作洒水车，负责洒水车的运行、清洁，夏季每周进行至少三次洒水工作，其余时间根据环境开展洒水作业。 4.3.服务标准 4.3.1.草坪管理：缺苗秃斑率控制在5%一次，生长整齐，叶色正常，剪草时不漏草，草坪要生长旺盛，平整、无杂草，高度控制在5厘米左右，无黄叶、病虫叶、无污物，无垃圾，冬春季节加强草坪看管，严禁烧草及火灾毁草事故发生。 4.3.2.球类：修剪及时、随时保持树形，平整美观，不予许有过长枝条影响整体美观。在落叶后要进行一次整形修剪。 4.3.3.绿篱：要保持苗木完好率在100%，发现有缺苗的及时补栽。 4.3.4.一年四季各类因苗木种植和养护作业后产生的绿化垃圾（泥土、枯枝、草坪等）均负责清理。 5.其他服务工作要求 5.1.根据要求每年在春节前对府东公寓内符合服务标准的老同志住宅（27户）及办公区域玻璃进行擦洗及室内家政精细化保洁服务。 5.2.在遇到降雪等情况时，物业应当全员清理积雪，保证公寓内的人员、车辆出入畅通。 5.3.物业负责门禁发放、车辆管理等事宜，应及时缴纳物业公用电话费用，保证门岗的通讯顺畅。保证灭火器的及时更换，防止因消防设备过期带来的消防隐患。 5.4.物业在春节前、省级领导（18户）生日前应准备好生日蛋糕和鲜花或其他慰问品，根据府东公寓管理中心的安排开展上门慰问活动。 6.其他要求 6.1.投标人所派驻的服务人员需与投标人签订劳务用工合同，投标人为所有服务人员工伤保险及意外伤害保险并支付保险费。 6.2.投标人服务人员年龄在18—55周岁，身体健康，无犯罪记录，无传染性疾病病史或病毒携带者，每年定期对所有上岗人员进行健康体检，不得强制要求带病上岗。 6.3.服务人员在指定的区域内作业，严禁到采购人划定的非工作区域活动，严禁与公寓老干部及住户发生冲突或顶撞事件。如发生冲突或在工作过程中发生人员伤亡事故，责任由投标人全部承担，采购人概不负责。 6.4.投标人对保安服务范围内的不安全隐患有权向采购人提出书面改进意见，采购人应在三日内书面回复和解决。 6.5.投标人负责保安、保洁人员思想教育、业务培训等日常管理和违纪问题的处理。 6.6.投标人应及时撤换采购人提出的不称职的保安保洁等人员。 6.7.投标人除严格恪守岗位规章制度外，保安保洁等人员还应遵守并执行采购人制定的内部规范管理制度和管理规定，维护采购人利益。 6.8.对于出现的不遵守采购人制度或服务内容达不到采购人正常工作要求，投标人接受采购人相应处罚。 6.9.投标人保安保洁等人员出现劳动争议由投标人与之妥善处理。 6.10.文明礼貌优质服务，投标人工作人员上班时间不能大声喧哗，使用文明用语，严禁投标人工作人员与他人发生口角、打骂事件。 6.11.投标人派往采购人服务人员与采购人没有任何人事关系，其工资待遇的给付属于投标人内部管理范围，与采购人无关。 6.12.加强员工培训，提高服务质量水平，教育投标人职工遵守采购人规定。 6.13.建立、健全物业管理档案，并妥善保管。 6.14.如果在处理生活垃圾的过程中出现卫生和城管部门的罚款和其他的付费项目，均有投标人出面解决和付费。 6.15.本着高效、科学的原则在设置管理机构和人员，为采购人提供服务，完成物业管理服务目标。 6.16.日常工作所需要的工具（包含但不限于维修工具，清洁工具、绿化工具用品等）由投标人提供。
参数：
合同金额（元）：******.00
合同签订日期：2023-05-06 11:45:12
合同发布日期：2023-05-06 11:45:12