服务类

项目名称：六安市新安中学采购物业服务项目

服务范围：对学校物业实施社会化管理与服务。结合实际情况，拟引进一家优秀的物业管理服务企业，承包负责新安中学内的物业、秩序维护等服务管理；服务质量标准要求符合国务院颁布的《物业管理条例》、安徽省现行物业管理服务规范和招标文件的要求。整体执行高标准的物业服务管理水平等，具体详见采购需求。

服务要求：

（一）卫生保洁服务管理

1、根据具体要求制订工作制度和标准,并以之对工作质量进行考核；

2、保持日常动态保洁, 做到快捷、高标准、全方位卫生保洁服务管理；

3、各楼内的公共区域的通道、楼梯、墙壁、走廊、门窗、玻璃、卫生间、地下室、屋面清洁保洁等；所有楼外场地、体育器材、道路、沟渠、路灯、上下水管道、绿化带等公共环境、设施的清洁保洁，垃圾桶的定期清洁；（餐厅等以门为界）

4、定期进行新安中学和公共场所消毒、消杀（除四害）,保持新安中学环境良好，无传染性疾病产生。 按工作程序对范围内的场所进行日常动态清扫保洁,做到高标准、全方位卫生保洁管理。定期消杀、消毒做到无病虫害滋生源；

5、雨、污水排放通畅。

6、入口及大厅及走廊清洁要求：

①门窗(玻璃、窗框、窗台、把手)无手印、污渍,保持光洁明亮；

②地面、地脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹,保持光洁明亮；

③灯饰、通风口、空调风口、天花顶等处无蛛丝、灰尘；

7、楼层公共区域部分清洁要求：

①指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物；

②地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污渍、痰渍、灰尘；

③天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍；

④门把、镜子无水渍、印迹,保持洁净明亮。

8、各公共卫生间清洁要求：

①地面、墙面、门、窗、玻璃、镜面、隔板、管道无蛛网、灰尘、污渍和其它杂物；

②洗手盆、台面、蹬便器等无污渍、积水、异味,瓷器部分光洁明亮,每周清洗、消毒；

③保持下水管道通畅；

④各化粪池定期进行彻底清淤。

9、露天部分清洁要求：

①地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；

②新安中学门口内外广场、伸缩门等无明显尘土、污渍、垃圾杂物；

③室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；

④绿化带无杂物及各种垃圾；

⑤灯饰、栏杆、指示牌、宣传牌无污渍、明显灰尘；

⑥水道、水面无明显漂浮物；

⑦垃圾桶（箱）无明显灰尘污渍，垃圾清运及时，不过满，摆放整齐；

⑧散水明沟、天台无明显杂物；

10、垃圾清运：

①垃圾桶的垃圾存量不超过上缘，每日清理一次，垃圾不在桶内过夜；

②垃圾存放点定期清洗、消毒、消杀，无明显积水，无蚊蝇聚集。

11、以下项目部分每日适时保持清洁:

楼内大厅及不锈钢门、防火门、大厅玻璃窗2米以下；石、砖、胶质地面扫拖；水泥地、地下室地面清扫；楼内、大厅石质、瓷砖 (2米以下)墙面；通道扶手；护栏（不锈钢要定时擦蜡）；卫生间设施、冲洗, 地面；垃圾箱,果皮箱,烟灰缸；2米以下标示牌、开关、饰物、灯罩、楼内管道；楼道内灭火器、宣传栏；低处通风口；开放天台；架空层；运动设施；新安中学内道路、停车场、绿化带； 水面； 停车场地面。

12、以下项目部分若出现污染,则随时清除:

各层共用楼梯、走廊地面、走廊阳台、消防栓、灭火器，公共照明设施，宣传栏、露台、明沟、明渠、雨水井；间隔设施，地下室；

13、每天早晨8点前完成当天第一次保洁，其他时间保洁按照规范要求执行，双休息日保证有保洁人员值班，做好保洁工作。如遇中心重要或紧急活动要服从安排，特殊情况，配合中心及时搞好卫生保洁工作，24小时到场服务，费用不另计。

（二）新安中学建筑物以及配套设施设备使用、安全运行的保障等服务管理

1、新安中学内外无乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象，走廊墙壁无污染现象，无擅自改变房屋用途行为；

2、建筑墙面外观完好、整洁。建材贴面无脱落；玻璃幕墙清洁明亮、无破损；涂料脱落污渍；室外招牌整洁统一，无安全隐患，外墙装饰无破损。

（三）管理服务应达到的各项指标

1、杜绝刑事案件，杜绝各种安全责任事故；

2、环境卫生、清洁率达99%；

3、零星维修、报修及时率100%，返修率小于1%；

4、服务有效投诉少于1%，处理率100%；

5、满意率85%以上；

（四）管理服务费用及财务管理

1、物业管理服务费用以签订的合同价为准，物业管理费由物业公司提供税务发票。

2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费以及大件维修和工程维修费用等由中心承担，物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、垃圾清运费、化粪池清淤费、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由中标人自行承担。

（五）管理服务档案资料管理

1、建立完善的档案管理制度，各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好；

2、按照《物业管理条例》第三十九条规定做好档案交接工作等，具体详见采购需求。

服务时间：服务期限为3年，采取 1+1+1 模式。合同1年1签，合同到期后，经甲方考核合格后方能续签。

服务标准：完成采购文件规定的各项服务内容，考核合格；详见采购文件。