服务类

名称：响水县政府购买居家养老服务项目。

服务范围：响水县域。

服务要求：线上要求：中标单位提供智慧养老平台（软硬件）信息服务，并投入人力开展平台信息运营、呼叫中心、软硬件维护、新增服务需求免费定向开发、线上数据整合统计管理、根据线上综合记录进行趋势分析、综合研判服务对象的健康状况，对居家上门服务进行线上全过程记录、针对需要远程医疗的服务对象提供远程服务，大力推进“互联网+医疗健康”、“互联网+护理服务”，利用智慧养老平台进行养老宣传推广，引领社会形成养老、孝老、敬老风尚，充分发挥智慧养老服务信息平台为老人服务的作用。采购人只负责提供办公场地，其余运营期间水、电、网络等其他费用由中标单位自理，合同期满后中标单位须按使用现状无偿交付，具体内容详见第四章项目需求；线下要求：中标单位需提供具备相应学历资质、专业技能及经验的人员来进行为期三年的驻点服务，并明确其负责人及固定团队，合同履行期间人员不得随意更换，如确实需要调整须经采购人同意，且调整后人员的学历层次、工作经验、职业技能水平不低于之前人员，固定团队主要负责履约期间线下上门服务人员（助老员约二百多名）合同管理、专业技能培训、安全培训、为服务对象提供嵌入式医疗卫生服务、对有需求对象提供延时服务、专业技能服务。针对有个性化需求的服务对象提供有资质的服务供应商并签订协议、与服务对象或其监护人签订具有法律效力的服务协议。制定相应的突发事件应急预案并定期演练不断完善预案，并做好各项安全预案与事项告知，保存全过程记录，建立相应的服务质量投诉机制，对服务人员进行相关监督考核，对国家智慧养老最新政策做出创新服务，具体内容详见第四章项目需求。

服务时间：自合同签订日起三年。

服务标准：详见文件第四章项目方案及服务需求。