服务承诺

（1）根据全省系统公务车辆维修保养服务供应商库入围采购项目招标文件的规定，我厂做出如下项目质量保障及服务承诺：
1、严格执行汽车维修行业的有关规定，遵守舟山市汽车维修行业协会倡导的《汽车维修行业诚信经营文明服务公约》，履行各项投标承诺，做到“服务热情、诊断准确、维修及时、价格合理”，确保公司车辆维修质量。
2、必须按照《商品和服务实行明码标价的规定》，认真作好维修、配件价格，及其施救、牵引等服务收费的明码标价工作，在醒目位置公示服务承诺、投诉电话，及时为送修单位在维修时提供承诺的工时费、维修配件进出差率、质保里程等资料。
3、保证对所修公司车辆随到随修，普通故障立即排除，二级维修不应超过24小时，总成大修不超过十日，整车大修不超过二十日，整车喷漆不超过十五日。质保期最低要求：大修*****公里或100日、二级维护5000公里或30日、一级维护、小修2000公里或10日，质保期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
4、保证对送修公司车辆提供下列服务：（1）嵊泗县本岛内故障免费拖车；（2）节假日免加班费；（3）车辆维修完毕后提供车辆免费清洗。
5、保证所有配件是符合国家质量标准的全新配件，不得以次充好，配件价格不得随意加价。
6、必须做好凡是可以维修的部件，不得以换代修；绝不与相关人员勾结串通，虚假修车或虚报维修项目。
7、车辆因同一故障或同一维修项目2次维修仍不能正常使用的，经送修单位报财政部门批准后才可转厂送修，我公司承担相应维修费用，质保期从返工之日起重新计算，直至质保期内无问题出现为止。
8、对因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司承担全部责任并负责赔偿。
9、免费为公司提供应急用车，为在路故障车辆送水、送油、搭电瓶、换备胎服务。
10、定期或不定期对公司车辆的安全性能进行免费检查、检测。

嵊泗县菜园镇林记汽车维修厂