一、合同编号： JH21-******-*****-001-01

二、合同名称： 渤海大学高校智慧考务系统

三、项目编号： JH21-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 渤海大学高校智慧考务系统　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 渤海大学

地 址： 辽宁省锦州市松山新区科技路19号　

联系方式： 159*****667　

供应商（乙方）： 北京恒信远见科技有限公司　

地 址： 北京市海淀区花园路13号2号楼231室

联系方式： 186*****120

六、合同主要信息

履约内容： 1、质保期1年，自验收合格之日起计。在质保期内，因产品质量出现问题由乙方承担，如因人为损坏引起的质量问题由甲方负责，保证质保期结束时，设备软件版本为当时最新。质保期过后提供成本维修服务。 2、质保期内设备出现质量问题免费维修，设备维修期间，保证提供备用机。 3、乙方对产品终生维护，质保期内处理报修的时间保证不超过24小时。 4、提供的基础软件是正版软件，并提供著作权证书。 5、乙方提供7x24小时热线电话技术支持服务，现场支持：2小时内响应；4小时内到达。 6、配合甲方录入固定资产。 7、乙方负责对甲方进行免费培训，包括硬件操作、软件使用、数据处理、维护保养、简单故障排除等。 8、质保期后，乙方仍负责对所提供的货物定期进行免费检查和保养，并提供终身维护服务。针对系统设备提供终身技术支持。 9、质保期过后以低于当时市场的价格提供零配件，自产设备按优惠价格收取相应费用。 10、根据甲方需求，在质保期内，乙方将定期对软硬件产品进行升级维护，并根据采购人要求对功能进行完善。 11、三年内能够在期中期末等重要考试时间段提供住校服务。 12、乙方应成立针对本项目的技术实施及后续服务团队,团队所有成员必需是原厂服务人员，谢绝任何形式的服务外包模式。 13、本项目所包含的软、硬件所有内容，视为不可分割的整体，需要由统一的技术团队负责实施及后续服务。 14、乙方应确保技术人员的能力能满足本项目的实施及后续服务要求,并保证服务团队的人员稳定性。如甲方认为相关技术人员不适合项目的实施与服务，乙方应及时进行调整，直至甲方满意为止。 15、甲方要求乙方提供平台软件部分产品，正式上线后的5年服务，在服务期内乙方应及时处理一切因产品自身问题而出现的故障，如因故障未及时处理对甲方教务工作正常进行并造成一定后果的，甲方有权要求乙方提供赔偿。甲方业务流程发生变化并进行的平台调整，乙方应积极配合并尽快解决。 16、甲方要求乙方提供平台硬件部分产品，正式上线后整体产品的3年服务。 17、针对于网络阅卷等关键业务环节工作开展阶段，乙方应提供驻校和线上多种形式的技术支持。 18、乙方应按甲方要求提供多种形式的系统运维、数据库管理、硬件配置平台软件使用免费技术培训。 19、乙方应提供专业售后服务软件，实时在线客服。提供机器人知识库可根据故障关键字快速索引相关技术文档自助故障排查； 20、支持内外网分离控制，使设

履约要求： 履约要求乙方全部符合

履约期限： 3年

履约地点： 锦州市高新区科技路19号渤海大学

七、验收日期： 2023年04月23日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过