服务类

名称：芜湖宜居香城湾保洁服务

服务范围：本项目位于芜湖市经济开发区（尖山路以西、天柱山路以南、松花江路以东、华山路以北），规划建设用地573亩，总建筑面积约111.6万平方米。南区主要建设内容为住宅楼、商业综合、室外工程（含地上和地下）及设备采购安装等。北区主要建设内容为住宅楼、公建配配套、室外工程（含地上和地下）及设备采购安装等，主要建设内容为住宅楼（32 栋 24-34 层不等的高层住宅）、商业综合、幼儿园、室外工程（含地上和地下）及设备采购安装等。香城湾 A 区共计住宅15 栋楼，建筑面积******平方米，目前已售出 8 栋楼，对外配租 6 栋楼；香城湾 B 区共计住宅 15 栋楼，建筑面积 ****** 平方米，已全部对外配租完成；香城湾 C 区共计住宅 20 栋楼，建筑面积 ****** 平方米，目前已售出 4 栋楼；D 区为商业，建筑面积*****.38平方米，目前已启用。本次公开招标芜湖香城湾 A 区、B 区、C 区、D 区的保洁维护单位，负责保洁维护工作。

服务要求：1、中标人应安排常驻招标人各个小区现场的保洁主管，负责合同履行与招标人对接工作，按保洁养护要求组织开展保洁工作，保质保量，解决由中标人负责的各项事宜。2、在中标人进场前对项目情况进行勘查，进场后中标人应对责任区所有保洁工作全面负责。中标人在进场的同时需对负责区域进行一次彻底的清理，相关费用包含在投标报价中，由中标人承担。3、在保洁过程中，要注意做好各种安全防范措施，一切安全责任及工伤等意外风险，由中标人自行承担。4、根据保洁要求，投标人应编制合同期限内详细的月度保洁计划及管理方案，报招标人同意后，按计划及方案完成保洁工作。包括但不限于保洁质量标准、人员管理保证措施、现场服务品质保证措施，以及有关信息、合同的管理。5、在保洁期间所需的人员配置、办公用品、工器具、设备、易耗品、塑料袋及服装等所有劳保用品等费用已包含在报价中，均由中标人承担，保洁用水由招标人负责提供取水点。作业人员住宿等由中标人自行解决。6、在保洁服务期间，垃圾桶、垃圾清运（含建筑垃圾清运、生活垃圾清运）、垃圾清运车辆及工具等均由中标人负责，相关所有的费用均由中标人承担。7、中标人应按国家、省、市、等相关法律法规规定为其所提供的劳务人员（保洁）购买社保等保险，费用含在报价内，中标人在实行保洁劳务作业时造成的任何财产损失及人身伤亡事故时，中标人应承担全部事故责任及由此发生的费用。8、不得以任何形式转包或分包。如发现此类情况，招标人有权随时中止合同并要求中标人承担由此造成的一切经济损失。9、遵守招标人各项目现场管理处的各项规章制度，服从招标人现场管理，接受并主动配合招标人及行业管理部门的检查。10、在保洁作业期间，当日作业所产生的各类垃圾必须当日清扫干净，按指定地点倒放，做到工完场清。11、中标人必须在各项目内组成一支具有较强专业技术力量的保洁队伍，要有队伍的组织架构图，特别是保洁主管要有丰富的保洁管理经验，常年进行现场管理，工作人员每周不低于6天在现场。中标人应对保洁员进行严格管理和安全培训，并且要穿统一服装，配带工作证，服装样式需经招标人审定后执行。12、中标人所招聘人员在上岗前，需将简历、用工合同等劳务合同手续，提供一份给招标人备案，如未履行或履行不到位的，每推延备案5个工作日，按500元/人从当月保洁费中扣除违约金。每月将现场劳务人员花名表提供给招标人，花名表内容包括：岗位、姓名、性别、年龄、学历、住址、身份证号码、联系电话等信息，若有变动及时提供相关变更信息。中标人不得提供不符合条件的劳务工。13、中标人选配的劳务作业人员有下列情形之一，中标人不得选聘：（1）提供的简历、学历、资格证、健康状况等资料不真实的；（2）有赌博、吸毒、偷盗、欠款及其他不良行为记录的；（3）因受伤、患病或其他身体、心理、情感原因不适应工作岗位需要的；（4）未按照双方确认的服务方案履行服务的；（5）工作能力差，难以胜任岗位工作的；（6）严重违反职业操守、营私舞弊，对招标人利益造成损失的；（7）不服从招标人现场作业指令或管理等其他行为的；（8）拒绝或不会使用中标人物业管理系统的。（9）招标人认为不能胜任岗位人员。14、中标人负责现场劳务作业人员的选配与辞退、更换等原因产生的劳务纠纷由中标人承担，与招标人无关。中标人按照招标人现场实际保洁需求及实际到岗人员数量及相应标准支付劳务费用，不因劳务人员的调整与辞退因素支付额外的劳务费用。15、招标人根据项目交接时序或岗位实际需求提前7个工作日向中标人下达通知，中标人应在7日内提供满足招标人服务要求的劳务人员。若未按时提供，每人每延迟一天，罚款300元。合同期内做好人员储备工作，发现缺岗、空岗按照300元每人每天罚款。16、中标人须将按照招标人人员要求招录使用的合格人员在招标人处进行备案，经招标人同意后，方可对现场人员进行调整。17、中标人提供劳务外包服务的人员入职前必须体检合格，且每年需对现场劳务作业人员进行一次体检，要求身体健康，体检费用由中标人自行承担。18、技能培训及意外伤害18.1 中标人负责并承担对所提供的劳务作业人员的职业道德、作业规范、工作任务、技能培训、工作要求、注意事项、安全须知、应遵守的各项纪律等内容履行告知、教育、培训、管理、督查义务；18.2 中标人负责并承担为发生工作事故的现场劳务作业人员申请办理工伤鉴定、保险理赔和妥善处理关联事宜等工作；18.3中标人须按劳动法规定给现场劳务作业人员办理社保手续外，还须为所有现场劳务作业人员购买商业意外人身伤害保险；18.4 中标人负责并承担为发生工伤事故的现场劳务作业人员向保险公司提出理赔和及时了结处理，发生重大工伤事故负责及时向劳动部门申请工伤认定和劳动能力鉴定。工伤认定和劳动能力鉴定结束后，由中标人按照相关政策规定承担相应费用；18.5 上述技能培训、管理督查、意外伤害、工伤赔付等事务及费用，招标人概不承担，也与招标人无关。19、存在下列行为的，招标人有权解除合同，中标人还需要承担相应的损失和责任。（1）中标人在合同期间，未按照合同约定履行义务的；（2）对招标人提出的意见或要求，拒不执行的；（3）发生重大业主投诉或上级主管单位检查发现中标人问题，中标人拒不整改的；（4）中标人不配合公司办理相关许可证，申报各类荣誉称号的；（5）中标人未按照正常操作规程操作发生安全事故或发生危及公司安全生产情形，拒不改正的。20、存在下列行为的，招标人直接解除合同，取消中标人下次进入第三方服务商范围的资格，同时中标人承担相应法律责任，支付招标人相应的经济损失。（1）未经招标人书面授权的情况下，在服务项目中收取住户、业主的费用；（2）因中标人自身原因造成重大安全生产事故的。 21、被解除服务合同的中标人，视为不能履行合同，招标人按照已服务期限和工作量计算应支付合同费用，在扣除履约金、违约金、赔偿款等费用后，余款支付给中标人。三、人员素质要求：1.保洁员：55周岁以下，品德良好，身体健康，五官端正，吃苦耐劳，无刑事、劳教、偷盗记录，均须持有健康证明。2.每个项目小区现场保洁主管须具有两年以上保洁管理经验。四、保洁工作内容及质量标准：1、公共设施1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天上午集中清洁一次，下午清理室内公共设施设备，发现楼道、走道、天台、地下室等公共卫生，应立即处理。1.2电梯轿厢每天擦拭，不锈钢镜面目视光亮，无污迹，手印，3米内能印出人影。1.3消防楼梯每日巡视，发现问题及时清理。每日扶手擦拭，地面每半月拖地一次。1.4房屋雨棚每周清理一次，如发现严重污渍应及时清理。1.5单元门每天至少清洁一次，保洁在清理室内设施设备时，也要关注单元门清洁，发现问题及时清理。1.6公共玻璃：（1）距地面2米范围内，每月至少集中清洁玻璃一次，保持干净、明亮，保洁巡视清洁对窗台卫生必须每天清理。（2）距地面2米以外玻璃每月至少集中清洁一次，保持干净、明亮。（3）通风窗每月至少集中清洁一次，保洁巡视清洁每月不得少于两次。1.7地面：每天上午必须集中清洁一次，下午保洁巡视清洁。（1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每季度至少两次）（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。（4）胶质地面无明显灰尘、污迹。（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。1.8墙面(无瓷砖)（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。（2）大理石贴瓷内墙面无污渍、外墙面无明显积尘。（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，不锈钢外墙面无积尘，呈本色。1.9墙面开关面板、每日擦拭，干净光亮，无污迹，水迹，广告；电梯间、墙面及地面张贴的广告每日及时清理。1.10安全门、安全指示灯、弱电门等设施每周清洁一次，目视无明显灰尘；1.11天花每半月清扫一次，无明显灰层、尘迹；1.12灭火器、消防栓、应急灯每半月清洁一次，目视无灰尘，无污渍；1.13消防管2米以内每周擦拭一次，2米以外的管道，每年清洁一次，目视无明显灰尘；1.14宣传栏、标识牌等每天擦拭一遍，目视无灰尘，无污渍；1.15草坪灯每天擦拭，表面干净光亮，无污痕，无浮灰，无蛛网，无广告。1.16高杆灯每周擦拭(2米以内），每季度清洗灯头一次，表面干净光亮，无污痕，无浮灰，无蛛网，无广告。1.17室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物等物品每天上午8:30前和下午3:30前清理一遍，无水迹、无污渍，目视干净无灰尘。1.18喷泉水景每周清洗一次，保持所有水系清澈，无浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物，池边无污迹；1.19水系每季度至少集中清洁1-2次；每天上午巡视清洁水面漂浮物，无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml，车库、地下室(地库油漆)每天巡扫地面垃圾，6-7天计划巡回拖地(因地制宜)，地面光亮，无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹、杂物；1.20采光棚每月两次清洗，顶棚无杂物，水迹印，无积尘；1.21地库标识半月擦拭，目视无明显灰尘；1.22绿化带乔木树枝无拖、挂杂物，灌木丛中无堆放杂物现象。1.23生活垃圾、建筑垃圾设置统一存放点并及时清理。建筑垃圾堆积面积不得超过指定范围面积的70%，堆积高度不得超过1米。1.24明沟每月清洁一次，排水明沟无明显泥沙、无污垢，无蚊蝇，无异味，每季度清洗一次；1.25垃圾收集按楼栋单元设置垃圾收集点，每日清运不得低于2次，桶内垃圾保持三分之二，垃圾不得满桶或外溢，发现时应立即分包处理；垃圾桶每周2次清洗。日常不低于一次，垃圾数量较多不低于两次。1.26垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至少清洁一次。1.27洗手间每天清理4次，主管每天巡视2次检查，发现问题及时清理，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满；1.28公共大厅每天早上下午各清理一次，家具保持本色，无明显灰尘、污迹；1.29办公场所每天早晨和下午地面各清洁一次；1.30冬季下雪后的清洁卫生：1.30.1确保下雪及雪后业主的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。 1.30.2除雪时间：（1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，车道不存有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的必经道路应在2小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。1.30.3除雪完成标准：（1）雪后2小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前无雪覆盖。（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖；娱乐及休息设施无积雪；各处积雪成型见方堆放；能运出小区的积雪不在园区停留，最长不超过72小时。1.31 共用雨污水管道、化粪池每年彻底疏通整理一次；雨污水井每月检查一次，视检查情况及时清掏，费用包含在报价内；2、仪容仪表工作时间内微笑服务主动避让，统一着装列队上岗，制服干净、整洁，工牌佩戴端庄，精神饱满。3、环境消杀3.1每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。3.2房屋共用部位、共用设施设备部分根据实际须要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。3.3夜晚公共照明灯光附近要注无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于两次消杀。3.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀(12月、1月、2月除外)。3.5投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。4、垃圾分类4.1 为了减少未分类垃圾对环境和人体健康的影响，中标人严格按照政府对于垃圾分类的文件要求，将废弃物分流处理，利用现有垃圾分类清运能力，回收利用可回收垃圾，通过分类收集、分类运输和分类处理，达到实现垃圾减量化、资源化、无害化处理的目的。5、其他工作5.1负责绿化浇水、施肥、修剪、拔草等绿化维护工作。5.2配合工程部维修保洁工作。5.3现场应急处置配合工作；5.4负责招标人要求的退租房、空置房、清退房室内保洁服务，根据招标人需求，中标人按约定时间保质保量完成清扫工作，其余空置房源按季度保洁，费用含在报价中。5.5招标人其他项目如需增派保洁人员，中标人需要及时调配人员，满足招标人所有项目人员调配，费用按招标人保洁费用标准支出。

服务时间：两年三个月（第一次合同期限三个月，第二次及第三次合同一年一签）

服务标准：满足招标文件中要求的服务标准。