订单号：FWYJ420*****008*****

本次成交金额：￥169,200.00

采购单位：湖北省交通运输综合行政执法局（湖北省交通运输综合行政执法总队）

联系人：许先生

联系电话：********

成交供应商：武汉微诚科技股份有限公司

成交日期：2023年06月07日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：一、项目概况为保障湖北省交通运输行政执法局OA办公系统正常运行，采购2023年度OA办公系统维护服务。项目控制价18万元（其中协同办公管理平台维护费12万元、在线预览软件功能费6万元）。服务期自合同签订之日起1年。二、采购需求（一）维护内容1.OA系统办公软件维护，局机关OA系统的用户和公文流转维护，二级单位用户和公文流转维护，保障OA用户正常办公。OA系统数据备份，数据恢复。2.根据综合办公和新技术的发展对系统进行优化升级。3.系统插件WPS在线预览功能使用。4.用户使用培训。（二）维护要求1.驻场维护要求（1）人员配备要求：为加强对信息系统、信息设备和存储设备的维护，保证设备的正常运行,提供运维服务团队3人，其中运维负责人1名、运维工程师2名（其中1名驻场维护）。重大突发性系统灾害发生时，运维单位应紧急调配人员，满足运维处置需要。2.供应商派1名技术人员驻场维护，驻场人员需具备计算机相关专业技能，有2年以上相关系统维护经验；除派遣驻场技术人员外，乙方还应提供7*24小时应急电话，提供备班服务人员1名。（二）日常工作内容（1）每日检查、监测平台软件运行及使用情况，处理软件运行中的问题，对现场不能处理的及时向公司反馈，协调公司派技术团队解决。（2）每月进行系统安全维护，优化运行环境，修复系统漏洞，查杀病毒，安全补丁；（3）每周数据安全备份，备份系统数据；日常巡检和常规维护工作，应对每一起维护工作进行记录。对重大故障进行修复维护的同时，应报甲方知晓。乙方每天早上上班前和晚上下班后十五分钟对系统进行巡检，并做好巡检记录，年终统一提交。每个季度和年度提交总结报告。每季度和年度提交工作总结报告，对维护中出现的问题进行分析、统计，提出解决问题的措施；对OA办公系统提出完善、优化、改进、提高等合理化建议和方案。（三）故障处理乙方应设立热线电话24小时接受甲方提出的维护要求，并通过电话咨询的方式解决日常使用中遇到的技术问题。乙方根据故障的严重程度，提供现场、电话、远程支持。对于影响系统运行的故障，乙方应根据服务经验通过巡检方式预先防范，发生影响系统使用的故障，接甲方通知乙方须在2小时到达现场，办公时间需在4小时内解决问题并恢复系统正常运行。供应商提供至少1人驻场技术支持，提供7*24技术支持服务、日常巡检和定期全面巡检等技术服务，工作时间严格遵守采购方上班规定。服务期满后，供应商须提供以下维护资料，作为结算依据。（1）OA系统维护工作清单。（2）系统巡检更新维护确认表。（3）维护人员考勤表。（4）其它相关验证资料。

服务响应说明：严格按照采购需求提供相关技术服务。