采购品目：信息技术服务

采购需求：具体采购需求，详见附件《体彩机房远程监控系统运维费（******-2023-*****）-需求》

服务响应说明：我公司为湖北省体育彩票管理中心体彩机房远程监控系统运维服务项目提供一年的质量保证服务。质保起始日期为本项目按要求交付给采购人开始计算。我公司为确保体彩KVM数字集控系统，机房视频监控系统，机房环境监控系统的正常运行，提供系统平稳运行所需要的保修期服务，主要有系统的定期检查及维护、巡检、设备或部件更换等内容。我公司承诺满足以下保修期服务要求：1）保修期内我方会对相关系统进行定期检查和检测各项技术指标；2）我公司在武汉市有售后服务机构及专职维修人员，提供7*24小时服务，接到用户通知后半小时内响应，2小时内到达故障现场响应，并提供充足的备件更换，若24小时内无法排除故障，采用备件先行的方式保证系统正常运行；3）我公司会保证用户设备故障时能及时得到更换；并承诺不论提供的设备是否还生产，保修期后都能够保持以合理的价格为该系统提供备品备件。4）我公司承诺提供保修期后的终身优价维护服务。5）供货周期：合同签订7日内，根据采购人需求交货，并配合完成设备设备安装、调试、测试。