政府采购计划备案号：******-2023-*****

订单号：FWYJ******23003*****

采购总预算金额：￥640,000.00

本次成交金额：￥601,600.00

采购单位：湖北省林业局

联系人：曾小文

联系电话：027-********

成交供应商：武汉金卫信科技技术发展有限公司

成交日期：2023年06月10日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：见附件

需求附件：运行维护服务项目需求.docx

服务响应说明：我公司承诺如下：1.硬件的日常维护。每天需对湖北省森林防火指挥中心的各服务器、业务承载平台、大会议室音视频系统、调度中心监控系统、信息化机房模块化系统、融合通信指挥系统、综合布线系统等等硬件运行情况进行例行检查，发现问题须立即通知相关人员进行原因排查和问题处理，确保湖北省森林防火指挥中心正常运行。2.软件系统维护服务。主要是提供系统软件升级、更新、数据装订、数据备份、信息标注、误差调校等。对系统功能点进行维护和完善，保障湖北省森林防火指挥中心的各个业务功能模块正常、稳定运行，包括但不限于：卫星遥感、无人机管理、视频监控管理、护林终端、办公管理、基础信息管理、大数据展示。卫星热点管理，协助处理早期火情。3.资产管理服务。一是资料类服务：含随设备发放的随机资料；通过光盘、书籍或E-Mail下发的后续维护资料（专题维护资料及故障处理纪录）；二是资产配置信息管理服务：含日常资产配置（包括：将各类硬件资源和系统软件及时、有效的登记）。4.驻场服务。维保单位安排1名软件工程师、1名计算机工程师、1名网络工程师常驻省林业局（全职，包括全年7X8小时现场值班，24小时电话值班）进行现场实施维护及日常会议技术保障。5.日常巡检服务。坚持每日、每周、每月及每季度的巡检制度。需要外场技术人员2名，提供不少于1次/季度的全区域、全系统的实地巡检服务。故障响应时间小于2小时，200公里以内解决问题时间小于6小时，200公里以上400公里以下小于12小时，400公里以上限于24小时以内。6.服务报告提交。在维保服务期间，维保单位需每日提交运维日报，每周提交运维周报，每月提供运维月报。7.紧急故障处理服务。驻场运维人员发现故障应在10分钟内响应。8.耗材管理。更换机房空调滤芯、机房消防瓶等耗材。9.重大活动服务。按省林业局的要求，参加森林防火演练等重大活动。维保服务单位增派人员做好技术保障，并切实保障系统稳定运行。