序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

成都住佳物业管理有限公司

城市展厅物业服务

物业服务区域的物业管理服务及其他服务，包括各出入口的迎宾、停车场引导服务、客户接待服务、保洁服务、秩序维护、设施设备日常维护（不含设施设备维保）

（1）引导服务：城市展厅出入口的迎宾、停车场引导。
（2）客户接待服务：展厅区域的接待服务、形象展示服务。
（3）保洁服务：展厅、办公室、吧台、广场、外围总坪、地面露天停车场、公共洗手间的清洁服务。
（4）秩序维护：展厅内的公共秩序、停车场车辆停放秩序管理服务、消防设施巡查管理。
（5）设施、设备日常巡查：展厅区域（含样板间）共用照明、室内消防设施设备等的日常巡查服务（若需进行维修的，甲方另行有偿委托）。
（6）物资管理：负责展厅物资管理，建立入库出库台账，定期进行核查、维护。

服务期两年

展厅物业服务标准
（一）秩序岗内容 服务标准/要求 备注仪容仪表 （1）员工上岗须佩戴名牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。名牌应字迹清晰完整。
（2）员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味；皮鞋保持清洁光亮；头发要经常清洗、梳理，不得留奇异发型、保持整齐。男员工每天刮子，不可以佩戴多余饰品，饰品简单大，不得纹身；手部保持清洁，经常修剪指甲，长度适中，无污垢。
形体动作 （1）站姿：站立服务采用跨立式。站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。
（2）走姿：行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇摆，无八字罗圈腿。步速适中（每步45cm，每分钟 90步），注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。引导客人行进时，主动问好，指示向向，走在客人右前方1.5-2步距离处，身体略微倾向客人。行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步距离处或与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向等。