中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2023年5月份县本级需解决民生事项

及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2023年5月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2023年5月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．网友后台留言反映某小区门口一个监控杆被撞倒多日，至今没有树立起来，希望有关部门解决下。

办理结果：工作人员到现场查看情况后，已对监控杆和宣传牌进行修复，现已修复完成。

2．网友平台留言反映某道路交叉口东北侧有一个宣传牌，上面“砥砺前行铸辉煌”写成了“砺砥前行铸辉煌”，希望能更正一下。

办理结果：工作人员现场核实后，已联系相关部门进行重做，目前已经整改完毕。

3．网友平台留言反映近期富强东大街6号经常性不定时停水，希望停水前能够提前通知。

办理结果：雨污分流项目涉及开挖，因地下管线错综复杂年代久远且没有施工图纸，施工队挖断水管导致停水，已联系反映人做好解释工作，并第一时间抢修，目前已经通水。

4．网友留言反映某村道路坑洼不平，下雨天泥泞不堪，咨询有没有大修计划。

办理结果：村两委干部咨询镇政府相关工作人员，今年年底或明年年初将对村内道路进行维修。

5．网友留言咨询某某拆迁安置房最新进展和返迁时间。

办理结果：工作人员及时联系反映群众及相关部门，最新进展已告知反映人，并告知该拆迁安置房为我县重点工程，正在施工建设中，力争让群众早日回迁。

6．网友留言反映某小区大门过道墙体破裂，经常有水泥皮掉落，存在安全隐患，咨询有没有维修计划。

办理结果：工作人员及时联系反映人及相关部门，该墙体可以申请公共维修资金进行维修，相关部门将会全程指导。

7．某村村民反映自家围墙与大街路边连接处的台阶损坏，要求尽快维修。

办理结果：村两委干部联系施工人员对其门前与路连接处的台阶重新进行堆砌，目前已堆砌完成，可正常通行。

8．某村村民反映村内近期经常停水，要求解决。

办理结果：经村两委干部查看系村内水泵损坏，已联系维修人员进行修理，现可正常供水。

9．某村村民反映村中小公园需要清理，要求解决。

办理结果：村两委干部联系绿化修剪人员以及保洁员对小公园进行修剪和清理，现已完成。

10．某村村民反映村内路上井盖损坏，要求尽快维修。

办理结果：村两委干部联系工作人员购买井盖，并及时更换，现已更换完成。

11．某村村民反映村里垃圾桶清理周期长，要求尽快解决。

办理结果：村两委干部联系保洁公司以及保洁员，对垃圾桶内垃圾进行清理，现已清理完成。

12．某村村民反映在村两委干部担任40年会计及支部委员，希望告知是否有相应补贴政策。

办理结果：村两委干部收到消息后立即向相关单位咨询政策，现已反馈本人没有相应的补贴政策。

13．巡查发现某路段路牌、桥牌、路桩等需要更新，拟梳理汇总后进行更新。

办理结果：现已完成对损坏路牌、桥牌、路桩的修缮和更换。

14．某公司职工张某某现办理退休，档案资料不全，需要补充相关材料，寻求帮助。

办理结果：通过查看档案资料，情况属实，为其复印了职工领取安置费、补偿金情况一览表和公司改制实施方案等相关资料，并找到了其与原单位《解除、终止劳动合同书》原件，走印章手续加盖公章，用于其办理退休。

15．为做好“微实事”，点亮群众“微心愿”，聚焦困难职工，县总工会拟开展“圆梦群众微心愿、品质服务党旗红”活动。

办理结果：活动结合困难群众的实际需求，为他们送上了剃须刀、电风扇、保温壶和电热水壶等生活用品，并详细询问了他们的基本情况、生活现状以及当前存在的困难，叮嘱他们要注意身体，增强战胜困难的勇气和信心。

16．某小学家长反映学校大门口两侧门脸多，人来人往情况复杂，经常有学生车辆丢失，希望学校协调相关部门在校外门口两侧安装高清监控设备。

办理结果：学校积极联系相关部门，实地查看，现场确定了监控安装位置，协调布线、定位等各类问题，安装高清摄像头三个，有效监控学校门口外左右各200米范围，解决了家长和周边商户的困扰。

17．投诉人反映购买的某品牌电动车行驶里程与卖家承诺差距较大，购买时卖家称能行驶里程120里，购买后实际行驶里程连20里也到不了，要求换或退。

办理结果：经核查，电动车因电瓶问题导致无法长时间骑行，经调解，现该店已为投诉人更换新的电动车。

18．群众反映某胡同水表井井盖塌陷，希望相关部门尽快解决。

办理结果：已联系维修人员对井盖塌陷处重新砌井，并更换井盖，现已解决问题。

19．樱桃节马上来临，某樱桃园园主希望政府继续举办樱桃采摘活动加大宣传力度，帮助更好地销售樱桃。

办理结果：开展中国旅游日5.19樱桃采摘活动筹备会，举办5.19樱桃节采摘活动，县级主流媒体相继报道，大力宣传。

20．群众反映某地道桥东口常年有算卦的在路牙石以上摊贩（固定）占道经营，要求查处。

办理结果：经工作人员现场核查，对占道经营的摊贩进行批评教育并劝离，今后将加大对此路段的巡查频次，避免此类现象发生。

21．某小区业主反映改造雨污分流施工过程中将小区道路挖开后，至今未对小区路面进行恢复，严重影响居民出行，要求加快工程进度，尽快恢复小区路面。

办理结果：经工作人员现场核实该项目因与社区及业主产生部分分歧，导致暂停施工，现已达成一致意见，计划月底前进行施工，将加快施工进度，尽快恢复路面。

22．群众李先生反映新生儿李某某已进行参保登记，但是用手机缴费显示参保信息异常，不能缴费，寻求帮助。

办理结果：工作人员及时与反映人取得联系，经协调市局和县税务部门，反映人已完成缴费。

23．某幼儿园家长反映教学楼外墙涂料出现表面污染、起皮脱落、开裂等现象，希望进行粉刷。

办理结果：经研究，决定对幼儿园教学楼进行粉刷，粉刷面积为3441平方米，施工人员加班加点施工，幼儿园外貌焕然一新。

24．某幼儿园教师反映希望采取相应措施改善幼儿阅读环境。

办理结果：学校召开班子会与教代会共同商议解决办法，力争让改造方案更加科学、规范。目前，改造主体工程基本完成。

25．玉兰种植户甄某某需要专业的人员对玉兰幼苗栽种技术，寻求帮助。

办理结果：技术人员带领反映人到河南玉兰之乡南阳实地考察学习，考察过程中学习到：玉兰应利用合理的抚育措施，遵循玉兰的生物学特性和生长规律，选择合适的种植环境，用测土配方技术，在定植前精准测量土壤中的有机质含量，满足其生长养分所需，在玉兰生长期间定期修剪枝叶，使其获得充足的通风条件和光照条件，提高生长长势，提升生物性状。

26．某小区业主反映即便是晴天小区内也经常有积水，影响出行，寻求帮助。

办理结果：经排查系某住户家的太阳能热水器自动上水装置损坏，已联系该住户进行维修，目前地面积水问题已得到解决。

27．某村村民反映新民居楼道照明灯损坏，希望尽快协调修理。

办理结果：村两委干部联系工作人员对新民居楼道内灯泡进行更换，目前已更换完成，楼道内照明灯恢复可正常使用。

28．某村村民反映自己残疾证到期需要更换，希望帮助协调更换。

办理结果：经两委干部核实系本人申报更换残疾证后，未接听到残联通知领证的电话，已由村主管民政副职领取并交付本人。

29．某村村民反映自家宅基地西侧的环村路无护路土，雨季雨水冲刷损坏路面，希望得到解决。

办理结果：村两委干部已组织人员拉土对路面进行养护，避免雨水冲刷损坏路面。

30．某村村民反映自家门口的路灯损坏，请及时修理。

办理结果：村两委干部已组织人员对其家门口路灯进行维修，现已恢复照明，方便夜间出行。

31．某村村民反映村内路灯开启时间太晚，希望调整开关时间。

办理结果：村两委干部已联系负责人检查路灯启动时间，并根据季节做出相应调整。

32．某村村民反映个别人图省事将垃圾不入桶造成村内垃圾桶周围有散落垃圾，影响人居环境，希望加大宣传力度并派人监管。

办理结果：村两委干部已组织保洁员进行清理，并通过大喇叭里进行广播宣传，引导广大村民爱护环境、垃圾入桶，同时安排网格员进行监督。

33．某村村民反映家门口的大坑垃圾未及时转运散发异味，希望尽快解决。

办理结果：村两委干部组织人员和车辆对大坑垃圾进行了清理，现已完成清理。

34．某村村民反映村内排水沟堵塞，排水不畅，需要修理。

办理结果：村两委干部联系有关工作人员对排水管道进行疏通，现已能正常使用。

35．某村村民王某精神二级残疾无法正常工作，家中女儿上小学，希望帮助申请低保。

办理结果：村分管副职上报镇工作人员对该村民进行相关信息的审核确认，并按照流程进行走访调查，现已完成办理。

36．某村村民反映自家天然气阀门总是被关闭，希望有关部门帮忙解决。

办理结果：村两委干部进行实地查看后系电池没电，现已更换电池，问题得到解决。

37．某村村民程某为孤寡老人，生活贫困，希望申请救助。

办理结果：包村干部和村两委干部上门走访对其进行看望，并根据流程帮助其申请特困补贴。

38．某村村民反映道路两边有石块，夜间行车不安全，希望有关部门清理。

办理结果：包村干部和村支部书记实地查看，组织网格员、村保洁进行清运，现已完成清运。同时，网格员加强日常巡查，并在微信群呼吁大家养成良好生活习惯。

39．某小区业主反映交房时将燃气费交至了开发商，但开发商未将燃气费用交至中燃公司，导致至今无法开通燃气，希望开通燃气。

办理结果：工作人员与中燃公司取得联系，经调解，中燃公司现已为反映人开通燃气，可正常使用。

40．群众反映自己是某公司离职职工（无合同），现拖欠其2023年3月至4月工资未支付，希望协调尽快支付工资。

办理结果：经监察员调解，拖欠反映人工资现已全部发放。

41．群众反映2022年7月在某健身办理健身卡，现想要将健身卡转让或办停，商家告知此卡为折扣卡不予办理，但办理时商家并未告知，希望协调办理转让或办停。

办理结果：经工作人员调解，商家为反映人进行了退卡处理。

42．群众电话咨询开设熟食店需要办理哪些手续及审批流程。

办理结果：已安排专人为其讲解办理流程，并提供帮办服务，现已取得营业执照。

43．群众反映网上购买某小店鞋子，因尺码小已向商家退货，但商家不予退款，要求尽快退款。

办理结果：经工作人员调解，商家已退款给投诉人。

44．某村村民反映村北丁字路口经常有水果摊占道经营，影响百姓出行，希望相关责任部门能够维护秩序。

办理结果：经镇执法队员和村两委干部耐心劝导，商贩已搬离路口，不再影响交通通行。

45．某村村民反映村内党群服务中心围墙及牌匾需要更换，希望帮助协调解决。

办理结果：已对村党群服务中心围墙进行修整，同时对牌匾进行了更换。

46．群众顾某反映某交叉路口通行的非机动车较多，且大部分是中重型车辆，存在安全隐患，希望相关部门采取相应措施。

办理结果：交警大队在该交叉口安装了警示柱、减速慢行提示标牌、大货车右转盲区标识并施划非机动车专用道。

47．拟积极创新司法服务保障机制，优质高效履行审判职能，全面优化法治化营商环境，助力民营经济发展。

办理结果：望都法院召开优化营商环境司法服务举措宣讲会，县委政法委、县工商联分管领导，部分县重点企业家代表出席会议。会议围绕省法院《关于扎实推进法治化营商环境建设的实施意见》七方面30条要求、保定法院二十四条“三字诀”等进行详细宣讲与重点解读，向与会代表介绍望县法院在优化营商环境方面的具体举措，并征求与会代表的意见建议。

48．拟加大对涉企业、涉民生、涉信访等重点案件攻坚力度，做到执行举措“有速度”，护企护民“有温度”，为打造现代化品质生活之城贡献执行力量。

办理结果：望都法院开展优化营商环境集中执行行动，集全院之力，坚决打赢优化营商环境攻坚战。历经三个多小时，到达12个执行现场，开展搜查活动7次，拘传5人，执结5件，执行完毕及达成执行和解涉及金额114.48万元

49．某小区业主反映地下车库门前经常停放电动车、机动车，影响自家车辆进出，希望帮助协调解决。

办理结果：社区工作人员到现场查看后已通知违停车辆及时移走，并安排网格员在微信群发出温馨提示，呼吁广大业主文明停车，物业也会加强巡逻和监管，避免此行为再次发生。

50．某小区业主反映邻居装修时间太早，影响休息，希望调整装修时间。

办理结果：社区安排工作人员到装修户查看情况，并积极协调沟通，为其讲解相关法律法规，该户同意错开休息时间装修。

51．群众反映某公园垃圾桶垃圾满溢，需要相关部门及时清理。

办理结果：经工作人员现场调查，已组织保洁人员对满溢垃圾桶进行清理，并举一反三加大巡查力度，发现问题及时解决。

52．某小区业主反映有业主不允许施工队挖观察井，影响工程进度，希望协调解决。

办理结果：工作人员到该小区了解情况，小区内雨污分流工程需要挖观察井，而部分业主认为是渗水井，所以阻止工程队施工，经工作人员耐心解释后，现已恢复施工。

53．群众反映五四青年节临近希望开展青年和爱国为主题的青年活动。

办理结果：县委宣传部与望都团县委联合举行以“强国复兴有我，青春奋楫笃行”为主题的演讲比赛，激励全县青年创建文明望都，吹响新时代青年建功立业的望都号角。

54．某村反映想编撰村史，希望得到上级部门支持和帮助。

办理结果：已对村史全本进行了逐字逐句审核、校对，并对该书编委进行了认真辅导。

55．县尧母文化庙会活动计划举行华服秀展演，希望融媒体中心帮助宣传报道。

办理结果：融媒体工作人员了解到该需求后，与反映人联系沟通拍摄事宜。已拍摄制作《“聆听五月 时尚望都”大型华服秀在尧母文化园激情上演》，同时望都新闻、“望都融媒”公众号、“冀云望都”平台转载播发宣传。

56．群众张女士反映临近五一假期，希望县里部门能举办一些娱乐活动，丰富百姓文化生活。

办理结果：望都县尧母文化宣传周暨尧母文化庙会在尧母文化园举行，活动以“弘扬中华传统文化 打造尧母文化高地”为主题，活动期间举办多场文化文艺演出活动，让广大群众共享优秀文化盛宴。

57．某村村民反映村内机井旁边的地埋电线损坏，影响灌溉，希望尽快修好。

办理结果：村两委干部了解具体情况后联系电力部门专业人员进行维修，现已修好，村民能正常灌溉。

58．某村村民反映村北菜地水渠无法使用，要求尽快修整。

办理结果：村两委干部安排专人及时购买材料，并修好浇地的水渠，现在村民能正常灌溉。

59．某村村民反映辣椒市场有建筑垃圾，希望及时清理。

办理结果：村两委干部组织党员干部、志愿者及保洁员出动铲车、三轮车等工具将辣椒市场的建筑垃圾进行清理，道路恢复畅通，环境卫生得到改善。

60．某村村民反映麦田浇地水管破裂，影响浇地，希望尽快修好。

办理结果：村两委干部安排专人对村内农田出水管进行统一排查，统计了损坏水管的数量及具体情况，及时购买材料修好损坏的出水管，保证村民能正常灌溉。

61．某村村民反映年老行动不便，购买生活物资有困难，需要得到帮助。

办理结果：村两委干部统计所需物品后代为选购，并由网格员送至家中。

62．某企业咨询水土保持相关事宜，希望指导办理相关手续。

办理结果：已帮助协调县行政审批局指导该企业办理相关手续。

63．拟协同县科技局、市高新技术企业协会走访欧勒管业、杭萧钢构等企业，宣讲高新技术企业申报、技术合同落地等优惠支持政策。

办理结果：已联合走访欧勒管业、杭萧钢构等企业，宣讲高新技术企业申报、技术合同落地等优惠支持政策。

64．为精准提供金融服务，拟制作开发区金融保险需求调查问卷，了解具体需求。

办理结果：开发区改革发展局制作金融保险需求调查问卷供企业填写，了解企业具体需求，并积极对接中国建行等为企业精准提供金融服务。

65．拟通过企业微信群宣传2023年税费优惠政策清单，给企业带来更多实惠。

办理结果：开发区通过企业微信群宣传2023年税费优惠政策清单。

66．巡查发现九安路、蒙牛路道路两侧有多个篦子损坏，影响行车安全，拟进行更换。

办理结果：九安路、蒙牛路雨篦子已经及时换新，保证行车安全。

67．群众反映阳光北大街十字路口和复兴南街路面干燥，希望有关部门尽快处理。

办理结果：根据道路保洁质量要求和天气变化情况，不同路段区别安排洒水频次科学调整出水量大小。

68．某村村民反映邻居将他家门前排水口垫高，自家污水排不出去，希望帮助协调解决。

办理结果：村两委干部到该村民家中查看情况后联系维修人员改道安装排水口，现在污水已能正常排出，问题已解决。

69．企业电话咨询辣椒进出口有关事宜，希望进行讲解。

办理结果：已与当事人见面，详细讲解了辣椒进出口有关事宜，当事人非常满意。

70．某企业电话咨询是否有空闲厂房，希望留意告知。

办理结果：在全县范围内进行摸底，摸清了全县空闲厂房资源，与当事人见面告知，当事人非常满意。

71．某小学拟在假期提升改造食品操作间，电话咨询能否给予技术指导。

办理结果：工作人员到该小学就假期食堂改造提升提出改造意见和指导。

72．某成品油经营部近期刚刚营业，电话咨询能否对加油站进行业务指导。

办理结果：工作人员已到此成品油经营部进行业务指导。

73．拟组织医护人员到辖区学校开展脊椎侧弯健康知识宣教，提高青少年儿童脊柱健康保健意识。

办理结果：已组织医护人员到辖区学校开展脊椎侧弯健康知识宣教。

74．来院患者反映镇卫生院没有自行车停车位，停放自行车不方便，希望尽快规划。

办理结果：镇卫生院已为患者搭建自行车停放车棚。

75．某幼儿园教师反映花园中央有塌陷，影响幼儿活动，存在安全隐患，希望快速填补。

办理结果：已拉来土方进行填补，并压实塌陷地方，恢复花圃的美观，排除了安全隐患。

76．沈某因地界与邻地主发生纠纷，希望帮助调解。

办理结果：调解员通过实地核查，测量面积后重新确定地界，现已解决纠纷。

77．某村村民因赡养问题发生纠纷，希望帮助调解。

办理结果：经过调解员调解，双方达成协议。

78．退役军人张某因看病造成家庭困难，希望帮助申请退役军人关爱基金。

办理结果：工作人员已入户帮扶，并发放帮扶金。

79．张女士致电政保大队希望民警到村内进行反邪教宣传，增强村民防范意识。

办理结果：政保大队高度重视，准备好反邪教宣传有关资料后，已组织人员前去宣传。

80．群众在办公邮箱反映因修路造成门前拥堵，希望相关部门协调解决。

办理结果：交通管理大队设立固定警力在每天高峰期时段指挥疏导，维护交通秩序确保道路交通畅通，现该路段已施工完毕。

81．夏季来临，民政事业服务中心的老人们对热水的需求增多，部分太阳能热水器不能正常使用，无法满足老人们正常的生活需求，需要及时进行处理。

办理结果：针对中心内的制冷设备及太阳能热水器进行了全方位的检查和维修，现在空调、吊扇、太阳能已经全部能正常使用，确保了中心老人们能够安心舒适地度过炎炎夏日。

82．民政事业服务中心的老人们因为身体原因，行动不便，想要出院去银行支取养老金，寻求帮助。

办理结果：已对院内有去银行支取养老金意愿的进行统计，由工作人员带领集体去银行支取，老人们已成功支取养老金。

83．群众反映在某汽配修理厂更换了一台轻卡发动机，次日发动机出现故障，向修理厂反映后经销商商家又更换一台发动机（无质保），现出现故障找修理厂不予处理，寻求帮助。

办理结果：经多次协调达成一致意见，汽配修理厂已向反映人退费，问题得到解决。

84．因雨污分流工程施工，群众到交通局和保定银行附近办事没有通道，无法通行。

办理结果：经与施工方沟通，局门口通道最后施工，供前来办事群众通行，待地面硬化后再进行后续施工。

85．某学校老师想带领学生到书院参观，请求帮助。

办理结果：该学校已组织学生和部分老师到书院进行参观，同时，安排专人进行接待、讲解。

86．某企业咨询企业占地情况及规划调整，寻求帮助。

办理结果：镇执法队和自规局测绘组及调查监测组到现场测量定位，该厂有扩大用地需求，但西侧土地不符合规划，争取在国土空间规划调整中满足其规划调整。

87．某小区业主反映完成装修后所交装修押金至今仍未退还，希望协调尽快退还装修押金。

办理结果：工作人员积极联系双方进行调解，经调解该小区开发商已承诺退款，调解结果已告知反映人，反映人对调解结果满意。

88．群众反映近期某道路正在修非机动车道，现在行人与非机动车在机动车道行驶，存在严重的安全隐患，希望尽快解决。

办理结果：工作人员联系施工单位对现场进行整改，目前已经按照要求安装隔离装置保证行车及行人安全。

89．群众反映某市场卫生清扫不及时，垃圾桶有外溢现象，需要相关部门及时清理。

办理结果：经工作人员现场调查，已安排保洁人员对满溢垃圾桶进行清理，并要求加大巡查力度确保日产日清。

90．某小区业主反映家中供热水管漏水，需要相关部门帮助解决。

办理结果：工作人员现场调查后已联系专业人员进行维修，现已不再漏水。